付費(fèi)會(huì)員營銷如何做讓會(huì)員主動(dòng)續(xù)費(fèi)

常見的會(huì)員營銷就是通過會(huì)員等級(jí)管理，通過每一次消費(fèi)記錄來為會(huì)員進(jìn)行升級(jí)權(quán)益，最近有一種新的會(huì)員營銷模式，就是付費(fèi)會(huì)員，通過購買會(huì)員享受一定的會(huì)員權(quán)益，這方面一般適用于老客戶會(huì)更合適。

　　但是商家經(jīng)常會(huì)遇到會(huì)員不會(huì)主動(dòng)續(xù)費(fèi)，會(huì)員到期之后就遺忘了，這也是付費(fèi)會(huì)員營銷的通病，那么如何解決呢?

　　網(wǎng)紅奶茶店喜茶就做了這樣的一個(gè)“會(huì)員計(jì)劃”：

　　自2019年1月1日到2月28日，顧客只需花9.9元，購買喜茶星球會(huì)員體驗(yàn)卡(為期15天)，還可獲得兩張買贈(zèng)券和一張九折券。并引入電商裂變：通過分享頁面購買會(huì)員，邀請數(shù)量達(dá)5名以上，分享人可獲得特定獎(jiǎng)勵(lì)(如親友邀請券、帆布袋)。

　　在體驗(yàn)期內(nèi)，會(huì)員可累計(jì)兩倍積分。據(jù)喜茶方面提供的數(shù)據(jù)，喜茶“星球計(jì)劃”上線十天，新增16萬星球會(huì)員，復(fù)購率提升20%。同時(shí)，喜茶新會(huì)員體系添加了運(yùn)費(fèi)折扣，分流因線下排隊(duì)帶來的負(fù)面體驗(yàn)。

　　一系列的動(dòng)作迎合了喜茶線上業(yè)務(wù)拓展。據(jù)悉，喜茶小程序訂單占總體單量達(dá)35%以上，月復(fù)購率約36%，單店每天節(jié)省排隊(duì)時(shí)間約151分鐘。

　　通過上面的喜茶關(guān)于付費(fèi)會(huì)員的案例，小編大概整理了幾條思路：

　　會(huì)員卡門檻費(fèi)不要太高

　　消費(fèi)者通常都會(huì)對優(yōu)惠價(jià)格感興趣，企業(yè)在選擇會(huì)員購買價(jià)格或者續(xù)費(fèi)價(jià)格時(shí)，這一點(diǎn)要注意，喜茶這里只需花9.9元就能購買一張15天會(huì)員卡，降低了擁有會(huì)員卡的門檻，同時(shí)也提高吸引力。

　　放眼現(xiàn)在的會(huì)員體系設(shè)計(jì)，基本上都會(huì)以較低的價(jià)格，比如淘寶88vip會(huì)員，大悅城的JOY PLUS365/年會(huì)員，合生匯的POPO PLUS9.9元/月會(huì)員，這都是為了更好的服務(wù)去迎合年輕消費(fèi)者。比如通過友數(shù)連鎖會(huì)員管理系統(tǒng)開通的付費(fèi)會(huì)員可以有不同的價(jià)格體系，更好地為用戶分層，挖掘更深層次的會(huì)員需求，如圖：

　　購買會(huì)員送禮品

　　喜茶案例中，購買了會(huì)員卡之后還可以獲得折扣券和免費(fèi)抵扣券，可以在一定程度上刺激用戶的消費(fèi)心理~

　　友數(shù)連鎖會(huì)員管理系統(tǒng)在近期的版本更新，也更是增加了這一功能，平臺(tái)可以選擇一個(gè)商品當(dāng)做禮品送給升級(jí)上來的會(huì)員，消費(fèi)者可以在小程序商城平臺(tái)選擇禮品去任意門店將禮品領(lǐng)走。

　　打造積分體系提高會(huì)員的活躍度

　　積分體系，更好的體現(xiàn)了會(huì)員的成長計(jì)劃，通過消費(fèi)一定價(jià)格獲取一定的積分，不同的積分可以進(jìn)行會(huì)員等級(jí)的升級(jí)，提高權(quán)益，這樣能通過每級(jí)不同的權(quán)益來促進(jìn)會(huì)員的活躍度。比如喜茶是這樣的設(shè)置的：

　　綜上所述，讓付費(fèi)會(huì)員主動(dòng)參與并續(xù)費(fèi)，無不外乎就是提高用戶的信賴度和吸引度，讓他們主動(dòng)參加進(jìn)來，這里只是列舉了喜茶的會(huì)員玩法，其他行業(yè)會(huì)員玩法也是大同小異，可以結(jié)合自身的實(shí)際情況借鑒和改造。

　　友數(shù)連鎖會(huì)員管理系統(tǒng)為幫助商家吸引新客戶，留住老客戶，一方面可以由平臺(tái)直接發(fā)放給客戶，一方面由客戶付費(fèi)進(jìn)行購買，再結(jié)合原有的會(huì)員等級(jí)，打造一個(gè)全方位的會(huì)員體系，實(shí)現(xiàn)客戶對于商城的忠誠，登錄友數(shù)連鎖可免費(fèi)體驗(yàn)相關(guān)操作。

原創(chuàng)來自hishop  原創(chuàng)時(shí)間 2019/10/17 14:36:03

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