怎么解決連鎖門(mén)店管理的兩大痛點(diǎn)呢？

      隨著租金、人工等成本的不斷攀升，連鎖門(mén)店面臨極大的盈利壓力，精細(xì)化管理、精準(zhǔn)調(diào)整、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)迫在眉睫。很多連鎖門(mén)店在經(jīng)營(yíng)管理上比較粗放。特別是對(duì)于受到“互聯(lián)網(wǎng)+”比較明顯的連鎖門(mén)店而言，由于信息技術(shù)的欠缺，加上粗放式經(jīng)營(yíng)管理模式，成為連鎖門(mén)店管理艱難的主要原因之一。那我們?cè)撛趺唇鉀Q這些問(wèn)題呢？

 

　　事實(shí)上，顧客在消費(fèi)的時(shí)候，最想要的是買(mǎi)到一件自己滿(mǎn)意的，并且質(zhì)量非常的好的商品，這個(gè)是非常的重要的。茶葉連鎖門(mén)店的日常的經(jīng)營(yíng)中，商品和服務(wù)永遠(yuǎn)是放在第一位的。在為顧客服務(wù)的時(shí)候，一定要能夠?qū)㈩櫩头?wù)的服服帖帖的，讓顧客覺(jué)得更加的舒心，這樣離賣(mài)出商品就不遠(yuǎn)了。
 

　　連鎖門(mén)店在管理在思維轉(zhuǎn)變方面，經(jīng)營(yíng)方式要靈活。走特色經(jīng)營(yíng)之路，也就是差異化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。要學(xué)會(huì)并保持不斷創(chuàng)新，在經(jīng)營(yíng)上要同競(jìng)爭(zhēng)者形成明顯的差異，而這種差異正好是顧客所需要的。要學(xué)會(huì)在滿(mǎn)足網(wǎng)絡(luò)單元用戶(hù)需求的同時(shí)，怎樣更好地去滿(mǎn)足最終用戶(hù)的需求。

其實(shí)連鎖店管理的兩大痛點(diǎn)主要是會(huì)員管理不夠完善和客戶(hù)沒(méi)有做好體驗(yàn)服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量不高

   　1、會(huì)員管理不夠完善。專(zhuān)賣(mài)店用傳統(tǒng)的方式管理，當(dāng)會(huì)員到店消費(fèi)時(shí)要進(jìn)行打折，抵現(xiàn)優(yōu)惠時(shí)，你還要一頁(yè)一頁(yè)的翻本子去找會(huì)員的信息，會(huì)員信息體驗(yàn)服務(wù)當(dāng)然不好，會(huì)員沒(méi)有什么耐心等你一直在找，會(huì)員可能放棄本次的購(gòu)買(mǎi)或者下次再也不會(huì)來(lái)店購(gòu)買(mǎi)了。所以要一款會(huì)員管理系統(tǒng)來(lái)登記好會(huì)員信息，記錄好會(huì)員的喜好，設(shè)置會(huì)員等級(jí)，贈(zèng)送會(huì)員積分，積分打折?！?/p>

　2、體驗(yàn)服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量不高。運(yùn)營(yíng)者可微信發(fā)放祝福短信，將最近優(yōu)惠信息一同發(fā)給會(huì)員，邀請(qǐng)會(huì)員到店體驗(yàn)，深層了解會(huì)員的需求，提供合適的服務(wù)給會(huì)員。在會(huì)員離開(kāi)店鋪后可以根據(jù)聯(lián)系方式來(lái)跟進(jìn)、追蹤會(huì)員對(duì)服務(wù)質(zhì)量的滿(mǎn)意度調(diào)查，提高服務(wù)質(zhì)量。

友數(shù)門(mén)店通就是這么一款集會(huì)員管理跟收銀一體的門(mén)店管理系統(tǒng)，能夠記錄會(huì)員的生日，能管理客戶(hù)的喜好，還能共享會(huì)員優(yōu)惠！