什么是會(huì)員crm管理系統(tǒng)解決方案？能幫商家做什么？

　　2022年隨著疫情的反復(fù)無(wú)常，實(shí)體門(mén)店發(fā)展越來(lái)艱難，各大商家為了在如此艱難的環(huán)境中生存，也用盡了渾身解數(shù)，有一種方法可以最快速的去幫商家解決這個(gè)問(wèn)題，那就是用一款會(huì)員crm管理系統(tǒng)的解決方案，可以讓大、小品類(lèi)商家不斷開(kāi)展豐富多彩的新品推廣活動(dòng)，以達(dá)到促進(jìn)增量和激活存量的會(huì)員活動(dòng)。

　　那這種會(huì)員crm管理系統(tǒng)解決方案是怎么做的呢?

　　一、針對(duì)客戶(hù)端

　　1、可以將每一個(gè)分店的所有注冊(cè)會(huì)員匯集到總部運(yùn)營(yíng)中心的會(huì)員crm管理系統(tǒng)中，是可以為消費(fèi)者提供超市、餐飲、加油站、酒店、物業(yè)支付等各行業(yè)的本地會(huì)員生活的一站式服務(wù)平臺(tái)。

　　2、可以支持消費(fèi)者累積全行業(yè)統(tǒng)一消費(fèi)積分，讓消費(fèi)者享受最大的會(huì)員權(quán)益，以此來(lái)提高消費(fèi)者忠誠(chéng)度。

　　二、針對(duì)商戶(hù)端

　　1、通過(guò)消費(fèi)者注冊(cè)，可以將各分店的會(huì)員消費(fèi)數(shù)據(jù)匯總匯總到會(huì)員crm管理系統(tǒng)中。

　　2、實(shí)時(shí)查看銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，分析會(huì)員消費(fèi)數(shù)據(jù)，聯(lián)動(dòng)各分店，與新品發(fā)布、優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)等進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)匹配，提升各分店銷(xiāo)售。

　　3、通過(guò)會(huì)員系統(tǒng)激活老會(huì)員，引流新會(huì)員，實(shí)現(xiàn)會(huì)員數(shù)量的裂變。

　　4、自建私域流量，線上線下相互引流，提高實(shí)體店的客流量。

　　三、各端口角色負(fù)責(zé)人

　　1、會(huì)員系統(tǒng)：根據(jù)不同權(quán)限，提供查詢(xún)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、會(huì)員管理、精準(zhǔn)推送、會(huì)員政策等

　　2、會(huì)員端：注冊(cè)登錄、查詢(xún)積分、充值、電子會(huì)員卡、余額查詢(xún)、在線下單、分類(lèi)接收公司推送活動(dòng)等;

　　3、微信小程序：各分公司-門(mén)店-業(yè)務(wù)員等管理人員實(shí)時(shí)查詢(xún)銷(xiāo)售數(shù)據(jù);

　　4、門(mén)店銷(xiāo)售小程序：銷(xiāo)售人員可以直接輸入產(chǎn)品信息并提交，直接由收銀員收費(fèi)，解決高峰期客戶(hù)排長(zhǎng)隊(duì)付款的情況，讓顧客體驗(yàn)感更好;

　　5、數(shù)據(jù)維護(hù)：一個(gè)成熟穩(wěn)定的軟件會(huì)員系統(tǒng)，除了能實(shí)現(xiàn)正確運(yùn)行外，還能對(duì)異常運(yùn)行的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，并具有完善的數(shù)據(jù)容錯(cuò)和數(shù)據(jù)保護(hù)機(jī)制。

　　這些功能都是會(huì)員crm管理系統(tǒng)可以幫助商家做的一些自動(dòng)功能，從各個(gè)方面幫助商家提升人效，實(shí)現(xiàn)門(mén)店業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。