最新資訊，根據(jù)HiShop友數(shù)了解到，醫(yī)藥新零售模式是藥品傳統(tǒng)零售所轉(zhuǎn)型過后的產(chǎn)物，當(dāng)然很多人也把它叫做藥品新零售模式。下面我們就來具體了解一下醫(yī)藥新零售模式(藥品)。

　　藥店已走在新零售的大道上

　　當(dāng)電子商務(wù)在各行各業(yè)掀起巨浪之時(shí)，在運(yùn)營(yíng)門檻相對(duì)較高的醫(yī)藥行業(yè)中，醫(yī)藥電商雖然已經(jīng)啟航，且發(fā)展勢(shì)頭迅猛，但依然是“蛋糕”大、規(guī)模小的狀態(tài)。CFDA南方醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)研究所副所長(zhǎng)陶劍虹對(duì)過去數(shù)年來電商對(duì)藥品零售行業(yè)所造成的沖擊做出了總結(jié)。她表示，“醫(yī)藥電商雖在高速發(fā)展，但其到目前為止依然不是行業(yè)的主流渠道，行業(yè)不必過分擔(dān)心。”她同時(shí)強(qiáng)調(diào)，在電商的影響下，藥品零售行業(yè)已經(jīng)悄然發(fā)生變化，對(duì)用戶數(shù)據(jù)的重視，對(duì)精細(xì)化、專業(yè)化服務(wù)的回歸，已經(jīng)逐步成為連鎖藥店如今及未來的發(fā)展需求及方向。“因此，馬云提的新零售觀點(diǎn)，也需要行業(yè)留意，并吸取其中的營(yíng)養(yǎng)，化為己用。”

　　由于醫(yī)藥和醫(yī)藥消費(fèi)者的特殊屬性，醫(yī)藥新零售和普通新零售又有很大不同。

　　這種差異歸于四點(diǎn)：

　　1、醫(yī)藥新零售將把專業(yè)服務(wù)可以標(biāo)準(zhǔn)化的部分智能化，改變服務(wù)模式和營(yíng)銷模式。

　　2、在藥占比、醫(yī)保支付方式改革、招標(biāo)采購、零差率等醫(yī)改政策的驅(qū)動(dòng)下，如何與醫(yī)院、醫(yī)生、醫(yī)保、工商合作承接處方外流，成為醫(yī)藥新零售需要探索的重要經(jīng)營(yíng)模式。

　　3、零售藥店全面向醫(yī)療端和大健康產(chǎn)品延伸。

　　4、仿制藥一致性評(píng)價(jià)和嚴(yán)格的行業(yè)監(jiān)管政策對(duì)零供關(guān)系的改變。

　　近年來，藥品零售行業(yè)發(fā)生了巨大的變化。傳統(tǒng)零售藥店面臨的形勢(shì)要比以往任何一個(gè)時(shí)期都更加復(fù)雜。一方面城市化、老齡化、生育率提高等因素在推動(dòng)居民健康消費(fèi)需求增長(zhǎng)的同時(shí)，也為零售藥店帶來利好：預(yù)計(jì)2017年整體零售市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)3647億元，同比增長(zhǎng)8.0%。

　　然而藥品零售業(yè)在經(jīng)過近多年超乎常規(guī)的快速發(fā)展后，過早地進(jìn)入了一個(gè)微利甚至無利時(shí)代：由于行業(yè)進(jìn)入門檻低投資者過多造成了“藥店比米店多”的市場(chǎng)異?，F(xiàn)象;不同業(yè)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)者，包括社區(qū)店、專營(yíng)店、商圈店、鄉(xiāng)村店，通過各自的價(jià)格與品類全、便利性、品牌等優(yōu)勢(shì)，對(duì)有限輻射范圍的客源進(jìn)行分割與爭(zhēng)奪;相同業(yè)態(tài)藥店的價(jià)格優(yōu)勢(shì)臨近、概念運(yùn)作、經(jīng)營(yíng)模式與營(yíng)銷模式的出現(xiàn)了高度同質(zhì)化，使得藥品零售業(yè)面臨了前所未有的生存壓力與經(jīng)營(yíng)難度。

