如何利用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)來做好客戶定位？

不管是哪個(gè)行業(yè)的公司，在銷售產(chǎn)品的時(shí)候，都會通過各種方法來挖掘有購買意向的客戶，而精準(zhǔn)掌握這些客戶的數(shù)據(jù)是所有企業(yè)所需要的，只要能夠挖掘和管理更多的精準(zhǔn)客戶，就能幫助企業(yè)銷售更多產(chǎn)品，想要讓客戶購物產(chǎn)品的話，我們就得做好與客戶之間的關(guān)系，而客戶關(guān)系管理系統(tǒng)就能幫業(yè)務(wù)人員做到這一點(diǎn)，那么我們要如何利用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)才能獲取到精準(zhǔn)客戶呢？下面就和hishop小編一起來看看吧。

一、定位目標(biāo)客戶

不管是什么企業(yè)，定位目標(biāo)客戶都是頭等大事，想要銷售產(chǎn)品的話，我們就要找出哪些對于產(chǎn)品購買意識較強(qiáng)烈的人群，我們的產(chǎn)品本身就符合他們的購買意識，促進(jìn)這筆交易的成功率自然就高很多，單靠電話、短信等方式來挖掘客戶是不行的，我們可以利用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中的分類與篩選功能，為銷售人員挑選出更符合要求的客戶群體，從而更好的銷售產(chǎn)品。

二、潛在客戶挖掘

潛在客戶是什么呢？就是已經(jīng)知道我們產(chǎn)品的客戶，這類客戶通常對我們的產(chǎn)品會有購買意向，所以我們要做的就是將這些潛在用戶挖出來，不過有很多企業(yè)只顧著開發(fā)新會員，而忽視了這群潛在客戶，就會導(dǎo)致新客戶沒找到，老客戶越來越少的情況，企業(yè)利用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的話，挖掘這些潛在客戶要比開發(fā)新用戶要簡單許多，而且和這類潛在客戶交易的話，交易成功率是很高的。

三、放棄低質(zhì)客戶

每個(gè)企業(yè)會有潛在客戶、精準(zhǔn)客戶，自然也會有低質(zhì)客戶，低質(zhì)客戶是什么呢？低質(zhì)客戶就是指那些對企業(yè)產(chǎn)品購物欲望并不高的客戶，可能他們只是想隨便了解一下，所以建議企業(yè)放棄這些低質(zhì)客戶，向這些客戶推銷產(chǎn)品，絕大部分都是無用功，不過企業(yè)可以將這些客戶的數(shù)據(jù)放入客戶管理系統(tǒng)的客戶池之中，如果后期需要錄入這些客戶的話，就不用再重復(fù)錄入了。