會員管理軟件如何維護(hù)老客戶

門店會員管理并非是引流招新就完事，核心的工作應(yīng)該是如何去維護(hù)那些老客戶，讓他們更加忠誠，增加有主動購物的行為，具體應(yīng)該怎么做呢?

　　1.細(xì)分會員，有效篩選潛在客戶

　　門店經(jīng)營到一定階段，會員也達(dá)到一定的數(shù)量，特別是一些連鎖門店，就更要注重會員的細(xì)分管理?

　　具體來說，就是根據(jù)多種維度去為會員去分組，比如通過系統(tǒng)后臺相關(guān)功能可以了解到會員近期是否到店消費、消費的交易額、交易量等多個維度，商家就可根據(jù)這些數(shù)據(jù)去篩選潛在的客戶去用心維護(hù)。

　　2.定向發(fā)送優(yōu)惠券更精準(zhǔn)

　　以上的目的就是為了接下來更好地派送優(yōu)惠券，而不是泛濫式的向所有會員群體推送，這樣既能提高優(yōu)惠券打開的頻次，也能給會員一種優(yōu)越感。

　　3.維護(hù)老客戶也要注重情感關(guān)懷

　　零售老鳥們就知道，維護(hù)老客戶不僅僅在于如何去做好會員營銷，還應(yīng)該適時的去情感關(guān)懷，比如通過系統(tǒng)記錄的生日，或者大型節(jié)日，商家應(yīng)當(dāng)為客戶發(fā)送一些祝?；蛘邌柡蚨绦?，讓客戶感受到門店的人文氣息。

　　4.付費會員打造專屬私域流量

　　時下，會員電商的發(fā)展之下也帶來了付費會員的興起，阿里88會員，網(wǎng)易會員，還有像線下的山姆會員，costco會員商店都是通過向忠實客戶推廣付費會員來打造專屬的私域流量。

　　友數(shù)連鎖會員管理軟件跟進(jìn)前沿，近日在軟件迭代時增加了付費會員功能，設(shè)置不同等級的會員特權(quán)，通過會員特權(quán)來吸引消費者進(jìn)行升級。

　　綜上所述，如何對老客戶進(jìn)行維護(hù)，得益于如何去篩選有效的信息去做針對性的會員營銷工作，友數(shù)會員管理軟件，通過網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)，以及普通會員等級卡，和付費會員卡雙卡結(jié)合的模式，全方位打造強(qiáng)大的會員體系。了解更多，登錄友數(shù)會員管理軟件免費獲取體驗。

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