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如今,流量變得越來(lái)越昂貴,線上線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)拓展客戶的春天正在慢慢來(lái)臨。連鎖店如何快速獲得私域流量?連鎖店如何快速獲得顧客是企業(yè)需要考慮的問(wèn)題,今天友數(shù)就來(lái)分析一下連鎖店的私域流量建設(shè)。
1、微信引流
實(shí)體店通常會(huì)帶來(lái)自己的流量,他們有流量的消費(fèi)商機(jī),首先要把客流量轉(zhuǎn)化為門(mén)店能夠快速到達(dá)的部分資源,也就是盡量增加客戶的微信。例如,您可以在客戶退房時(shí)引導(dǎo)他們,告訴他添加店長(zhǎng)或引導(dǎo)微信可以享受10元的折扣。具體金額可根據(jù)實(shí)際總訂單金額確定。對(duì)于沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)的游客,如與他人購(gòu)物或只是在沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)的人群中轉(zhuǎn)悠,可以在微信后贈(zèng)送小禮物。通常情況下,大多數(shù)人都會(huì)愿意加入微信,這樣洋貨的流量就可以在店內(nèi)輕松互動(dòng)。這些流動(dòng)資源是未來(lái)再采購(gòu)和性能改進(jìn)的重要組成部分。
2、做好社群工作
社群是私域流量的基礎(chǔ),所以我們首先要建立堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),首先,要建立社區(qū)基本規(guī)則,分配社區(qū)成員的角色分工。定期開(kāi)展團(tuán)體活動(dòng),吸引潛在顧客,促銷(xiāo)是提高門(mén)店?duì)I業(yè)額的常用方法。門(mén)店在開(kāi)展活動(dòng)時(shí),可以轉(zhuǎn)移潛在客戶,如發(fā)紅包、參加門(mén)店優(yōu)惠活動(dòng)、會(huì)員福利等,讓會(huì)員感受到真正的優(yōu)惠政策,增加對(duì)社會(huì)的認(rèn)可度和黏性。連續(xù)循環(huán)內(nèi)容輸出。微信加入后,店主或?qū)з?gòu)可以隨時(shí)更新產(chǎn)品和活動(dòng)的朋友圈。他們可以發(fā)起征集表?yè)P(yáng)或轉(zhuǎn)發(fā)分享的活動(dòng),實(shí)現(xiàn)裂變,吸引更多的用戶加入群中參與活動(dòng)。
3、數(shù)字會(huì)員管理
數(shù)據(jù)是門(mén)店管理的重點(diǎn)和難點(diǎn)。客戶是門(mén)店的銷(xiāo)售目標(biāo),也是門(mén)店客戶的有力支撐點(diǎn)和更多的商機(jī),顧客首次進(jìn)入店內(nèi)消費(fèi)時(shí),辦理會(huì)員卡,其消費(fèi)、充值、積分等行為均記錄在此會(huì)員卡上。他們還可以利用大數(shù)據(jù)分析會(huì)員的消費(fèi)行為習(xí)慣,為會(huì)員設(shè)置等級(jí)和記錄標(biāo)簽,從而準(zhǔn)確地向客戶推送優(yōu)惠和產(chǎn)品服務(wù)信息。
4、社區(qū)團(tuán)購(gòu)系統(tǒng)工具
要建立私域流量池,連鎖店必須有社區(qū)團(tuán)購(gòu)系統(tǒng)。這是解決私域流量的必要容器,有了網(wǎng)店,網(wǎng)店還可以將線下和線上的會(huì)員連接起來(lái),線上和線下的積分可以共享,有效提高了再購(gòu)買(mǎi)率,讓客戶可以長(zhǎng)期保留,獎(jiǎng)金也會(huì)刺激會(huì)員的活躍度。在生日、重大節(jié)日、促銷(xiāo)活動(dòng)等會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)中通過(guò)群發(fā)短信,吸引顧客到店。對(duì)于服務(wù)型門(mén)店來(lái)說(shuō),預(yù)約系統(tǒng)可以避免消費(fèi)者過(guò)多流動(dòng),影響服務(wù)進(jìn)度和體驗(yàn),使門(mén)店安排更加有序,不會(huì)擁擠。
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