新零售時代，線上線下融合趨勢加強，O2O多門店經(jīng)營管理工作的重要性愈加突出，尤其是線上線下數(shù)量眾多的連鎖門店經(jīng)營。那么，傳統(tǒng)商超如何借著O2O模式脫穎而出呢?

　　首先，我們來了解一下傳統(tǒng)商超有哪些痛點：

　　①經(jīng)營類目多，難配送(如生鮮產(chǎn)品的配送就很難保證新鮮送達)

　　②門店太多，難監(jiān)管

　　③商品SKU多，難統(tǒng)一

　　
      那么，該如何解決這些痛點呢?

　　當(dāng)移動互聯(lián)和微信公眾號來臨之際，一種本能的直覺讓我義無反顧的迅速跳下河摸O2O這塊大石頭。而這種堅決源自于對會員營銷認識的多年沉淀，移動互聯(lián)技術(shù)必將為會員營銷突破原有瓶頸打開一片全新的未來。會員營銷是一種基于會員個體的營銷方法，商家通過將普通顧客變?yōu)闀T，分析會員消費信息，挖掘顧客的后續(xù)消費力汲取終身消費價值，并通過客戶轉(zhuǎn)介紹(口碑傳播)等方式，將一個客戶的價值實現(xiàn)最大化。

　　門店管理工作至關(guān)重要，它關(guān)系著工作的效率、團隊的協(xié)作、店鋪的銷量，甚至是店鋪的生死存亡。在新零售爆發(fā)、線上線下深度融合的O2O發(fā)展關(guān)鍵期，合理的門店會員管理也是企業(yè)商家所需要的，也是需要給予更多關(guān)注的重點運營焦點。

　　實現(xiàn)O2O營銷模式的基礎(chǔ)是線上線下一體化的會員營銷系統(tǒng)。幫助企業(yè)以極低的門檻打開O2O營銷的大門。

　　會員營銷離不開大數(shù)據(jù)分析和客戶分析。

　　
      客戶分析主要針對以下四個方面：

　　會員消費占比：如果會員消費額不足總銷售額的50%，商家可以將更多普通消費者發(fā)展成忠實會員，或者通過各種營銷等方式刺激會員消費，會員消費占比越高，說明商家利潤在增長。

　　會員等級劃分：根據(jù)二八定律，20%的顧客創(chuàng)造80%利潤，商家可以根據(jù)累計消費情況區(qū)分會員價值，消費金額高并且總是購買那些高利潤商品的顧客往往價值更高，商家可以用更低的折扣和價格吸引折這些客戶，讓他們保持忠誠。

　　會員熱銷商品：通過此項統(tǒng)計，商家可以知道用哪些商品做促銷能夠激發(fā)會員的消費熱情，提高會員忠誠度，刺激其反復(fù)消費。那些受到會員追捧的商品其實就是商家店內(nèi)的特色，可以作為品牌賣點。

　　零售熱銷商品：通過此項統(tǒng)計，商家可以知道用哪些商品做促銷能夠吸引普通顧客，提高普通顧客轉(zhuǎn)化為會員的概率。

　　銷售分析：通過對一段時間內(nèi)的銷售情況進行分析，商家可以預(yù)測未來的銷售趨勢。對不同種類商品的銷售情況進行統(tǒng)計，商家可以預(yù)測未來熱銷的商品，調(diào)整進貨，有效減少庫存積壓。

　　有效的數(shù)據(jù)分析能夠幫助商家管理一線銷售人員，對每個銷售人員的業(yè)績進行統(tǒng)計，計算提成，是商家調(diào)整人員的重要依據(jù)。

　　

      通過會員營銷商家可以達到以下目的：

　　1、了解顧客;

　　2、了解顧客的消費行為;

　　3、根據(jù)會員信息和消費行為將會員分類，進行更加針對性的營銷和關(guān)懷。

　　4、自己的會員就是最好的宣傳媒體。

　　5、將促銷變?yōu)閮?yōu)惠和關(guān)懷，提升會員消費體驗。

　　6、提升客戶忠誠度。

　　以各種推廣工具、平臺活動獲得更多的曝光和展現(xiàn)機會，從而引導(dǎo)客戶入店消費，此舉似乎已習(xí)慣性地成為眾多商家，為店鋪引流最常用的方法。