從定義和功能的角度對會員管理系統(tǒng)和CRM系統(tǒng)進行區(qū)分

會員管理系統(tǒng)和CRM系統(tǒng)是現(xiàn)代企業(yè)使用比較多的兩種管理系統(tǒng)，對這兩種系統(tǒng)認識不夠的商家可能都會覺得會員管理系統(tǒng)和CRM系統(tǒng)性質(zhì)是一樣的，其實不然，不管從定義上還是從功能上分析，兩者都存在比較打的差別，這里友數(shù)小編就給大家詳細分析一下會員管理系統(tǒng)和CRM系統(tǒng)的區(qū)別。

會員管理系統(tǒng)與crm定義的區(qū)別：

CRM系統(tǒng)是什么?CRM系統(tǒng)，又稱客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。CRM 客戶管理系統(tǒng)基于網(wǎng)絡(luò)、通訊、計算機等信息技術(shù)，能實現(xiàn)不同職 能部門的無縫連接，能夠協(xié)助管理者更好地完成客戶關(guān)系管理的兩項基本任務(wù)： 識別和保持有價值客戶。其最終目標是吸引新客戶、保留老客戶以及將已有客戶轉(zhuǎn)為忠實客戶，增加市場份額。

會員管理系統(tǒng)是什么?它是指企業(yè)用于對會員進行有效管理的IT系統(tǒng)。通過會員管理系統(tǒng)，商家就可以記錄所有會員客戶的資料，了解用戶的興趣愛好、消費特點、意向需求等;同時針對客戶的需求，為其提供優(yōu)質(zhì)的個性化服務(wù)。友數(shù)會員管理系統(tǒng)不僅能實現(xiàn)管理和交易，而且開始對會員進行更精準的分類，對會員進行精準營銷，真正提高會員的忠誠度，為企業(yè)創(chuàng)造更多價值。

會員管系統(tǒng)系統(tǒng)與crm管理系統(tǒng)的差異：

會員管理系統(tǒng)：會員管理系統(tǒng)是對企業(yè)會員基本資料、消費、積分、儲值、促銷和優(yōu)惠政策透過信息管理，達到商家和會員隨時保持良好的聯(lián)系，從而讓會員重復消費，提高客戶忠誠度，實現(xiàn)業(yè)績增長的目的，從管理服務(wù)和營銷方式入手!

CRM 客戶管理系統(tǒng)：客戶資源管理、客戶權(quán)限、外出登記、聯(lián)系記錄、機會管理、文檔管理、快遞管理、員工中心、商品中心、報價管理、銷售訂單管理、到款管理、發(fā)票管理、費用管理、發(fā)貨通知管理、出庫管理、采購管理、庫存管理、短信模塊，以強大的商品管理和服務(wù)跟蹤顧客銷售管理為主!

會員管系統(tǒng)與crm系統(tǒng)功能的區(qū)別：

CRM的系統(tǒng)功能：

客戶關(guān)系管理的功能可以歸納為三個方面：市場營銷中的客戶關(guān)系管理、銷售過程中的客戶關(guān)系管理、客戶服務(wù)過程中的客戶關(guān)系管理。

會員管理系統(tǒng)功能：

小編就以友數(shù)會員管理系統(tǒng)為例做個功能介紹：

1、會員管理：會員信息管理錄入、修改、余額查詢、會員卡掛失補卡、在線充值/ 充次，會員積分管理等

2、收銀管理：商品消費、計次消費、計時消費、快速輸入金額消費，多方式的結(jié)算。

3、商品管理：商品錄入、商品分類、商品信息修改。

4、庫存管理：進貨管理、采購退貨、產(chǎn)品盤點、庫存調(diào)撥

5、營銷工具：營銷短信、微信會員卡、移動商城

6、智能分析：銷售分析、會員分析、產(chǎn)品分析

7、系統(tǒng)管理：系統(tǒng)全局設(shè)置

8、日常支出：支出錄入、支出明細、支出分類、支出分析

以上就是友數(shù)對會員管理系統(tǒng)和CRM系統(tǒng)差異的分析，主要從功能上和定義上對二者進行了區(qū)分，做現(xiàn)代商業(yè)運作，肯定是需要對兩者有足夠清晰的認識，這樣才能對不同的系統(tǒng)有更好的運用。更多會員管理系統(tǒng)相關(guān)資訊請繼續(xù)關(guān)注友數(shù)！