門店應該怎么進行會員管理？

        門店老板經(jīng)常會問，店里的客流怎么引，如何把散客變成會員留住，怎么做會員管理，這時店老板都會想到門店會員管理系統(tǒng)，那么會員管理都有哪些好用的功能呢?如何管理好會員呢?

　　1、前臺收銀

　　除了支持各大支付方式以外，還有是否可以在前臺一邊收銀一邊錄產(chǎn)品檔案，一個個商品檔案去錄入系統(tǒng)后才能用的軟件都已經(jīng)成為過去式了。如果有銷售沒標準條碼的商品的店主要注意收銀前臺是否可以輸入價格或者首拼音來找到商品，不然的話沒辦法賣一些沒有條碼的商品。

　　2、會員管理

　　會員管理功能很重要，會員儲值，會員積分，會員折扣，會員等級，會員類別，這些功能會為店鋪的長久經(jīng)營帶來很大的好處，因為建立了會員的檔案我們就可以了解消費者的消費水平和習慣，在營銷上有跡可循，會員儲值也會為現(xiàn)金流帶來很大的好處，總之會員功能必不可少。

　　1)生日祝福

　　在會員生日時給會員發(fā)溫馨感人的生日祝福，對顧客來說是一種意外驚喜，目前，幾乎沒有藥店能做到這一點，只有一些大型百貨商場才能做到。也可以為VIP會員舉辦生日聚會或者贈送旅游活動，這些行為對顧客來說是回饋，也是超值服務。

　　2)健康知識

　　企業(yè)負責人為顧客服務的意識并不像每天都在說得很重視，恰恰相反，很多企業(yè)負責人都極為重視業(yè)績，卻對服務"淡然處之”。

　　這樣很容易導致后期不得不通過高頻次的促銷來拉動營業(yè)額，是一種不太理性的做法。而只有做好藥學服務，才能有更多顧客，從而實現(xiàn)穩(wěn)定持續(xù)的業(yè)績提升。這一點，筆者深信不疑!

　　3)發(fā)送促銷信息

　　這是大多數(shù)都在做的，也是會員維護的一項常規(guī)內(nèi)容。不論是什么樣的促銷內(nèi)容，都要控制一下。會員如果三天兩頭收到促銷信息，一會嫌煩，二會覺得無所謂; 企業(yè)發(fā)短信也需要不少費用，所以促銷短信的投放要慎重。

　　3、多門店多店員的管理

　　最多可以實現(xiàn)200家店鋪，每家店鋪50個員工的管理，財務報表一目了然，實時能夠查看到經(jīng)營狀態(tài)，系統(tǒng)可以自動識別會員，自動積分，積分可以兌換商品。

　　4、會員數(shù)據(jù)協(xié)助門店

　　會員數(shù)據(jù)能為顧客管理提供支持，比如，后臺分析出會員消費占比、流失率、毛利貢獻等數(shù)據(jù)，能讓門店清楚會員動向，對會員進行有效管理。區(qū)域與門店經(jīng)理應該理解常用的會員數(shù)據(jù)，并且利用它來輔助管理顧客與提升業(yè)績。

　　好的會員管理系統(tǒng)可以收銀，可以幫助商家進行數(shù)據(jù)智能化統(tǒng)計管理，使用會員管理系統(tǒng)在滿足基礎功能的同時，還能有效的幫助商家進行營銷拓展等功能，有需要的客戶可以了解一下友數(shù)會員管理系統(tǒng)哦。