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隨著新零售商業(yè)模式的日益火爆,越來越多的零售行業(yè)開始向新零售靠攏,這些傳統(tǒng)的零售行業(yè)希望通過新零售來解決當(dāng)前所遇到的發(fā)展困境,商家也能利用新零售對自身的產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行改造升級(jí),在新零售的影響下,國內(nèi)市場正處于一個(gè)消費(fèi)升級(jí)的階段,消費(fèi)者的用戶體驗(yàn)顯得更為重要的,那么新零售的火熱,對于消費(fèi)者會(huì)有哪些好處呢?下面就和hishop小編一起來看看吧。
1、消費(fèi)習(xí)慣。線上購物已經(jīng)成為了主流的購物方式,越來越多的消費(fèi)者更傾向于線上購物。
2、消費(fèi)時(shí)段。在網(wǎng)上購物未興起之前,消費(fèi)者只能在固定的場所、固定的時(shí)間內(nèi)購物,而現(xiàn)在只要有網(wǎng)絡(luò),消費(fèi)者就能隨時(shí)隨地的在網(wǎng)上購買自己想要的商品。
3、消費(fèi)場景。消費(fèi)者在閱讀、看視頻、聽歌時(shí),通過點(diǎn)擊鏈接就能購買書籍、視頻中涉及的產(chǎn)品,還可以體驗(yàn)O2O模式消費(fèi)場景,在線下體驗(yàn)線上訂單或者線上訂單線下提貨等等。
4、消費(fèi)體驗(yàn)。隨著互聯(lián)網(wǎng)科技的發(fā)展,現(xiàn)在對產(chǎn)品的體驗(yàn)了解已經(jīng)不必再經(jīng)過親身體驗(yàn),只需要通過圖片瀏覽、人機(jī)互動(dòng)體驗(yàn),就可以很好的了解一件商品。例如消費(fèi)者通過虛擬試衣機(jī)以及化妝間等科技產(chǎn)品,就可以感受到產(chǎn)品用在自己身上的效果。
5、消費(fèi)決策。消費(fèi)者可以不再單單局限于身邊小范圍、片面的信息,而可以通過參考“大數(shù)據(jù)”來進(jìn)行消費(fèi)決策,比如商家的信譽(yù)度、其他消費(fèi)者的評價(jià)等。
6、消費(fèi)渠道。中國電子商務(wù)研究中心將新零售總結(jié)為“線上+線下+物流,其核心是以消費(fèi)者為中心的會(huì)員、支付、庫存、服務(wù)等方面數(shù)據(jù)的全面打通”,大數(shù)據(jù)云平臺(tái)與線上線下商店的聯(lián)合將為顧客帶來跨渠道消費(fèi)的無縫式對接,但這需要一定的技術(shù)支持。
7、支付手段。在進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代之后,消費(fèi)者出門無需再帶現(xiàn)金,通過手機(jī)即可完成支付,隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷完善,在不久后的將來,人臉識(shí)別、瞳孔識(shí)別等黑科技都有可能成為主流的支付方式之一。