連鎖店如何構建自己的連鎖會員體系?
作為連鎖門店企業(yè)不僅僅是要讓品牌進行連鎖,更要讓門店的會員系統(tǒng)進行連鎖,這樣才能夠保證企業(yè)本身經(jīng)營效益的穩(wěn)定增長,建立完善的會員服務體系,通過店鋪營業(yè)會員管理系統(tǒng)建立完整的會員服務體系,是企業(yè)客戶管理,個性化服務和營銷設計的關鍵。
友數(shù)連鎖會員管理系統(tǒng),通過會員管理模塊,來實現(xiàn)精細化管理,從而逐步構建會員體系,提升用戶的黏性。
1.根據(jù)不同消費情況進行分組管理
首先,每一位進店消費的顧客都能成為我們的店鋪會員,然后商家可以通過每一筆消費訂單了解他們的消費情況,從而進行分組管理,比如分為待挖掘的有潛力的會員,重點培養(yǎng)的會員,經(jīng)常消費的成熟的會員等。
2.開展分組個性化營銷
其次,依據(jù)上面的分組類型,設置不同的會員福利和專屬優(yōu)惠,來刺激消費者再次購買,在會員分級的管理中,會員分幾級,普通,白銀,黃金,白金,鉆石,尊貴等等這些會員分級的階梯,在會員分級中不宜分的過多,包含初始會員在內(nèi),以3級為佳。而針對不同的會員的會員等級所設計的會員權益也應該有明顯的區(qū)分,不同的會員等級之間的會員晉升的條件也有所不同。
3.設置會員積分商城,提高會員留存
最后,系統(tǒng)開發(fā)了會員積分商城的玩法,并且在玩法上更是開發(fā)了更多靈活的積分活動,讓顧客不顯得很單一,例如:推薦朋友成為會員,獎勵若干積分,商家可以在這個獎勵上面加大力度,這樣會員獲得的獎勵遠超出自己的一筆消費,會員更加愿意成為商家的“推廣員”。
總之復購率提升一部分,要看我們在會員管理上是否全面,看企業(yè)是如何玩轉會員營銷的。以上就是這篇內(nèi)容,更多可以與我們咨詢了解。