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有時(shí)候你走在街上會(huì)發(fā)現(xiàn)很多門店的生意可謂“冰火兩重天”,左邊新零售母嬰館的顧客是絡(luò)繹不絕,右邊的服裝店掛出的是“大甩賣”、“清倉處理”。為什么別人的生意好做,自己卻難?距離新零售時(shí)代已經(jīng)過去一年了,如今的本土服裝行業(yè)在新零售上有怎樣的進(jìn)展?
2017年9月20日,太平鳥與天貓達(dá)成新零售合作。雙方擬在品牌建設(shè)、大數(shù)據(jù)賦能、消費(fèi)者運(yùn)營和線上線下全渠道融合等領(lǐng)域開展深入的戰(zhàn)略合作,還包括攜手出海開拓海外市場。就在今年,太平鳥聯(lián)手天貓登錄了“紐約時(shí)裝周天貓中國日”,4月還將一同前往澳洲。太平鳥的新零售將以智慧門店的形式落地,張江平表示太平鳥的智慧門店是不需要導(dǎo)購,24小時(shí)營業(yè),只要通過只能櫥窗,消費(fèi)者就可以隨時(shí)瀏覽并快速試穿。
透過2017年的雙十一可以看到太平鳥在新零售上的嘗試:聯(lián)手天貓?jiān)谂_(tái)灣開了快閃店,加深臺(tái)灣消費(fèi)者的印象,增加線上店鋪的引流;打通線上線下,支持門店掃碼吊牌直接下單購買、線上購買就近門店提貨;雙十一前夕開啟雙11五折搶先購等等。
新零售給太平鳥帶來了什么?2017年雙十一,太平鳥銷售額突破8億;2017年財(cái)報(bào)顯示,太平鳥凈利潤為4.73億元,較2016年增加2000萬元。到2020年,太平鳥還將與阿里一起開啟雙百億計(jì)劃,線上銷售突破百億。
2016年鴻星爾克在市場的占比僅有2.4%,阿迪耐克國內(nèi)無法撼動(dòng)的市場占比份額以及國產(chǎn)品牌安踏李寧特步361度都在考驗(yàn)著鴻星爾克。如何增加業(yè)績、增加市場占比份額成為鴻星爾克的當(dāng)務(wù)之急。
鴻星爾克在2016年接入了支付寶支付系統(tǒng),做出了改變;2017年雙十一和天貓打造了智慧門店項(xiàng)目,并配合支付寶活躍市場增加會(huì)員基數(shù);打造智慧物流,提高物流運(yùn)作效率。
開啟新零售的嘗試后,鴻星爾克會(huì)員數(shù)量暴增99%以上,會(huì)員復(fù)購率增加58%,客單價(jià)提高15%,客單件旺季增長100%。除此之外,鴻星爾克布局的智慧物流也進(jìn)一步促進(jìn)了新零售的進(jìn)程。但是面對(duì)李寧等品牌的不斷崛起,鴻星爾克不應(yīng)滿足現(xiàn)狀,更應(yīng)提升品牌形象、做好品牌定位。
就在上月海瀾之家上榜了2018最具價(jià)值的中國品牌100強(qiáng)。今年2月6日,海瀾之家募資6億元對(duì)5500家門店進(jìn)行產(chǎn)業(yè)鏈信息化升級(jí)(智慧服務(wù)系統(tǒng)),希望能夠有助于整合產(chǎn)業(yè)鏈資源,實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置,提升自身的經(jīng)營效率。但這并不是海瀾之家新零售的初次嘗試。
在2017年8月,海瀾之家其實(shí)與阿里正式簽署了新零售戰(zhàn)略合作,可是還沒有進(jìn)行實(shí)質(zhì)進(jìn)展時(shí),海瀾之家便將目標(biāo)轉(zhuǎn)向了騰訊。今年2月,海瀾之家旗下的海瀾優(yōu)選生活館微商城和海瀾之家小程序就上線了,不久后,海瀾之家微商城也陸續(xù)上線。
庫存大一直是海瀾之家所困擾的問題,聯(lián)手騰訊后開始立馬布局新零售生態(tài)圈,因?yàn)楹懼乙恢毕虢鉀Q高庫存,所以進(jìn)行不斷的嘗試,但是海瀾之家是否真的能夠依靠騰訊的技術(shù)和流量解決一直存在的高庫存問題,我想我們還需要再看段時(shí)間。
新零售概念提出的一年多里,體育品牌浩沙國際不斷進(jìn)行創(chuàng)新以及品牌的轉(zhuǎn)型,同時(shí)也在積極往新零售靠邊。通過APP訂購產(chǎn)品、門店移動(dòng)支付服務(wù)、建立全新新零售功能來提升消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)。并且通過大數(shù)據(jù)來精細(xì)分析消費(fèi)者的需求及喜好,將線下服務(wù)落實(shí)到位。就在3月27日,浩沙在北京開了首家新零售智能健身俱樂部,用戶可以在健身同時(shí)購買健身器材、更換健身配套產(chǎn)品,在很大程度上滿足了用戶實(shí)地體驗(yàn)商品的需求。
在新零售時(shí)代,我們線下的門店已經(jīng)不單單只是買賣的地方,通過新零售進(jìn)行創(chuàng)新,提升整個(gè)產(chǎn)品的附加價(jià)值,給顧客獨(dú)一無二的體驗(yàn),這樣才能讓實(shí)體店在經(jīng)營中變得越來越省力。友數(shù)門店通,線上線下一體化新零售解決方案。