在這個信息化和數(shù)字化時代，數(shù)據(jù)越來越重要，無論是社交還是、網(wǎng)絡、購物等等都對數(shù)據(jù)有了很大的需求，而數(shù)據(jù)被記錄下來通過運用、分析等等得出結(jié)論，進而對商業(yè)行動做出指導，數(shù)據(jù)作為現(xiàn)代新零售的大頭部分，時刻影響著新零售的發(fā)展和運行。

新零售時代，作為零售企業(yè)，需要高度重視自己的和跨界伙伴的大數(shù)據(jù)資產(chǎn)，并加以充分利用，包括CRM顧客數(shù)據(jù)、社交媒體粉絲數(shù)據(jù)、供應商數(shù)據(jù)、企業(yè)運營數(shù)據(jù)、行業(yè)數(shù)據(jù)、天氣數(shù)據(jù)等。企業(yè)需要逐步整合、不斷擴大、有效積累并結(jié)構(gòu)化大數(shù)據(jù)資產(chǎn)，通過數(shù)據(jù)分析不斷挖掘大數(shù)據(jù)資產(chǎn)的價值，最終轉(zhuǎn)化為用戶價值、企業(yè)價值和社會價值。因此，零售產(chǎn)業(yè)可以充分結(jié)合“大數(shù)據(jù)智慧體系”的特點進行四大角度的大數(shù)據(jù)創(chuàng)新性應用，分享數(shù)據(jù)經(jīng)濟時代的成果。

應用一：大數(shù)據(jù)營銷

新零售時代，零售商應該充分挖掘大數(shù)據(jù)的商業(yè)力量來提高商品的轉(zhuǎn)化率。消費者是全渠道購物者，他們的購買旅程普遍是從一個渠道開始，最后在另一個渠道結(jié)束，例如在網(wǎng)店上瀏覽查看商品屬性、價格、庫存等信息，在線購買，線下提貨。用戶的每一步行為都會留下大量的信息，通常各種類型的數(shù)據(jù)會混雜在一起。針對這些數(shù)據(jù)，公司需要充分將數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化并進行大數(shù)據(jù)挖掘，從而提供從“千人千面”的個性化購買建議和促銷信息，提供全渠道的客戶購買體驗，激發(fā)他們的情感連接。同樣，不僅是電子商務和互聯(lián)網(wǎng)公司可以根據(jù)大數(shù)據(jù)進行產(chǎn)品研發(fā)和服務開發(fā)，任何行業(yè)的任何公司都可以。每一個零售企業(yè)，每天都掌握著每個供應商以及顧客們海量、真實的交易數(shù)據(jù)，零售企業(yè)可以根據(jù)這些大數(shù)據(jù)分析了解消費者購買的關注點，開發(fā)很多創(chuàng)新業(yè)務，進行商業(yè)模式、產(chǎn)品和服務的創(chuàng)新，打開消費新市場。

應用二：數(shù)據(jù)服務

新零售時代，零售企業(yè)通過持續(xù)不斷地推動數(shù)據(jù)開放和共享，建立與各種社交媒體、跨界合作伙伴聯(lián)盟，與自己現(xiàn)有的和潛在的供應商、第三方軟件開發(fā)商、第三方賣家平臺、銀行等形成數(shù)據(jù)合作，確立科學的數(shù)據(jù)標準和應用程序調(diào)用接口，以保證數(shù)據(jù)質(zhì)量和可用性。零售商和互聯(lián)網(wǎng)公司掌握著大量消費者數(shù)據(jù)、品牌商渠道商的銷售數(shù)據(jù)、庫存數(shù)據(jù)等，可以充分將大數(shù)據(jù)成果向各渠道、品牌商進行定期分享。在未來，我們會看到，大數(shù)據(jù)和人工智能方面的工具就如同水和電這樣的資源，由專門的公司提供給全社會使用。新一輪更加深入的變革正醞釀航行，零售業(yè)必將轉(zhuǎn)向?qū)?ldquo;大數(shù)據(jù)智能體系”植入消費產(chǎn)品和服務業(yè)務的新航線。

應用三：大數(shù)據(jù)預測

對大數(shù)據(jù)進行分析的核心目的就是預測顧客的下一步的需求，基于海量數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化分析的基礎上，通過各種算法包括人工智能、機器學習等前沿技術和數(shù)學建模來進行預測并做出相應決策，進而創(chuàng)造更優(yōu)的顧客體驗、更多的交易、更多的業(yè)務創(chuàng)新，釋放儲存于數(shù)據(jù)之中的能量。大數(shù)據(jù)預測的目的其實為更加精準的服務消費者，而這種精準的服務其實是建立在和消費者大量持續(xù)的互動基礎之上的，其實一方面是讓消費者產(chǎn)生更多更好的數(shù)據(jù)，另一方面是令產(chǎn)品和服務可被持續(xù)優(yōu)化和迭代，這也是讓消費者在海量信息選擇中享受到和自己更加匹配適合的產(chǎn)品和服務的基礎，同時也成為零售商提升利潤降低成本的重要方法。

想要在新零售時代取得成功的企業(yè)，需要對數(shù)據(jù)有足夠的掌控，也要對數(shù)據(jù)足夠敏感，要站在高位看待數(shù)據(jù)的價值和作用，從跟上考慮如何利用數(shù)據(jù)來為自己和客戶創(chuàng)造價值，并以此來對企業(yè)做出改變，提高企業(yè)和產(chǎn)品的競爭力，驅(qū)動企業(yè)得到持續(xù)發(fā)展。若有其他相關咨詢請聯(lián)系友數(shù)。