如何搭建中小型餐廳會員系統(tǒng)?實現可復制的流量體系?
您的餐廳有會員系統(tǒng)系統(tǒng)嗎?
那么如何建立會員系統(tǒng)呢?
會員系統(tǒng)對您餐廳的收入有何影響?
今天給大家講講會員系統(tǒng)從建設到落地實施,從會員服務到會員營銷,應該要如何操作:
首先,會員系統(tǒng)體系建設的四個重點:
一、你必須有一個計劃
1. 明確你的店鋪為什么是會員?
通過會員系統(tǒng)可以不斷提高回購會員裂變率,可以讓利潤翻倍!
2、負責會員的管理
商店主管或營銷經理特別適合這項任務,因為他們具有整體方法并且是非常專業(yè)的問題解決者。
3、通過什么方式實現
會員體系先做扎實建設,再發(fā)展會員,會員開發(fā)成型,再服務會員,都在會員營銷中完成。該方法非常重要,應逐步實施。
二、老板,你需要和高層討論以下幾點
1、中小餐廳的會員收費應該適當有一個門檻,讓你的顧客更加珍惜會員。
2. 對會員的等級和權益進行明確的規(guī)劃,
3、對于會員所享受的優(yōu)惠價格應該考慮,應該給予扎扎實實的優(yōu)惠,而不是空談。
4、會員積分制度和會員禮品兌換也要注意,給客戶一種優(yōu)勢感。
5、什么樣的客戶群可以發(fā)展成為會員?這是一件很重要的事情,分析一定要透徹,執(zhí)行要準確。
6、會員卡設計與儲值卡要不同
7.會員系統(tǒng)應使用專用軟件進行有效管理
三、研究出成型方案
成型方案是指以上內容,研究討論的結果,可制成實施方案,各部門確定分工實施內容,把每一個模塊都落實完成!
四、一定要做好記錄
保留軟件添加成員的記錄,因為每家餐廳的實際情況不同,每家餐廳的實際活動也不同,所以管理會員的方法也不同,那相應的會員系統(tǒng)都會有所差異,所以一款會員系統(tǒng)的搭建對于餐廳行業(yè)的運營十分重要。