藥店會員管理措施與方法
為了滿足人們消費需求,藥店的發(fā)展如便利店一樣,每個小區(qū)附近基本上都有一個藥店,這無形中給藥店也帶來了經(jīng)營壓力,于是藥店老板也開始重視藥店會員的管理,那么有哪些有效的會員管理措施與方法適合藥店長期發(fā)展呢?
1.為會員建檔,實現(xiàn)“個性化畫像”
傳統(tǒng)的藥店在管理會員檔案時候,通常只是基本記錄一個手機(jī)號碼就完事,但是手機(jī)號碼是無法更加精確地了解會員的喜好和習(xí)慣。
隨著人們對于消費需求的滿足,不同的人都有不一樣的健康養(yǎng)生需求,新零售行業(yè)發(fā)展背景之下,藥店可以利用新零售系統(tǒng),更加精確地了解會員的喜好,以及會員基本的身體狀況,為會員實現(xiàn)“個性化畫像”,讓商家更好地了解需求,從而決定藥店在做關(guān)聯(lián)銷售的品類延伸方向,為市場營銷提供依據(jù)。
2.為會員做好分類,提高管理效率
其次,小編建議大家為入駐的會員建立分類,實現(xiàn)標(biāo)簽化管理,當(dāng)會員數(shù)量增多時,也更易管理,節(jié)省不必要的管理時間。
例如:一些店鋪通常會把所有會員分成鉆石卡、金卡、銀卡、普通卡四類。
鉆石卡類:每月消費1500元以上,消費水平高,自我保健意識強(qiáng);
金卡類:每月消費1500-1000元,消費水平中等,有自我保健意識;
銀卡類:每月消費1000-500元,消費水平較低,保健意識較差;
普通卡類:每月消費500元以下,消費水平低,保健意識差。
(當(dāng)然可根據(jù)自己企業(yè)實際情況而定)
有了這樣的分類,店鋪就能夠快速了解顧客的消費情況,從而為會員制定出個性化的服務(wù),來滿足會員的多元需求,最終更好地鎖定比較忠實的顧客,提高目標(biāo)顧客的會員轉(zhuǎn)化率。
3.線上線下一體化,拓展更多渠道
互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展,許多傳統(tǒng)門店都開始轉(zhuǎn)型新零售,實現(xiàn)店鋪的線上線下一體化,藥店也要有這樣的超前意識,當(dāng)前也有不少藥店已經(jīng)開始部署藥店新零售,結(jié)合社交網(wǎng)絡(luò),實現(xiàn)線上線下的同步運營。
綜上所述,以上就是藥店會員管理措施與方法,友數(shù)連鎖門店管理系統(tǒng),支持強(qiáng)大的會員管理功能,幫助商家快速建檔,自定義標(biāo)簽,結(jié)合新零售,實現(xiàn)會員線上線下一體化,提高到店轉(zhuǎn)化,了解更多產(chǎn)品可登錄獲取免費體驗。
原創(chuàng)來自:HiShop 原創(chuàng)時間:2020/2/25 10:50:22