最新消息，HiShop友數(shù)了解到，無(wú)人零售能否戰(zhàn)勝傳統(tǒng)零售?當(dāng)初電商出現(xiàn)，也有不少人說(shuō)電商將取代傳統(tǒng)零售，但最后并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)，那么無(wú)人零售能否戰(zhàn)勝傳統(tǒng)零售呢?關(guān)鍵在于這些。

　　2017年被稱(chēng)為新零售元年，線(xiàn)上線(xiàn)下呈融合態(tài)勢(shì)。打通交易場(chǎng)景，提升消費(fèi)體驗(yàn)，是企業(yè)新零售轉(zhuǎn)型升級(jí)的核心命題。在技術(shù)與資本的推動(dòng)下，“無(wú)人零售”站上風(fēng)口，在150多家相關(guān)企業(yè)中，就有近60家企業(yè)獲得融資，總?cè)谫Y額超過(guò)50億元。

　　可以說(shuō)，資本在這波浪潮中起了至關(guān)重要的作用，那在投資人眼中，如何看待無(wú)人零售的興起?風(fēng)口下的“無(wú)人零售”的投資邏輯是什么?中美在零售投資環(huán)境上又存在什么差異?

　　投資人看新消第13期，野草新消費(fèi)對(duì)心元資本合伙人滑雪進(jìn)行了專(zhuān)訪(fǎng)，滑雪負(fù)責(zé)前后主導(dǎo)投資項(xiàng)目包括美國(guó)最大跨境電商 Wish、房互網(wǎng)、有路、鮮生活、微夢(mèng)傳媒、無(wú)人便利店fxBox等項(xiàng)目。本文帶你了解“無(wú)人零售”下隱藏的冰山。

　　無(wú)人零售為什么受追捧?

　　在分析“無(wú)人零售”之前，我們先回溯到上一個(gè)問(wèn)題，如何理解新零售?

　　從傳統(tǒng)零售到新零售，零售的本質(zhì)并沒(méi)有變化，最后還是賣(mài)東西，怎么在有限的坪數(shù)里賣(mài)得最多。新的點(diǎn)在于技術(shù)，技術(shù)讓我們更加了解誰(shuí)來(lái)了這里?買(mǎi)了什么?通過(guò)海量的數(shù)據(jù)精準(zhǔn)化，幫助產(chǎn)品更快的流通。

　　所以，新零售最終還是要回到消費(fèi)者本身去思考。買(mǎi)單方是消費(fèi)者，而他們的核心訴求是用最簡(jiǎn)單、最方便的方式得到想要的東西。而創(chuàng)新者的使命，是將新技術(shù)規(guī)模化到每一個(gè)商業(yè)細(xì)節(jié)，“無(wú)人零售”由此就率先突圍了。

　　進(jìn)一步分析，在與傳統(tǒng)零售對(duì)抗或改造的過(guò)程中，為什么是“無(wú)人業(yè)態(tài)”能夠突顯?我認(rèn)為可能有三個(gè)原因：

　　第一，消費(fèi)人群結(jié)構(gòu)發(fā)生變化。

　　80后、90后甚至00后成為國(guó)內(nèi)主流消費(fèi)人群，新人群的消費(fèi)動(dòng)因是花錢(qián)買(mǎi)體驗(yàn)，進(jìn)一步理解，影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的兩個(gè)核心屬性發(fā)生根源性變化：用戶(hù)對(duì)價(jià)格的敏感度降低，體驗(yàn)式的消費(fèi)需求旺盛。

　　價(jià)格的高低不再僅僅體現(xiàn)在產(chǎn)品所屬權(quán)的過(guò)渡，或者功能性的轉(zhuǎn)移，而是代表了購(gòu)買(mǎi)行為所帶來(lái)的附加價(jià)值，即對(duì)美好物質(zhì)和精神生活的追求。買(mǎi)水的需求不再完全是解渴，大家也不介意為了一種生活態(tài)度購(gòu)買(mǎi)更高價(jià)格的蘇打水。

　　一定程度上，這促使零售業(yè)發(fā)生一個(gè)本質(zhì)性的變化，即從家樂(lè)福一類(lèi)的超級(jí)大賣(mài)場(chǎng)逐步過(guò)渡到新興的小型便利店，大家會(huì)想去離自己更近、更好看、有更多新奇體驗(yàn)的地方。

　　就像上個(gè)世紀(jì)20年代的美國(guó)，阿迪達(dá)斯推出“功能第一”的運(yùn)動(dòng)鞋產(chǎn)品，以品質(zhì)和工藝著稱(chēng)，恰好與當(dāng)時(shí)美國(guó)民眾品質(zhì)升級(jí)的需求一致，時(shí)代催生了這一世界級(jí)品牌。正如現(xiàn)在的中國(guó)，“無(wú)人”概念在新技術(shù)的加持下，帶來(lái)前所未有的前端體驗(yàn)，是時(shí)代賦予了“無(wú)人零售”巨大的價(jià)值和想象空間。

