時來天地皆同力，運去英雄不自由。新零售在這兩年徹底火起來了，新零售為什么這么火?當(dāng)然首推成功學(xué)教主馬云了，要是沒有馬云出于重構(gòu)生態(tài)圈，掌控話語圈的主推與造勢，“新零售”不會現(xiàn)在這么火。

當(dāng)然，沒有“新零售”這個詞，并不意味著沒有“新零售”這個“實”，社會發(fā)展有其自身的規(guī)律，新零售所涉及的一些核心概念與實際，依然會蓬勃發(fā)展。“玫瑰”不叫“玫瑰”，依然有刺，依然是聞之香，看之艷，依然是表達(dá)愛情的信物，依然是贈之于人手有余香。

不過，今天我們講新零售，一旦給他一個明確的內(nèi)涵與外延，一旦給他一個精準(zhǔn)的定義，我們往往也就會過濾掉很多東西。

在這個波詭云譎、瞬息萬變的時代，新零售也在不斷的發(fā)展進(jìn)化……

說了這么多，到底什么是新零售呢?“以互聯(lián)網(wǎng)為依托”，因為PC互聯(lián)在90后代末期，在中國就已經(jīng)很普遍了。移動互聯(lián)的關(guān)鍵技術(shù)，比如二維碼、LBS、移動支付、人工智能、VR/AR、大數(shù)據(jù)、云計算等，只有在移動端，發(fā)揮的效力才更大。

“運用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段”。這話當(dāng)然是對的，不過還沒說完，這里的先進(jìn)技術(shù)，當(dāng)然不只是大數(shù)據(jù)、人工智能等，還包括二維碼、LBS、AR/VR以及基于多種技術(shù)應(yīng)用于一身的各類APP等(尤以微信、微博、快手、抖音、今日頭條、行業(yè)基于微信端開發(fā)的應(yīng)用程序等為最)，在家居建材/家電領(lǐng)域，更是如此，為什么這樣說呢?因為家居建材產(chǎn)品是個性化消費、深度體驗、全程服務(wù)類的產(chǎn)品，因此，基于大數(shù)據(jù)對消費者全程管理、有限的空間為消費者進(jìn)行無限的情景展示、后期的會員管理與服務(wù)，都對上面的那些技術(shù)有強烈的依賴性。

新時代用戶最顯著的特征有兩點，一是數(shù)字化，用戶身份特征和行為模式的數(shù)字化;二是個性化，個體意志覺醒，用戶主動尋求滿足個性化需求的情感消費。

基于用戶數(shù)據(jù)挖掘新消費場景，構(gòu)建新的特定場景下的用戶體驗解決方案，在與用戶的交互中形成新的商業(yè)關(guān)系和價值傳遞。

看不見的還有，現(xiàn)場直接網(wǎng)紅線下消費，不同APP的平臺可以通過“分享”功能，一鍵分享，實現(xiàn)全網(wǎng)直播，甚至直達(dá)每個圈子。盡可能的觸點到更多的精準(zhǔn)消費者。

“重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對線上服務(wù)、線下體驗以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合”這話寫得比較好。這是新零售的最終目的。家居建材行業(yè)，也是這個方向。移動互聯(lián)主導(dǎo)的新零售，由淺入深，可以理解為三個移動互聯(lián)化。一是傳播全網(wǎng)化(天網(wǎng)、地網(wǎng)、人網(wǎng))，二是銷售全網(wǎng)化(任何一個接觸點馬上升級為銷售網(wǎng)點)，三是供應(yīng)鏈移動互聯(lián)化，比如當(dāng)下的熱點名詞如“F2C”、“C2C”、“C2B”等。

新零售不是零售模式升級，而是用戶思維的進(jìn)化和零售商業(yè)體驗的迭代。打破“線上”和“線下”的渠道界限僅是新零售的發(fā)端和表象，其本質(zhì)是以大數(shù)據(jù)支撐場景洞察，以體驗設(shè)計為基礎(chǔ)架構(gòu)的新信用關(guān)系和新效率體系。從而實現(xiàn)，由傳統(tǒng)零售中的流量覆蓋無差異用戶，轉(zhuǎn)向場景化覆蓋心智已經(jīng)完成整體迭代和被互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)賦能的新世代用戶。希望本文能對你有所幫助！