友數(shù)新零售小編了解到：從2016年至今，新零售已經(jīng)有了2年多的探索歷史，無論是類似盒馬的新業(yè)態(tài)，受電商沖擊小消費頻次高的商店超市，還是價格更高注重消費體驗的百貨商場都在積極的擁抱新零售。

以阿里、騰訊為首的“兩超多強”基本已經(jīng)完成了零售企業(yè)的實體門店的瓜分。因為“線下物理實體場景，很難無限度復制，空間有限”，因此采用中心化做法，深度融合的阿里有望在今后長期的探索中持續(xù)占據(jù)主動。騰訊則需要推出新的戰(zhàn)略來提振其在零售領(lǐng)域的吸引力。

最早踐行新零售的阿里，在早期并沒有占據(jù)大優(yōu)勢，反而是騰訊因為入股比例低，參與力度小，在對新零售的探索中，受到更多零售商的青睞。如今，在對新零售領(lǐng)域的探索中，雙方間的硝煙味逐漸散去。

不過，經(jīng)過3年的擴張和探索，尤其伴隨著騰訊將更多的精力放在“云計算”為主的toB業(yè)務(wù)上，騰訊“去中心化”的新零售反而已經(jīng)“失聲”許久。2019年將是零售業(yè)，乃至整個商業(yè)世界數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要時期，在新零售領(lǐng)域布局深遠的阿里、騰訊都不會錯過這場變革，今年雙方很可能還會在更多領(lǐng)域開火。

傳統(tǒng)零售企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)，到底誰能主導新一輪的零售革命?如果說這個問題在兩年前還是誤解，那么兩年后的今天已見分曉：新零售的本質(zhì)超越零售本身，互聯(lián)網(wǎng)表現(xiàn)出的引領(lǐng)性已經(jīng)遠超傳統(tǒng)零售企業(yè)。

“今天為止，所有傳統(tǒng)零售在改革，我認為物美是走在最前面的因為它自己有了一個APP，這是今天所有零售業(yè)轉(zhuǎn)型做新零售的區(qū)別。”

前不久，在阿里與清華經(jīng)管學院舉行的思想論壇上，與物美創(chuàng)始人張文中在現(xiàn)場的對話環(huán)節(jié)中，盒馬鮮生創(chuàng)始人候毅稱贊了物美的新零售。

在所有傳統(tǒng)零售業(yè)擁抱新零售的變革中，物美無疑是走在了前列，也是其中最為典型的代表。但并不意味著，物美在新零售變革的道路上就可以高枕無憂，其與大多數(shù)傳統(tǒng)零售企業(yè)一樣，面臨進退兩難的尬尷境地。就連張文中自己也坦言：往前走，挑戰(zhàn)很大;自己去干，成本很大。

其實，也不難理解張文中的焦慮，羅振宇在2017年跨年演講時，說了一句：新零售本質(zhì)上就是用一切手段全方位無死角地提高效率。

也就是說，新零售就是一場新的效率戰(zhàn)爭。從互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)到人工智能，從線上電商到線下實體店等將會被全面動員、融合，打一場效率戰(zhàn)爭。

而這一場全新的效率戰(zhàn)爭對于傳統(tǒng)零售業(yè)來說，沒有絲毫的優(yōu)勢可言。多點合伙人劉桂海曾說：過去，對于傳統(tǒng)零售商來說，競爭對手主要是周圍3公里的店鋪，只要在這個范圍保住優(yōu)勢就能很好地存活。但是電商的業(yè)務(wù)是面向全國市場，已經(jīng)超越時間和空間的限制直接變成傳統(tǒng)零售商的最大競爭對手。

由于傳統(tǒng)零售業(yè)一直以來發(fā)展重心都聚焦在線下，這也使其在自建電商業(yè)務(wù)、連接線上線下，實現(xiàn)新零售變革的過程中比較困難。

高鑫在投入阿里懷抱之前，曾獨立運營圍繞飛牛網(wǎng)展開的電商業(yè)務(wù)三年多時間，燒錢達10億元人民幣以上，最后還是暗淡收場。

沃爾瑪也曾有過獨立電商業(yè)務(wù)的嘗試，但是幾年下來也一直沒擺脫燒錢虧損的局面，最后不得已將全資持有的1號店賣給了京東。

另一家自建電商平臺比較晚的家樂福，雖然一直苦苦堅持，但是進度也非常緩慢，目前還沒有實現(xiàn)所有實體門店的接入。

物美目前的情況顯然比這幾家要好，其不站隊的立場，雖然也表明了無論是在資本上還是業(yè)務(wù)上，都不依賴巨頭，但是在轉(zhuǎn)型過程中面臨一系列問題也很頭疼，諸如消費者購物體驗差、業(yè)務(wù)不達標等等。

網(wǎng)上就有消費者時不時站出來吐槽物美，“前陣子有個活動，滿200送100，今天準備去消費300，結(jié)賬的時候才告訴我，我買的基本上都沒有在這個活動里，我就想問問，我攢200的時候怎么不告訴我有的商品不參與?”、“會員卡和多點攪合到一起了，沒有多點就用不了會員卡，就算有多點也只能定額消費幾件商品，這也太坑了......”

“前兩天雙十二,多點APP有個滿99減50元的活動，覺得蠻劃算就下單了，然后一直沒配送來，晚上8點多來了個電話說缺貨讓我取消后重新下單。重新下單后顯示14號配送，直到現(xiàn)在不但沒收到貨連個電話都沒有了......類似的聲音并不少見。

更多新零售相關(guān)資訊請繼續(xù)關(guān)注銷客多！