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線上電商對傳統(tǒng)零售造成了很大的沖擊,而新零售又對線上電商造成了沖擊,國內(nèi)市場的變革總是來的如此突然,在新零售被馬云提出來的第一年內(nèi)都以非??鋸埖乃俣绕占暗礁餍懈鳂I(yè)之中,線下也涌現(xiàn)出盒馬鮮生、超級物種、無人超市等新零售業(yè)態(tài),而中小型零售企業(yè)也在想方設(shè)法的想要搭上新零售的快車,那么你知道新零售與傳統(tǒng)零售之間有哪些本質(zhì)上的區(qū)別嗎?
一、思維、心態(tài)、精神的不同
傳統(tǒng)零售:企業(yè)高層經(jīng)營思維一般比較保守,對企業(yè)發(fā)展的好處是不會無方向地擴(kuò)張,不足是可能造成滿足現(xiàn)狀,對新思維、新戰(zhàn)略方向的調(diào)整顯得疲于應(yīng)對,而基層人員受公司戰(zhàn)略方向、中高層領(lǐng)導(dǎo)的影響,在對待一些新事物、新知識的吸收上顯得比較抵觸。
新零售:傳統(tǒng)零售企業(yè)轉(zhuǎn)型新零售,需要高層領(lǐng)導(dǎo)的顛覆性經(jīng)營新思維,需要中層管理者線上線下融合包容的心態(tài),需要基層人員不斷學(xué)習(xí)的求知精神。“思維”引導(dǎo)“心態(tài)”,“心態(tài)”倡導(dǎo)“精神”。
二、渠道的布局不同:單一渠道VS全渠道
傳統(tǒng)零售:局限于從早期的“行商”比如貨郎擔(dān),“坐商”比如絕大部分固定的門店,到“網(wǎng)商”比如第三方網(wǎng)店平臺,這些都是靠體力、線下位置、平臺流量產(chǎn)生購物。
新零售:新零售強(qiáng)調(diào)“云商”概念,從用“腳”出門購物到用“手”握住鼠標(biāo)和觸摸手機(jī)購物,到接下來的用“嘴”語音購物、用“眼”VR購物,用“腦”意念購物。購物的通道不斷增加,從單一渠道到多渠道,再到所有渠道的協(xié)同。全渠道,是商業(yè)的未來!
三、場景的不同:單一VS多樣化
傳統(tǒng)零售:傳統(tǒng)場景是到店、拿貨、付款、走人,網(wǎng)店零售的場景是瀏覽、購物車、付款、收包裹,相對來講都比較簡單。
新零售:場景因為時間和空間的變化,所以新零售的購物場景要比傳統(tǒng)零售復(fù)雜的多,一個環(huán)節(jié)都不能掉鏈子,要深度閉合,玩法也比較多。包括門店購、APP購、店中店觸屏購、VR購、智能貨架購、直播購等。
四、購物時間、空間、方式的不同
傳統(tǒng)零售:由于實體門店的營業(yè)時間與營業(yè)地點基本上都是固定的,所以消費者只能在固定的時間與場所中,買到缺乏特點的商品。
新零售:在如今的互聯(lián)網(wǎng)的時代,消費者可以在任何時間和任何地點買到自己想要的商品,而新零售的誕生還為消費者提供了到店自提、門店配送與定期送等方式,如果現(xiàn)在的新零售商家不能提供這些服務(wù)的話,那么遲早會被消費者所淘汰。