零售會(huì)員系統(tǒng)的基本是什么？可以實(shí)現(xiàn)客戶管理嗎？

　　零售會(huì)員系統(tǒng)的基本是以客戶為中心的營(yíng)銷、銷售、服務(wù)理念的具體體現(xiàn)，是幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的有效途徑，更是一款客戶關(guān)系管理的工具。

　　一、零售會(huì)員系統(tǒng)的主要功能有哪些?

　　零售會(huì)員系統(tǒng)的功能隨著客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的發(fā)展，以及軟硬件、通信、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)的進(jìn)步，商業(yè)環(huán)境的變化導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)加劇，客戶響應(yīng)要求不斷提高，新的營(yíng)銷工具和平臺(tái)不斷涌現(xiàn)，這些因素導(dǎo)致零售會(huì)員系統(tǒng)的功能越來(lái)越豐富，邊界也越來(lái)越模糊。但其主要功能主要包括以下四個(gè)部分：

　　1、零售會(huì)員系統(tǒng)需要符合公司的商業(yè)模式

　　零售會(huì)員系統(tǒng)的引入需要與公司自身的商業(yè)模式保持一致。不同的商業(yè)模式有完全不同的銷售邏輯。分銷、電子商務(wù)、零售和大客戶不僅具有相同的銷售管理特征。引入的零售會(huì)員系統(tǒng)需要適合自己的商業(yè)模式。一般來(lái)說(shuō)，零售會(huì)員系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程需要與銷售管理模式完全對(duì)應(yīng)，才能使用新系統(tǒng)。必須適合自己的系統(tǒng)，才是好的系統(tǒng)。

　　2、零售會(huì)員系統(tǒng)需要做好數(shù)據(jù)保護(hù)

　　運(yùn)營(yíng)、客戶、銷售數(shù)據(jù)是公司業(yè)務(wù)的核心數(shù)據(jù)， SaaS部署和本地部署都需要注意數(shù)據(jù)安全和數(shù)據(jù)保護(hù)。

　　3、零售會(huì)員系統(tǒng)需要具備數(shù)據(jù)對(duì)接能力

　　零售會(huì)員系統(tǒng)作為最前端的系統(tǒng)，是后續(xù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)輸入源，這就要求零售會(huì)員系統(tǒng)具備與其他系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)對(duì)接的能力。整個(gè)企業(yè)的數(shù)字化系統(tǒng)是一個(gè)完整的整體。作為這個(gè)整體的一部分，零售會(huì)員系統(tǒng)需要有集成的接口和與其他系統(tǒng)的接口。

　　4、零售會(huì)員系統(tǒng)需要有足夠的可擴(kuò)展性

　　一個(gè)企業(yè)或業(yè)務(wù)實(shí)體的商業(yè)模式不是一成不變的，而銷售過(guò)程本身始終是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，這就要求零售會(huì)員系統(tǒng)有足夠的擴(kuò)展能力來(lái)應(yīng)對(duì)這樣的變化。

　　這樣一個(gè)零售會(huì)員系統(tǒng)的基本就是專注于創(chuàng)造潛在客戶、跟進(jìn)潛在客戶、完成交易以及發(fā)展更持久的客戶關(guān)系，幫助零食門店建設(shè)好線上會(huì)員管理系統(tǒng)，打造您的店鋪特色和品牌護(hù)城河!