　　藥品新零售供應(yīng)鏈

　　藥品零售供應(yīng)鏈由于藥品自身的屬性也有自己與其他零售行業(yè)不同的特點(diǎn)。藥品關(guān)乎健康和人命，要確保不能斷貨，因此足量庫存是藥品供應(yīng)鏈的基礎(chǔ)。然而藥品對(duì)于保質(zhì)期管理嚴(yán)苛，庫存管理要求高，臨期報(bào)廢現(xiàn)象又很嚴(yán)重。同時(shí)藥品生命周期比較長(zhǎng)，需求相對(duì)穩(wěn)定，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)又相當(dāng)?shù)牟诲e(cuò)，又從一定程度保證了藥品供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性和連續(xù)性。

　　從外部角度出發(fā)，藥品受到國(guó)家政策如醫(yī)保目錄、衛(wèi)計(jì)委的特殊指令的影響非常大，疾病本身的診療率和發(fā)病率、醫(yī)生處方的不同、國(guó)產(chǎn)藥和進(jìn)口藥市場(chǎng)準(zhǔn)入的進(jìn)程流程、注冊(cè)和相關(guān)證照政策、各大藥廠的競(jìng)爭(zhēng)策略和市場(chǎng)活動(dòng)、天氣和季節(jié)性、消費(fèi)者的忠誠度和敏感度等等因素都會(huì)給藥品的生命周期、銷售、生產(chǎn)和物流等環(huán)節(jié)帶來巨大的影響，另一方面在醫(yī)藥零售行業(yè)內(nèi)部，眾多零售企業(yè)面臨供應(yīng)鏈專業(yè)管理能力不足、缺乏完善的藥品的主數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)、整個(gè)供應(yīng)鏈的協(xié)同不足、對(duì)于藥品大數(shù)據(jù)的挖掘利用程度很弱等問題，造成不能滿足顧客需求、經(jīng)營(yíng)成本上升、庫存浪費(fèi)嚴(yán)重、利潤(rùn)下降等嚴(yán)重問題。

　　在兩票制、處方外流、醫(yī)藥分家、電商巨頭強(qiáng)力介入的大背景下，眾多藥品零售商家的發(fā)展依然面臨挑戰(zhàn)，在利潤(rùn)增長(zhǎng)極其困難的今天，向供應(yīng)鏈端要服務(wù)、要效率、要利潤(rùn)，就成了迫在眉睫的問題。

　　無論是新零售還是全渠道，都是來自顧客需求的壓力在倒逼零售商以低成本和高效率來滿足他們多變的商品和服務(wù)的需求。傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈比較偏重后端的生產(chǎn)、采購、物流、庫存、物流網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等執(zhí)行層面，對(duì)協(xié)同重視程度不足，而對(duì)于前端的顧客、渠道、門店的需求則接觸甚少，在物流、倉儲(chǔ)、配送等日益精細(xì)化和發(fā)達(dá)化的今天，新零售業(yè)態(tài)對(duì)于“藥品”的要求，不僅僅是滿足顧客需求，而更要影響和引領(lǐng)需求，這就需要引入“需求鏈”的管理理念和模式來控制整個(gè)價(jià)值鏈。

　　藥品新零售需求鏈

　　“需求鏈”管理更加強(qiáng)調(diào)顧客導(dǎo)向，把滿足顧客需求和商品的分析研究作為管理起點(diǎn)，并且將供應(yīng)鏈各個(gè)職能環(huán)節(jié)如庫存、生產(chǎn)、采購、物流等與前端需求和商品管理有機(jī)的串聯(lián)在一起，形成了一個(gè)從需求開始到中間生產(chǎn)再到最后配送的一個(gè)流程閉環(huán)和數(shù)據(jù)閉環(huán)。

　　通過對(duì)藥品零售門店的畫像、藥品畫像以及顧客畫像的“三者合一”，實(shí)現(xiàn)“人藥合一”，“店藥合一”和“人店合一”，并且依托精準(zhǔn)的銷售需求預(yù)測(cè)、促銷活動(dòng)優(yōu)化和強(qiáng)大的自動(dòng)補(bǔ)貨體系，最終達(dá)到需求鏈的信息實(shí)時(shí)化、管理自動(dòng)化和決策智能化。

