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2017年無人零售商店交易額預計達389.4億元,未來五年無人零售商店將會迎來發(fā)展紅利期,2020年預計增長率可達281.3%,至2022年市場交易額將超1.8萬億元。由此可知,新零售的市場已徹底打開。
北京作為中國的政治、經(jīng)濟、文化和國際交流中心,不僅是全球商業(yè)的風向標,更是新零售、智慧零售的“主戰(zhàn)場”! 自動售貨機作為一種方便、直觀的移動商務工具,開始在全球各地迅速普及和發(fā)展。在中國,自動售貨機將成為一個潛在的巨大產(chǎn)業(yè)。
過去十年,中國零售業(yè)發(fā)生了翻天覆地的變化。在互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下,經(jīng)驗型、體力型的傳統(tǒng)實體零售逐漸走向衰落。電子商務一統(tǒng)天下的口號喧囂一時,線下實體店經(jīng)歷了一輪寒冬。如今,隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及和消費升級,消費者逐漸喪失了對網(wǎng)上購物的價格敏感度,新的消費需求從實物消費升級到內(nèi)容消費、體驗消費等多樣化的消費需求,純電商的發(fā)展道路也愈加艱難。
在這樣的背景下,零售走向線上線下融合逐漸成為行業(yè)共識。趙萍認為:"未來零售業(yè)有三大創(chuàng)新方向,除了渠道融合,即線上線下打通,實現(xiàn)'在品類方面實現(xiàn)互補、交叉銷售'和開發(fā)全新業(yè)態(tài)這兩大方向外,還有一點特別重要就是場景融合,要通過構(gòu)建新的場景創(chuàng)造新的消費需求。"
這個前瞻性的判斷,蘇寧正在將其變?yōu)楝F(xiàn)實。即時送達的興起可以讓用戶享受到線上下單、三十分鐘送貨上門的便利;走出家門,消費者也可以體驗到結(jié)合線上大數(shù)據(jù)、可實現(xiàn)智能化推薦的智慧門店的各種黑科技體驗與服務……蘇寧打造的智慧零售在場景互聯(lián)時代,顯示出了強大的先發(fā)優(yōu)勢。
蘇寧智慧零售打造場景互聯(lián)網(wǎng) 引領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)零售下半場發(fā)展方向
出于對大環(huán)境的敏銳判斷,蘇寧將智慧零售的發(fā)展重點定在了"場景互聯(lián)網(wǎng)+智能供應鏈"上,著重開發(fā)以場景為切入點、布局用戶周邊多業(yè)態(tài)場景體驗為主的運營模式,形成線上多平臺、線下場景多業(yè)態(tài)互聯(lián)網(wǎng)化、會員全面貫通的完整生態(tài)圈。
蘇寧打造的場景互聯(lián)模式可以用"智慧零售星象圖"來作比喻:消費者為太陽,被視為恒星。而圍繞太陽,蘇寧根據(jù)距離消費者遠近布局的蘇寧各業(yè)態(tài)不受時間、地點和角色限制,服務無處不在,像行星一樣始終圍繞消費者不停轉(zhuǎn)。
在智慧零售布局下,距離消費者不到1米的地方,有蘇寧易購主站平臺;能夠語音識別的蘇寧小Biu智能音箱作為入口鏈接了用戶10米范圍的智能家居設備;距離消費者大概500米的寫字樓內(nèi)部、酒店內(nèi)部、大型Shopping Mall內(nèi)部,蘇寧布局了無人貨架、智能貨架、巡游機器人等;離消費者約3公里的地方,則有無人店Biu、蘇寧極物店、蘇寧小店、蘇寧易購縣鎮(zhèn)店等滿足不同人群所需;3公里外,囊括了蘇寧所有黑科技應用的業(yè)態(tài)的蘇寧易購廣場、蘇寧云店、蘇寧影城更加強調(diào)場景與體驗。
蘇寧易購集團副董事長孫為民曾表示,場景互聯(lián)網(wǎng)零售平臺搭建是蘇寧獨家的技術(shù)。蘇寧的優(yōu)勢來自于深耕零售28年的積累和深厚的科技能力。目前,在線上,多平臺融合了PC端、移動端及其他智能終端,為消費者打造實時的、智能的用戶體驗,不斷深耕門戶購物、垂直購物、本地購物以及社交購物的發(fā)展;在線下,蘇寧形成"兩大、一小、多專"的業(yè)態(tài)產(chǎn)品族群,互聯(lián)網(wǎng)門店數(shù)量將于今年雙十一期間突破10000家。