新零售作為全新的零售模式，它結(jié)合了線下和線上零售的各自?xún)?yōu)勢(shì)，提高用戶(hù)體驗(yàn)，讓用戶(hù)能更簡(jiǎn)潔的購(gòu)買(mǎi)商品，隨著用戶(hù)消費(fèi)體驗(yàn)升級(jí)時(shí)代的來(lái)臨，新零售取代點(diǎn)商成為了主導(dǎo)者。那么新零售應(yīng)該怎樣發(fā)展才能成為合格的繼承者呢？

新零售必須給用戶(hù)不一樣的體驗(yàn)。既然新零售是完全有別于電商的全新物種，那么它就必須能夠帶給用戶(hù)不一樣的體驗(yàn)。現(xiàn)在，友數(shù)經(jīng)常看到的線上下單，等待快遞，簽收商品的購(gòu)物方式或許將會(huì)被一種全新的購(gòu)物體驗(yàn)所取代。

在即將到來(lái)的新零售時(shí)代，用戶(hù)不僅可以在線上可以下單，在線下的實(shí)體店鋪也可以下單。值得一提的是，線上和線下購(gòu)買(mǎi)的價(jià)格區(qū)別將不再存在，價(jià)格壁壘將會(huì)消失。用戶(hù)下單之后，不再需要經(jīng)過(guò)漫長(zhǎng)的等待，而是可以選擇廠家直接發(fā)貨或者是在線下實(shí)體店鋪取貨。

可能有人會(huì)說(shuō)，這種購(gòu)物方式與電商購(gòu)物并無(wú)太多區(qū)別，僅僅只是變換了一個(gè)購(gòu)物的場(chǎng)所而已。但是，或許正是由于購(gòu)物場(chǎng)景的改變才導(dǎo)致了用戶(hù)能夠獲得不一樣的購(gòu)物體驗(yàn)。因?yàn)檎窃谶@些購(gòu)物場(chǎng)景當(dāng)中，新技術(shù)、新工具才被應(yīng)用當(dāng)中，新的購(gòu)物場(chǎng)景成了容納新技術(shù)、新工具的容器。當(dāng)用戶(hù)進(jìn)入到這個(gè)容器當(dāng)中后，他們便能夠潛移默化地獲得一種全新的體驗(yàn)，而這正是新零售真正區(qū)別于電商的地方。

如果新零售想要成為電商的合格繼任者，它必須要給用戶(hù)帶來(lái)不一樣的用戶(hù)體驗(yàn)。如果連用戶(hù)的體驗(yàn)都改變不了，那么這樣的新零售只能算作是電商的另外一個(gè)概念而已，它必然會(huì)被市場(chǎng)和用戶(hù)拋棄，陷入到孤立無(wú)援的境地，資本和市場(chǎng)都會(huì)將這一概念拋棄。

新零售必須要有不同的功能和作用。電商的功能和作用是讓用戶(hù)能夠快速地買(mǎi)到廉價(jià)的商品，“買(mǎi)到”是電商的最大功能和作用。隨著互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于人們生活影響的深入，用戶(hù)“買(mǎi)到”商品已經(jīng)不再是一個(gè)痛點(diǎn)，買(mǎi)到好的、真正需要的商品成為用戶(hù)的主要痛點(diǎn)。新零售正是在這個(gè)背景下誕生的，如果新零售想要接過(guò)電商的衣缽，必然需要找到有別于電商的功能和作用。

在我看來(lái)，相對(duì)于電商時(shí)代的工具性功能，新零售更像是一種生活方式。即用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)商品的過(guò)程其實(shí)是一個(gè)享受生活的過(guò)程，而不僅僅只是為了滿(mǎn)足某種需求。比如，現(xiàn)在很多的體驗(yàn)式購(gòu)物都是在主打沉浸式體驗(yàn)的概念，而沉浸式體驗(yàn)其實(shí)正是用戶(hù)生活方式改變的一種方式。

新零售要找到新的驅(qū)動(dòng)力，從當(dāng)下的情況來(lái)看，未來(lái)以大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等新技術(shù)為代表的新技術(shù)將會(huì)成為新零售的驅(qū)動(dòng)力。或許正是因?yàn)槿绱?，新零售才?huì)與電商完全不同。友數(shù)看到現(xiàn)在以BAT為代表的科技巨頭都在開(kāi)始進(jìn)行云端服務(wù)和賦能，更好地借助新技術(shù)的力量來(lái)服務(wù)B端用戶(hù)。

由此可見(jiàn)，新零售跟電商之間的區(qū)別很大，如果新零售僅僅是概念的創(chuàng)新，忽略了新零售與電商的本質(zhì)區(qū)別，新零售將只是一種概念，無(wú)法成為合格的時(shí)代繼承者，只有認(rèn)清了新零售和電商的本質(zhì)區(qū)別，才找讓新零售向合適的方向發(fā)展。希望能給大家?guī)?lái)幫助，若有其他相關(guān)咨詢(xún)請(qǐng)聯(lián)系友數(shù)。