　　第二，大的市場(chǎng)體量允許試錯(cuò)空間。

　　零售是一個(gè)很大的市場(chǎng)，未來(lái)幾年極有可能出現(xiàn)獨(dú)角獸企業(yè)。所以不管是新技術(shù)還是新業(yè)態(tài)，不管是貨架、貨柜還是便利店，都會(huì)有大量資本投入進(jìn)行試錯(cuò)。

　　而在所有業(yè)態(tài)中，無(wú)人模式有移動(dòng)支付、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、人工智能助推，以技術(shù)、成本、模式為優(yōu)勢(shì)起先規(guī)?；瘡?fù)制，搶占線(xiàn)下流量入口，一定程度上代表了零售行業(yè)的先進(jìn)性。

　　第三，精英助力開(kāi)始大量投入。

　　行業(yè)從業(yè)人士迭代迅速，大量互聯(lián)網(wǎng)精英開(kāi)始涌入無(wú)人零售，促使傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)逐步高檔化、正規(guī)化，也使得這個(gè)行業(yè)發(fā)展進(jìn)入快車(chē)道。

　　如何布局無(wú)人零售消費(fèi)場(chǎng)景?

　　心元資本很早之前就開(kāi)始了對(duì)新零售的學(xué)習(xí)、研究和布局。我們認(rèn)為，對(duì)于傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)變革的發(fā)力點(diǎn)主要在兩處：一是供應(yīng)鏈和技術(shù)能力，二是消費(fèi)場(chǎng)景布局。

　　在供應(yīng)鏈層面，后端整合、配送效率以及單次覆蓋的范圍，是提升供應(yīng)鏈價(jià)值的內(nèi)核。傳統(tǒng)零售業(yè)經(jīng)過(guò)30年的發(fā)展，也未完全克服壁壘，針對(duì)不同產(chǎn)品的配送方式，比如生鮮和標(biāo)品，仍未沉淀出優(yōu)質(zhì)的成本和效率控制方案。

　　在技術(shù)迭代的背景下，獲客效率、運(yùn)營(yíng)效率，以及供應(yīng)鏈技術(shù)改造都有可能迎來(lái)突破，形成累積效應(yīng)，表現(xiàn)為技術(shù)發(fā)展的體系化，技術(shù)變化的加速性和突變性。

　　在布局消費(fèi)場(chǎng)景層面，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和線(xiàn)下的區(qū)別只是終端不同。回歸到線(xiàn)下，整體的投資布局依循這樣一個(gè)思路：我們?yōu)橄M(fèi)場(chǎng)景營(yíng)造了什么氛圍?特定的場(chǎng)景氛圍滿(mǎn)足了用戶(hù)什么樣的消費(fèi)欲望?是否符合整體的投資策略?

　　具體到實(shí)際操作，心元會(huì)在兩個(gè)方向布局：一個(gè)是擴(kuò)大消費(fèi)品的投資半徑，投資更多可以成為終端消費(fèi)品的品類(lèi)。第二是渠道下沉，布局更多一、二線(xiàn)，甚至三線(xiàn)城市的便利店。

　　以fxBox為例，想要兩條腿走路，單店盈利能力和規(guī)模復(fù)制缺一不可。所以我一直認(rèn)為，純互聯(lián)網(wǎng)基因的團(tuán)隊(duì)是做不好便利店的。終端零售Box和共享單車(chē)不同，共享單車(chē)對(duì)擺放位置寬容度更高，任何散點(diǎn)位置都有可能切入線(xiàn)下流量。而零售一直是一門(mén)困難的生意，對(duì)周?chē)巳?、消費(fèi)能力的分析，商品需求的精準(zhǔn)性，包括是不是有照經(jīng)營(yíng)，都是Box能否落地成為便利店的關(guān)鍵。

　　這個(gè)團(tuán)隊(duì)需要真正理解零售本質(zhì)的人，又需要有技術(shù)背景的人。在選址、開(kāi)店模式，包括選品能力上都相對(duì)成熟，同時(shí)對(duì)終端密度和物流成本的關(guān)系有清晰的認(rèn)識(shí)，才能控制供應(yīng)鏈損耗，提高物流效率，實(shí)現(xiàn)盈利。

　　在我看來(lái)，未來(lái)的場(chǎng)景化消費(fèi)，指向的是沉浸式體驗(yàn)，用戶(hù)不再單純強(qiáng)調(diào)明確的目的，而更重視在場(chǎng)景中得到的精神愉悅，付費(fèi)邊界開(kāi)始模糊。

