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對(duì)于什么是新零售系統(tǒng)?早在幾年前云巴巴給出的解釋就是,以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心,從“貨-場(chǎng)-人”到“人-貨-場(chǎng)”的轉(zhuǎn)變,從單一零售轉(zhuǎn)向多元零售形態(tài),從“商品 服務(wù)”到“商品 服務(wù) 內(nèi)容 其他”的轉(zhuǎn)化。無(wú)處不在的消費(fèi)場(chǎng)景,靈活方便的社交體驗(yàn),可追蹤、可優(yōu)化的數(shù)據(jù)分析,讓線上線下相融相生。新零售的模式有哪些?
我們簡(jiǎn)單通俗易懂的理解就是線上線下加物流的模式就可以了。
1、跨界運(yùn)營(yíng)
在全世界的零售中,跨界模式是現(xiàn)在的風(fēng)潮之一,這個(gè)風(fēng)潮早在馬云提出新零售的概念之前就已經(jīng)有了。
舉個(gè)例子:永輝超市在2017年年初推出了“超級(jí)物種”,其實(shí)主要的意思就是,在商超里面加入餐飲的元素,逛超市逛累了,直接吃,吃完了接著逛。
實(shí)際上在美國(guó)和日本等發(fā)達(dá)國(guó)家有很多類似的案例,有的在超市里面放咖啡桌,有的放個(gè)休閑屋,還有的可以聽(tīng)音樂(lè)等等,其本質(zhì)其實(shí)都是一樣的,讓你盡可能多的時(shí)間待在商超里面,然后除了常規(guī)的購(gòu)物之外,還可以帶動(dòng)周邊的消費(fèi)。
2、工匠精神
通過(guò)極致的資源整合能力和對(duì)客戶體驗(yàn)的高度重視,追求極致的其實(shí)還有很多,比如無(wú)印良品,極簡(jiǎn)的風(fēng)格,從運(yùn)營(yíng)到陳列到設(shè)計(jì),都非常追求極致,
3、模式變革
Costco這家公司是零售商超領(lǐng)域的異類,曾經(jīng)一度引起了中國(guó)各個(gè)大佬的學(xué)習(xí)熱情,因?yàn)檫@家店把傳統(tǒng)的商超模式給顛覆了,形成了一種有生命力的新興模式。
簡(jiǎn)單的說(shuō),Costco把傳統(tǒng)的零售經(jīng)銷商角色給推翻了,讓自己變成了商品中介。具體而言,傳統(tǒng)的商超,一般是賺取進(jìn)貨和出貨的差價(jià)來(lái)盈利的,比如說(shuō)一件商品出廠價(jià)1元,然后商超可能要賣1.3以上,而且傳統(tǒng)的商超都會(huì)有比較豐富的商品品類,這對(duì)于一部分而言是好的,因?yàn)檫x擇余地大,但對(duì)另外一部分人而言則會(huì)陷入“選擇困難”的尷尬境地。此外,同類商品中,性價(jià)比最高的是哪個(gè),應(yīng)該怎么比較等等,一般老百姓是不懂的。
Costco把自己定位成了中介,盡量不賺錢差價(jià),比如1元錢的商品,如果能覆蓋成本,1.1元就賣了,差不多覆蓋成本就行,可以零利潤(rùn)。他們經(jīng)常會(huì)調(diào)整商品的價(jià)格,不是漲價(jià),而是盡量想辦法降價(jià),從而讓消費(fèi)者能夠得到最大的實(shí)惠。
由于商品價(jià)格遠(yuǎn)低于一般的商超,所以很多人都愿意辦理會(huì)員費(fèi),比如說(shuō)100美元的年費(fèi),可能1,2次的購(gòu)物就賺回來(lái)了,然后Costco還允許你帶親戚朋友來(lái)購(gòu)物,用你的會(huì)員卡結(jié)算。親戚朋友來(lái)了幾次之后覺(jué)得很不錯(cuò),于是自己辦一張——總不能老是讓別人帶著來(lái)。
通過(guò)極致的性價(jià)比,降低運(yùn)營(yíng)成本,減少品類等方式,Costco在美國(guó)野蠻生長(zhǎng)。不過(guò),現(xiàn)在Costco有個(gè)非常狠的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手叫Jet.com,這家公司目前已經(jīng)被沃爾瑪買下,其做法是:商品不要利潤(rùn)空間(Costco還要預(yù)留7%左右的空間來(lái)覆蓋成本),收49.99美元的會(huì)員費(fèi)就能買到非常便宜的產(chǎn)品了,只收會(huì)員費(fèi)不要商品利潤(rùn),誰(shuí)敢比我慘!
以上從三個(gè)方面對(duì)新零售的初級(jí)模式進(jìn)行了分析,不難看出,新零售的初級(jí)模式下,主要是傳統(tǒng)實(shí)體店的變革,新零售的發(fā)展促使實(shí)體店及時(shí)做出轉(zhuǎn)型和變革。友數(shù)新零售系統(tǒng),您值得擁有,歡迎前來(lái)咨詢。