相信大家已經(jīng)對(duì)新零售不再那么陌生，說了這么久的新零售，大家對(duì)新零售也有了自己的認(rèn)識(shí)，包括新零售的本質(zhì)、新零售產(chǎn)生的原因、新零售的發(fā)展現(xiàn)狀等等，今天在這里，友數(shù)主要給大家聊聊新零售的特點(diǎn)。

線上線下深度融合。電商平臺(tái)和實(shí)體店面的各種資源深度融合, 在時(shí)間和空間各層次得到最優(yōu)配置, 實(shí)體店面消費(fèi)與線上消費(fèi)并重, 消費(fèi)者的購(gòu)買行為不受所處地域、消費(fèi)時(shí)間和商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模的制約, 消費(fèi)者的體驗(yàn)活動(dòng)和商品的獲得形式不再有“虛擬”與“實(shí)體”的限制和差別。

全渠道營(yíng)銷。新零售以全渠道營(yíng)銷來應(yīng)對(duì)消費(fèi)自身較高的數(shù)字化水平與能力, 所有的營(yíng)銷渠道都是開放且互相貫通的, 不存在“線上”“線下”的阻隔。全渠道可以使消費(fèi)者在整個(gè)購(gòu)物過程中獲得一致性的購(gòu)物體驗(yàn)。加快布局全渠道營(yíng)銷, 是迎合新零售浪潮的關(guān)鍵。

智能化體驗(yàn)。人工智能的運(yùn)用成為新零售有別于傳統(tǒng)零售的重要標(biāo)志, 視覺識(shí)別系統(tǒng)、語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)、AR和VR技術(shù)的應(yīng)用等是新零售的顯著特點(diǎn)。盡管數(shù)字化和人工智能的應(yīng)用是一個(gè)漸進(jìn)的過程, 但是離開強(qiáng)大的人工智能技術(shù)平臺(tái), 新零售則是一句空話。

零庫(kù)存管理。數(shù)字化管理為實(shí)現(xiàn)庫(kù)存最優(yōu)化乃至“零庫(kù)存”提供精細(xì)的決策支持, 新零售的流通路徑由復(fù)雜趨于簡(jiǎn)單。新零售供應(yīng)鏈的前端更具柔性, 后端則實(shí)現(xiàn)快速高效的倉(cāng)配一體化。新零售的供應(yīng)鏈、資金鏈和服務(wù)鏈三鏈融合, 并且催生出與之相應(yīng)的全新的供應(yīng)管理模式。

精準(zhǔn)化服務(wù)。精準(zhǔn)化是新零售制勝的法寶, 是商品和服務(wù)與消費(fèi)者緊密聯(lián)系的先決條件。以精準(zhǔn)化服務(wù)瞄準(zhǔn)和滿足消費(fèi)者日益顯著的個(gè)性化需求, 是新零售的核心之一。精準(zhǔn)化服務(wù)是以人工智能為前提的, 通過人工智能實(shí)現(xiàn)商品精準(zhǔn)、顧客精準(zhǔn)、價(jià)格精準(zhǔn)、管理精準(zhǔn)和服務(wù)精準(zhǔn), 并以精準(zhǔn)服務(wù)牢牢地黏住消費(fèi)者, 以精準(zhǔn)服務(wù)實(shí)現(xiàn)增值獲取利潤(rùn)。

社交功能。以往的零售商業(yè)變革往往發(fā)端于技術(shù)應(yīng)用變革和商業(yè)模式創(chuàng)新, 而新零售從本質(zhì)來看則是一場(chǎng)消費(fèi)者革命。應(yīng)消費(fèi)個(gè)性化、消費(fèi)透明化和對(duì)消費(fèi)體驗(yàn)的高要求, 新零售迎來的是消費(fèi)者主權(quán)時(shí)代?；谶@一點(diǎn), 新零售在零售業(yè)發(fā)展史上具有新的里程碑意義。在即將進(jìn)入的新零售時(shí)代, 消費(fèi)者將占據(jù)商業(yè)活動(dòng)的主導(dǎo)地位, 不能滿足高要求的消費(fèi)者體驗(yàn)和個(gè)性化需求的零售商將被時(shí)代淘汰。以消費(fèi)者體驗(yàn)而衍生出的社交功能, 打破零售商和消費(fèi)者雙向互動(dòng)的傳統(tǒng)模式, 營(yíng)造一種零售商與單個(gè)消費(fèi)者、單個(gè)消費(fèi)者與單個(gè)消費(fèi)者、單個(gè)消費(fèi)者與消費(fèi)者群, 以及零售商與消費(fèi)者群之間多維度、多層次的互動(dòng), 實(shí)現(xiàn)“社交服務(wù)+零售商業(yè)”融合發(fā)展。

對(duì)于新零售的特點(diǎn)，以上提出了六點(diǎn)，新零售的出現(xiàn)，是純電商和傳統(tǒng)實(shí)體門店又一次轉(zhuǎn)型升級(jí)的機(jī)遇，希望以上分析能給大家?guī)韼椭粲衅渌嚓P(guān)咨詢請(qǐng)聯(lián)系友數(shù)。