友數(shù)新零售小編給大家?guī)碜钚滦铝闶圪Y訊：“我做企業(yè)的目標(biāo)，就是想做一家令人尊敬的企業(yè)。”

采訪尾聲，朗萬科技創(chuàng)始人王煒向創(chuàng)頭條記者坦言，做企業(yè)，要想獲得員工的尊敬、供應(yīng)商的尊敬、客戶的尊敬，并非易事。他發(fā)現(xiàn)，這樣的企業(yè)美國不少，國內(nèi)卻不多。

無人零售是偽命題，但新零售不是

“做代理始終觸碰不到終端消費(fèi)者，應(yīng)該創(chuàng)造更多可以與消費(fèi)者溝通、理解消費(fèi)者需求和偏好的機(jī)會。”王煒說。

朗萬科技以零售代理起家，但王煒并非沒有意識到代理業(yè)務(wù)的局限性。朗萬科技的這個(gè)局限，終究被其以收購連鎖旅游零售渠道商翼藍(lán)公司的方式打破。

被收購后，翼藍(lán)成為朗萬科技業(yè)務(wù)的延伸，朗萬的代理業(yè)務(wù)讓海外品牌在國內(nèi)落地，翼藍(lán)的零售業(yè)務(wù)則為代理品牌增加推廣渠道，同時(shí)可近距離觀察代理產(chǎn)品的市場表現(xiàn)，進(jìn)一步了解消費(fèi)者。

在全國，翼藍(lán)已開設(shè)了60多家機(jī)場店，國內(nèi)前20大機(jī)場，翼藍(lán)覆蓋的已超過半數(shù)。

王煒認(rèn)為，機(jī)場以商旅人士為主的客流具備較強(qiáng)的購買力，3C產(chǎn)品特性也恰好符合商務(wù)人士的各種需求，此外，候機(jī)過程中，有充裕時(shí)間供人們光顧3C零售店，這為機(jī)場3C零售的發(fā)展創(chuàng)造了良好條件。在香港、新加坡等發(fā)達(dá)地區(qū)，機(jī)場3C零售業(yè)占當(dāng)?shù)厥袌鲣N售份額的35%以上。

2018年，翼藍(lán)保持每季度5-10家新店的擴(kuò)張速度。同時(shí)，門店正在進(jìn)行智能化方面的探索，比如引入智能識別等技術(shù)。“新零售的工具是數(shù)據(jù)和人工智能，要為更多消費(fèi)者提供有溫度的服務(wù)”。

談及無人零售，王煒認(rèn)為“可能是偽命題”。他表示，隨著大數(shù)據(jù)、AI與零售的結(jié)合，零售店員工會越來越少，就像美國，單個(gè)大超市僅需十幾個(gè)員工，這是趨勢。

但完全沒人，王煒覺得至少10年內(nèi)不會大范圍普及。很多產(chǎn)品需要體驗(yàn)，且體驗(yàn)時(shí)往往需要咨詢店員，這些問題機(jī)器還很難完美解決，此外，無人零售很大問題在于成本巨大。對于食品標(biāo)品，無人零售出現(xiàn)已久，現(xiàn)在更多是在炒作概念。

線下渠道不會被電商打敗

“線下渠道永遠(yuǎn)會存在，不會被電商打敗，也不會直接做直銷，專業(yè)的人做專業(yè)的事。”王煒告訴創(chuàng)頭條記者。

而這，也是朗萬積極擴(kuò)張線下零售端的底氣。除了大陸市場之外，朗萬還涉足東南亞及香港市場，2015年，王煒成功控股當(dāng)時(shí)新加坡最大3C代理上市公司——萬隆科技。

國內(nèi)電商平臺之所以能夠異軍突起，與國內(nèi)傳統(tǒng)零售渠道體系不夠完善息息相關(guān)。美國沃爾瑪?shù)裙?，由于對整個(gè)供應(yīng)鏈影響力足夠大，亞馬遜市場滲透率不如國內(nèi)電商高，但中國缺乏類似沃爾瑪這樣的企業(yè)。

王煒坦言，由于市場競爭越來越透明，零售渠道商生存確實(shí)越來越難，包括電商平臺，微商、小程序正在蠶食電商平臺原有的市場。“(渠道商)核心還是在于能不能為品牌出力，掌握了渠道，掌握了客戶，才是真正的優(yōu)勢。”

在他看來，OPPO、vivo大賣，印證了線下渠道的價(jià)值。他們與線下的區(qū)域代理，甚至省級代理、城市代理，都會交叉持股，單個(gè)省級代理1年利潤可達(dá)億元。這種打法，未來10年、20年在國內(nèi)依然奏效。

在東南亞，OPPO、vivo通過類似方法打下了當(dāng)?shù)厥袌?。只要理念相同，品牌借助渠道很容易打開市場，這也是國內(nèi)品牌出海的一種重要方式。不過美國、歐洲市場復(fù)雜，渠道都被大公司控制了，王煒認(rèn)為這種打法很可能會失靈。

“中國企業(yè)現(xiàn)在最缺品牌運(yùn)營能力。”沒有渠道，沒有品牌，中國企業(yè)怎么出海?王煒認(rèn)識的很多公司，國內(nèi)市場做得很大，但海外收入可能只占5%，他們不懂海外市場該怎么做。

王煒特別佩服吉利對沃爾沃的收購案，不僅僅是收購沃爾沃時(shí)，吉利市值只有2億美金，而沃爾沃市值是它的10倍——20億美金，還因?yàn)榧嬲I的，是沃爾沃打造了幾十年的國外渠道及品牌溢價(jià)。

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