論門店會員管理系統(tǒng)的重要性

現(xiàn)如今，越來越多的門店企業(yè)意識到了會員營銷的重要性，同時，也促進(jìn)了會員管理系統(tǒng)的蓬勃發(fā)展，但是，面對市面上琳瑯滿目的會員管理軟件，怎么挑選適合自己店面經(jīng)營境況的軟件，讓多數(shù)門店店主無從下手!

在這里，小編給大家提供一個清晰的思路，那就是分析自身門店企業(yè)，在日常運(yùn)營中，所面臨的會員營銷痛點(diǎn)，然后針對痛點(diǎn)，試用免費(fèi)會員系統(tǒng)，通過試運(yùn)營，檢測軟件問題解決的效果。友數(shù)門店管理系統(tǒng)目前免費(fèi)可以免費(fèi)使用，大家可以注冊了解。

這里，小編給大家做個示范——

首先，我們通過與多位企業(yè)門店主交流分享，總結(jié)了店鋪日常運(yùn)營過程中，10大常見的會員營銷痛點(diǎn)。

一、店鋪會員卡的功能性太過簡單，只具備簡單的打折優(yōu)惠或積分抵扣的功能。

無法完成計(jì)次消費(fèi)，儲值消費(fèi)等功能，給消費(fèi)水平不同的客戶無法設(shè)置分級優(yōu)惠。

二、會員折扣或者積分抵扣效果不明顯，無法直觀查看到優(yōu)惠力度，導(dǎo)致顧客對于會員卡的重視性不高。

再加上多數(shù)顧客錢包塞滿了各種各樣的會員卡，定期會清理一些長期不用的，導(dǎo)致客戶資源的流失。

三、會員卡辦理統(tǒng)計(jì)混亂，員工提成計(jì)算復(fù)雜繁瑣，容易出現(xiàn)漏算、錯算的問題，打擊員工會員卡推銷辦理熱情。

四、忘帶會員卡，就無法享受到會員權(quán)益。

隨著無現(xiàn)金時代的快速發(fā)展，越來越多人的出行購物，不再攜帶現(xiàn)金、錢包，同時，也導(dǎo)致了忘帶會員卡無法享受權(quán)益的尷尬。而店員認(rèn)卡不認(rèn)人，無意間就自己“趕走”了客戶。

五、新品上市、優(yōu)惠活動，無法通過線上傳達(dá)，或者會員數(shù)量太多，人工發(fā)短信或者添加微信聯(lián)系太過麻煩和浪費(fèi)時間。這樣店鋪無法和客戶進(jìn)行互動，客戶也會因?yàn)殚L期無法接觸到優(yōu)惠信息，而減少進(jìn)店消費(fèi)的次數(shù)。

六、店鋪的會員充值，以及每日消費(fèi)詳單，老板除非到店查詢，否則茫然不知。

這樣的經(jīng)營模式給店鋪的管理徒增精力的消耗，管理者對于消費(fèi)情況的了解不夠，也無法準(zhǔn)確地做出下一步的經(jīng)營計(jì)劃。

七、會員卡只能實(shí)體店消費(fèi)，無線上平臺支持。

O2O經(jīng)營模式與我們的日常生活，聯(lián)系已經(jīng)越發(fā)緊密難分，如果還在執(zhí)著單一地發(fā)展線下店鋪，難免丟失大量的的客戶。

八、會員的資料數(shù)據(jù)庫過于簡單，經(jīng)營者無法做大數(shù)據(jù)分析，對會員消費(fèi)能力以及喜好沒有準(zhǔn)確的判斷，無法策劃有針對性的營銷活動。

九、促銷活動還在使用紙質(zhì)優(yōu)惠券，極容易丟失或者損毀，影響促銷效果。

十、店鋪會員信息登記太簡單，不能在表格上智能、有條理的展現(xiàn)。

甚至在會員客戶群龐大的連鎖店中，需要花費(fèi)大量不必要的時間和精力去手工制表統(tǒng)計(jì)。

看完這些，是不是很多企業(yè)門店主感同身受，有種“天涯此處覓知音”的感覺。那么問題都已經(jīng)找到了，現(xiàn)在我們就要說到重點(diǎn)了，如何利用會員管理系統(tǒng)簡單有效地解決這些問題?

綜合上面提到的痛點(diǎn)分析，要解決這些問題，在挑選會員管理系統(tǒng)的時候，就必須考慮軟件是否具有以下的功能。

1、會員管理

管理老會員，發(fā)展新會員

擁有不同類型和功能的卡片，可設(shè)置計(jì)次卡、打折卡、儲值卡、積分卡、月卡季卡;支持會員推薦、員工開卡提成、根據(jù)自定義屬性記錄不同的會員資料;可進(jìn)行會員充次、充值等。

2、消費(fèi)收銀

支持多種收銀，便捷靈活更方便

快速消費(fèi)打折積分：選擇會員，輸入消費(fèi)金額，選擇優(yōu)惠活動及提成員工，

進(jìn)入支付界面，可進(jìn)行余額、現(xiàn)金、積分等多種支付方式;商品消費(fèi)，選擇或者掃描商品，點(diǎn)擊結(jié)算或者掛單;

