會(huì)員收銀系統(tǒng)促進(jìn)會(huì)員互動(dòng)的有效方法

做生意，加強(qiáng)與會(huì)員的關(guān)系，促進(jìn)會(huì)員的互動(dòng)比起拉新會(huì)員更加有價(jià)值，商家通過與會(huì)員的不斷互動(dòng)來(lái)了解并影響會(huì)員的購(gòu)買心理，來(lái)獲取會(huì)員的信任，最終實(shí)現(xiàn)銷售額的增長(zhǎng)。友數(shù)會(huì)員收銀系統(tǒng)提供精細(xì)化的數(shù)據(jù)分析，豐富的營(yíng)銷活動(dòng)來(lái)促進(jìn)會(huì)員互動(dòng)，是上萬(wàn)商家提升銷售額的選擇。

　　服務(wù)就是滿足顧客的需求，要做到服務(wù)至上，就得把服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)提高到顧客的預(yù)期以上，讓品牌的印象從服務(wù)中體現(xiàn)出來(lái)，使客戶產(chǎn)生重復(fù)消費(fèi)的欲望。

　　服務(wù)水平的高低，來(lái)自顧客的反饋意見。部門定期開展會(huì)議，對(duì)服務(wù)中遇到的難題拿出來(lái)相互商家討、共同進(jìn)步，并且將顧客滿意度作為員工業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的部分。

　　吸粉—分析—鎖粉—營(yíng)銷，這是友數(shù)完整的促進(jìn)會(huì)員互動(dòng)的一般過程，其中鎖粉能有效提升營(yíng)銷活動(dòng)的效果，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。在進(jìn)行鎖粉前，要對(duì)會(huì)員進(jìn)行細(xì)分，對(duì)不同類的會(huì)員拿出不同的服務(wù)方法。

　　在友數(shù)會(huì)員收銀系統(tǒng)中，可以通過累計(jì)消費(fèi)金額、單次消費(fèi)金額、累計(jì)充值金額、累計(jì)消費(fèi)次數(shù)給會(huì)員打上標(biāo)簽，即使是會(huì)員，也有不同的層次。

　　前面說(shuō)到的鎖粉是，根據(jù)上面分析的會(huì)員消費(fèi)數(shù)據(jù)，來(lái)了解會(huì)員是否存在復(fù)購(gòu)的可能性，對(duì)即將流失的會(huì)員，友數(shù)可以通過系統(tǒng)像會(huì)員推送微信，短信或者優(yōu)惠券來(lái)激活用戶，一般在產(chǎn)品上新時(shí)、和產(chǎn)品買回三天后，是咨詢鎖粉的最佳時(shí)機(jī)。從而找到顧客糾結(jié)的訴求，尋求解決的方法。

　　最后，鎖定了這些會(huì)員之后，就通過友數(shù)后臺(tái)中的營(yíng)銷工具來(lái)刺激會(huì)員進(jìn)行消費(fèi)，消費(fèi)以后通過積分管理，來(lái)維護(hù)會(huì)員與商家的關(guān)系，來(lái)提升二次復(fù)購(gòu)率。

　　做好一家店面，最應(yīng)該重視的就是與會(huì)員與顧客之間的互動(dòng)關(guān)系，從而增加會(huì)員與商家的黏性，使到店率提高。