　　具體到藥品的需求鏈管理上來，每個(gè)門店都有自己的“門店畫像”特征，農(nóng)村店和城市店不同，城市里面的社區(qū)店、商圈店、旅游區(qū)店等等由于面臨的顧客有顯著的不同，零售店里的藥品結(jié)構(gòu)都要有所區(qū)別和專注。

　　例如在老年人比例高的社區(qū)藥店，在處方外流等相關(guān)政策的推動(dòng)下，加上人口老齡化所帶來的慢性病發(fā)病率的提高等因素的影響，處方藥在藥店中的重要性將會(huì)越來越強(qiáng)，而適合老年人的OTC具有養(yǎng)生抗衰老作用的高價(jià)值保健品等品類要做大量的備貨;而在以年輕人為主的社區(qū)，和日常工作、運(yùn)動(dòng)相關(guān)的藥品以及營(yíng)養(yǎng)品則會(huì)成為熱銷。

　　同時(shí)，每個(gè)藥品藥理、特性、產(chǎn)地、價(jià)位段、生產(chǎn)藥廠、藥品結(jié)構(gòu)的不同，也會(huì)形成自身的“藥品畫像”， 讓藥品進(jìn)入最合適的藥店，最終實(shí)現(xiàn)藥店、藥品和顧客的整體匹配。

　　一旦匹配后，整個(gè)需求鏈的后續(xù)的環(huán)節(jié)如智能定價(jià)、促銷管理、銷售預(yù)測(cè)、自動(dòng)補(bǔ)貨和調(diào)撥、庫存管理、物流計(jì)劃、采購計(jì)劃等應(yīng)用場(chǎng)景就可以開始被驅(qū)動(dòng)和串聯(lián)起來，而具體的日常操作行為便開始了運(yùn)行，最終形成了戰(zhàn)略—計(jì)劃—執(zhí)行的流程閉環(huán)和數(shù)據(jù)閉環(huán)，究其本質(zhì)還是為客戶解決“賣什么、鋪多少、怎么促、補(bǔ)多少、如何賺”五大核心問題。

　　同時(shí)大數(shù)據(jù)在藥品零售企業(yè)中也大有用處，例如Google的工程師從眾多關(guān)于流感的關(guān)鍵詞的組合中，挑出45個(gè)重要檢索詞條作為特征，訓(xùn)練了一個(gè)線性回歸模型來預(yù)測(cè)2007年和2008年的凍結(jié)流感傳播的趨勢(shì)、時(shí)間 和地點(diǎn)，該模型的預(yù)測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確率最后高達(dá)97%，而該模型完全可以和關(guān)于流感的商品如口罩、營(yíng)養(yǎng)食品、非處方藥品等銷售建立起聯(lián)系，構(gòu)建“流感用品銷售指數(shù)”，來指導(dǎo)這些用品在特定時(shí)間、地點(diǎn)的具體銷售、補(bǔ)貨、供應(yīng)、生產(chǎn)、物流的數(shù)量。

　　真正的競(jìng)爭(zhēng)不是企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng), 而是體系和體系之間的競(jìng)爭(zhēng)。藥品零售競(jìng)爭(zhēng)的核心是需求鏈體系直接的競(jìng)爭(zhēng)，誰的顧客最為滿意、誰的藥品結(jié)構(gòu)更加合理、誰的銷售預(yù)測(cè)更加精準(zhǔn)、誰供需匹配做的更好、誰運(yùn)營(yíng)成本更低、誰的運(yùn)營(yíng)效率更高、誰的庫存金額更少、誰的庫存周轉(zhuǎn)更快，誰就能做更大更健康的生意，就能在激烈的藥品零售競(jìng)爭(zhēng)和滿足顧客需求的行動(dòng)立于不敗之地。

　　HiShop新零售系統(tǒng)，是為傳統(tǒng)零售企業(yè)專業(yè)打造的新零售解決方案，幫助企業(yè)快速搭建新零售平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)線上線下門店，會(huì)員統(tǒng)一管理，統(tǒng)一營(yíng)銷。