服裝店管理系統(tǒng)如何做好會員維護呢?
近年來,服裝行業(yè)的競爭日趨激烈,許多商家試圖通過各種促銷渠道獲得更多的客戶資源,無論是實體店還是網上銷售,他們都非常重視客戶的積累,不僅如此,商家也越來越重視會員的維護。
隨著新媒體時代的到來,大多數(shù)企業(yè)已經開始將線上購物中心與線下實體店相結合,雖然市場已經擴大,客戶群體也越來越廣泛,但會員管理也變得更加復雜,那么,如何為服裝行業(yè)做會員維護呢?
在會員管理系統(tǒng)的幫助下,通過創(chuàng)建會員服務系統(tǒng),可以更好地實現(xiàn)會員維護,詳情如下:
1.會員注冊、分管理
會員注冊:
在早期開發(fā)客戶時會有統(tǒng)一的需求,客戶消費后,將在會員管理系統(tǒng)中登記客戶姓名、出生日期、聯(lián)系電話和地址,成為會員,同時,您還可以注意會員特征,如客戶的身體特征、服裝尺寸等(商家可以根據(jù)自己的需要添加自定義字段)。通過記錄這些信息來分析會員數(shù)據(jù),有助于商家進行會員營銷。
會員推廣條件:
根據(jù)會員消費量或推薦人數(shù)量,可以升級會員的等級,不同的會員享受不同的折扣,會員人數(shù)越多,折扣越大。
2.關注會員生日
在每個月初,經銷商可以在會員管理系統(tǒng)中導出和分析將要慶祝生日的會員,將會員信息分發(fā)給每個購物指南并維護邀請,他們可以通過打電話、發(fā)微信、發(fā)短信等方式向會員發(fā)送生日祝福,并贈送一些生日優(yōu)惠券、折扣券、代金券等,供應商可以根據(jù)自己品牌的特點進行準備,對于VIP生日會員,本店可以精心為顧客準備一些禮物,讓店內VIP有不同的體驗,感受到更多的關懷。
3.會員積分交換
會員在商店購買商品,會員管理系統(tǒng)將自動給出相應的百分比,會員可以通過自查微信公眾的公眾號來積累積累信息,當累計總額達到一定數(shù)額時,可以兌換禮金或購物券,當然,商家也可以在會員管理系統(tǒng)的后臺查看會員積分,當會員累積積分可以兌換相應禮品時,發(fā)送兌換提醒,讓會員感受本店的服務。
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