門(mén)店應(yīng)該制定什么好的業(yè)務(wù)管理流程？

　    俗話說(shuō)無(wú)規(guī)矩不成方圓，如果沒(méi)有完善的管理體系，只能說(shuō)明門(mén)店沒(méi)有雄心勃勃的目標(biāo)和方向。為了經(jīng)營(yíng)好一家門(mén)店，提高門(mén)店的業(yè)績(jī)和知名度，門(mén)店必須有自己的管理體系。

　　1、統(tǒng)一招聘

　　要求：店員可能不具備專(zhuān)業(yè)的行業(yè)知識(shí)(如水果店、生鮮店等)，但店員必須開(kāi)朗、善于學(xué)習(xí)、愿意學(xué)習(xí)、上進(jìn)心強(qiáng)。這樣的人會(huì)明白我作為一名職員需要什么，我如何才能得到我需要的，以及我需要付出什么來(lái)實(shí)現(xiàn)我的目標(biāo)。

　　為了更好地管理門(mén)店，員工需要提前一個(gè)月編寫(xiě)辭職申請(qǐng)報(bào)告，以便門(mén)店有更多的時(shí)間招聘替代員工并完成工作交接。

　　2、形象管理

　　店鋪招牌及店外標(biāo)識(shí)每月清理一次，店內(nèi)各類(lèi)證件按統(tǒng)一尺寸框架擺放在醒目位置，供顧客查看;庫(kù)房和庫(kù)房通道應(yīng)保持暢通，不得堆放物品;商店的照明應(yīng)柔和，亮度應(yīng)適中;如果告示牌和海報(bào)脫落，應(yīng)立即重新粘貼，過(guò)期的海報(bào)應(yīng)立即移除;本店使用的各類(lèi)設(shè)備使用完畢后應(yīng)放置在指定位置;店員在工作時(shí)應(yīng)該穿制服。

　　3、激勵(lì)制度

　　每個(gè)月都不一樣。設(shè)定在年初。根據(jù)以前的銷(xiāo)售情況，一般應(yīng)該增長(zhǎng)20%-30%。根據(jù)往年的月度銷(xiāo)售情況，如果你完成了銷(xiāo)售任務(wù)，你將獲得一定比例的傭金。完成任務(wù)后，根據(jù)績(jī)效與任務(wù)的比例計(jì)算系數(shù)，重新計(jì)算傭金。

　　4、培訓(xùn)管理

　　1、根據(jù)店內(nèi)新老員工的實(shí)際情況，制定有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃。

　　2、培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)充分考慮公司的企業(yè)文化、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、服務(wù)禮儀、銷(xiāo)售技巧、客戶(hù)異議和疑慮等。

　　3、針對(duì)門(mén)店銷(xiāo)售中存在的問(wèn)題進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)，切實(shí)解決門(mén)店問(wèn)題，提高門(mén)店績(jī)效。

　　4、建立公司內(nèi)部QQ群，實(shí)施在線交流學(xué)習(xí)。

　　5、銷(xiāo)售管理

　　1、根據(jù)門(mén)店實(shí)際情況，制定合理的月、季、年銷(xiāo)售計(jì)劃，設(shè)定銷(xiāo)售目標(biāo)。

　　2、根據(jù)銷(xiāo)售計(jì)劃，制定適合當(dāng)?shù)叵M(fèi)的促銷(xiāo)計(jì)劃，報(bào)老板審批后實(shí)施。

　　3、根據(jù)計(jì)劃，實(shí)施銷(xiāo)售計(jì)劃和促銷(xiāo)計(jì)劃，最后總結(jié)以上兩個(gè)銷(xiāo)售計(jì)劃，吸取經(jīng)驗(yàn)，不斷提升門(mén)店銷(xiāo)售業(yè)績(jī)!

　　樹(shù)立店鋪良好形象，提高員工素質(zhì)。只有加強(qiáng)員工管理，才能營(yíng)造良好的經(jīng)營(yíng)氛圍;優(yōu)化員工管理體系可以確保每個(gè)部門(mén)的所有員工都到位并履行職責(zé)，從而實(shí)現(xiàn)門(mén)店的高效運(yùn)營(yíng)。