計(jì)次消費(fèi)及快速計(jì)次消費(fèi)，快速計(jì)次消費(fèi)是為了滿足各種培訓(xùn)班等行業(yè)在短時間內(nèi)需要刷卡簽到認(rèn)證的。

3、會員營銷

讓您的優(yōu)惠活動信息隨時到達(dá)您的客戶

全方面短信、微信營銷，節(jié)假日、會員生日一鍵群發(fā)，讓您的優(yōu)惠活動信息隨時到達(dá)您的客戶。

設(shè)置不同類型的優(yōu)惠活動比如“消費(fèi)滿1000減30”、“充值5000贈送2000”等活動，

帶動客戶消費(fèi)積極性。會員積分可以兌換不同類型的小禮品。

4、商品管理

助實(shí)體店轉(zhuǎn)型升級 商品管理、商品進(jìn)貨、庫存盤點(diǎn)

中小店鋪專業(yè)進(jìn)銷存管理，出庫入庫銷售分析一覽無余，積分打折靈活多變，

更能設(shè)置特價折扣商品，套餐商品，幫助商家更為精準(zhǔn)的分析商品熱銷和滯銷情況。

5、微信會員卡

開店，再不用微信就OUT了

微信不僅是個工具，更是商家與會員的橋梁

6、財(cái)務(wù)報表

強(qiáng)大的進(jìn)銷存，更加精準(zhǔn)分析商品銷售

管理您的倉庫，準(zhǔn)確的做到庫存預(yù)警，

可以設(shè)置商品是否打折、是否積分、是否支持特價。

7、員工提成

銷售有提成，員工更積極

精細(xì)化設(shè)置銷售、服務(wù)提成，每筆提成詳細(xì)記錄，月底輕松發(fā)放員工提成

8、會員推薦

老會員介紹新會員，介紹有獎勵

通過積極鼓勵老會員介紹新會員辦卡消費(fèi)，可獲取一定的積分或者現(xiàn)金獎勵;

介紹的會員消費(fèi)之后，上級會員也可以獲取獎勵哦。

9、手機(jī)app

隨時隨地，手機(jī)管理店鋪

斷電、斷網(wǎng)就用手機(jī)管理店鋪，方便快快捷!

企業(yè)營銷利器，會員溝通橋梁 中小店鋪管理專家

那么怎么通過門店會員管理系統(tǒng)提升客流量呢？

現(xiàn)目前各大實(shí)體店商戶都想怎么去擴(kuò)大自己的客流量，因?yàn)樗麄冎牢磥砀偁幍暮诵?，將是圍繞消費(fèi)者為中心，從滿足需求到創(chuàng)造需求，由重資產(chǎn)變?yōu)檩p資產(chǎn)，顧客、會員，商家最重要最核心的資產(chǎn)，企業(yè)發(fā)展成敗的決定性要素。商家門店運(yùn)用友數(shù)會員管理系統(tǒng)的營銷模式再加上靈活變化的會員營銷系統(tǒng)來提升門店客流量，那都不是問題了。

友數(shù)會員管理系統(tǒng)在實(shí)體門店的運(yùn)營當(dāng)中占有一席之地，其營銷方式有微信群發(fā)、微信會員卡、營銷裂變活動(搶紅包、點(diǎn)燈籠、微砍價、微投票等等)、線下電子優(yōu)惠券、智能“0-3-3-3”服務(wù)計(jì)劃、滿意度回訪調(diào)查、會員流失統(tǒng)計(jì)、微信商城、會員推薦制度等。通過會員管理系統(tǒng)來進(jìn)行操作這些會員營銷，省事省時、便捷易操作，智能幫助門店維護(hù)顧客，招募新顧客，深度挖掘顧客價值。

友數(shù)會員管理系統(tǒng)線下功能的電子優(yōu)惠券分為三種：折扣卷、體驗(yàn)券和代金券，是一個吸引新顧客回報老顧客的工具，商戶通過自己的平臺在推出新產(chǎn)品(服務(wù))或新活動時可以發(fā)送體驗(yàn)券給會員，增加會員的參與感和活躍度，提高商戶品牌形象。在購物中抵扣同樣等值的現(xiàn)金使用，也可以吸引即將流失的老顧客回頭體驗(yàn)，有效降低客戶流失率，提升營業(yè)額。

會員流失統(tǒng)計(jì)，最小的減少客戶的流失量、按照自己門店的會員消費(fèi)周期在會員管理系統(tǒng)中查看自己的一個會員流失量讓自己去更好的抓住流失的客戶，對于即將流失掉的顧客，商家可以及時的采取相對應(yīng)的措施：比如發(fā)送新品體驗(yàn)券或贈送積分以及其他換回顧客的方式。

會員管理系統(tǒng)的推薦制度：老會員推薦新會員得到一定的積分返利?？v觀現(xiàn)在大多門店的會員推薦模式或多或少能讓會員形成關(guān)系鏈，一個老會員帶動多個新顧客來注冊成為會員、消費(fèi)、儲值等等，也會相應(yīng)的得到積分贈送或其他的獎勵。