　　而未來(lái)的場(chǎng)景化布局，指向的是業(yè)態(tài)布局。以無(wú)人零售為例，我們不止投資了具有技術(shù)基因的fxBox無(wú)人便利店，也投資了具有產(chǎn)品研發(fā)能力的上游生產(chǎn)集團(tuán)，具有零售經(jīng)驗(yàn)的連鎖便利店，具有互聯(lián)網(wǎng)思維的高校便利店，和具有下端控制能力的物流公司。

　　業(yè)態(tài)是一個(gè)完整的生態(tài)鏈重塑，將核心要素單獨(dú)剝離，每一個(gè)要素都是至關(guān)重要的一環(huán)，集成了業(yè)態(tài)發(fā)展的可能性，才能具備深度布局的價(jià)值。

　　無(wú)人零售之后，下一波風(fēng)口離也很近了

　　從做新聞、marketing，到做投資，存在一些類(lèi)似的地方，更多是傾聽(tīng)的角色。我們更希望對(duì)方不斷講述自己的事情，從細(xì)節(jié)中尋找合作的契機(jī)。

　　根據(jù)我個(gè)人的投資邏輯，我認(rèn)為創(chuàng)業(yè)者必須回答，你為什么要做這件事，做這件事情能解決什么問(wèn)題，用什么方式去解決看到的問(wèn)題?做天使和早期投資，往往還沒(méi)有成型的產(chǎn)品和量化的數(shù)據(jù)，模式也許只是創(chuàng)業(yè)者腦中的一個(gè)概念。甄別他們主要就看兩個(gè)維度：

　　一個(gè)是市場(chǎng)。包括這個(gè)市場(chǎng)到底存不存在?商品本身是自然性需求還是創(chuàng)造性需求?如果是自然需求，供求關(guān)系如何，市場(chǎng)體量有多大?如果是創(chuàng)造出來(lái)的需求，消費(fèi)者會(huì)不會(huì)買(mǎi)單，也就是用戶(hù)會(huì)不會(huì)真的花錢(qián)去購(gòu)買(mǎi)?

　　一個(gè)是人。人是項(xiàng)目品質(zhì)的關(guān)鍵，除了技術(shù)性以外，還可以從做事的出發(fā)點(diǎn)和個(gè)性觀察，碰到困難的時(shí)候怎么做決定?在中國(guó)，一個(gè)新的東西出現(xiàn)會(huì)有一百個(gè)人跟你一起做，為什么是你成功而不是別人?

　　中國(guó)未來(lái)幾年，不管是創(chuàng)業(yè)還是投資，都是一個(gè)很好的時(shí)代。2012年以前，大家都在看美國(guó)在做什么，現(xiàn)在中國(guó)的模式創(chuàng)新已經(jīng)走在前列。對(duì)比中美的商業(yè)模式創(chuàng)新和消費(fèi)升級(jí)換代的過(guò)程，可以明顯察覺(jué)思維方式的不同。

　　美國(guó)具備科技創(chuàng)新的土壤，很多黑科技，比如AI、衛(wèi)星、無(wú)人貨車(chē)、超高速鐵路都能夠在美國(guó)快速發(fā)生。中國(guó)在技術(shù)商業(yè)化方面走得更快，例如無(wú)人便利店是美國(guó)亞馬遜Amazon Go先炒熱的概念，卻在中國(guó)被落實(shí)了。心元一直堅(jiān)持在國(guó)內(nèi)投資商業(yè)模式創(chuàng)新，就是因?yàn)橹袊?guó)的市場(chǎng)環(huán)境能夠?qū)崿F(xiàn)一個(gè)商業(yè)模式的快速放大和結(jié)果。

　　未來(lái)的技術(shù)和商業(yè)很難預(yù)測(cè)，也許面部ID無(wú)所不在，手機(jī)也成為過(guò)時(shí)的技術(shù)，出門(mén)只用帶著眼睛和臉。也許通過(guò)數(shù)據(jù)，人與人、人與物、人與商業(yè)之間的了解更加深入，目前基于數(shù)據(jù)的推薦和分析，是理性的，可以被看作一個(gè)入口或是工具，數(shù)據(jù)的未來(lái)價(jià)值卻可能是顛覆性的。

　　無(wú)人零售之后，只有一點(diǎn)是可以確定的——下一波風(fēng)口也離我們很近了。

　　HiShop新零售系統(tǒng)，是為傳統(tǒng)零售企業(yè)專(zhuān)業(yè)打造的新零售解決方案，幫助企業(yè)快速搭建新零售平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下門(mén)店，會(huì)員統(tǒng)一管理，統(tǒng)一營(yíng)銷(xiāo)。