藥店會(huì)員管理措施與方法

為了滿足人們消費(fèi)需求，藥店的發(fā)展如便利店一樣，每個(gè)小區(qū)附近基本上都有一個(gè)藥店，這無形中給藥店也帶來了經(jīng)營壓力，于是藥店老板也開始重視藥店會(huì)員的管理，那么有哪些有效的會(huì)員管理措施與方法適合藥店長期發(fā)展呢?

　　1.為會(huì)員建檔，實(shí)現(xiàn)“個(gè)性化畫像”

　　傳統(tǒng)的藥店在管理會(huì)員檔案時(shí)候，通常只是基本記錄一個(gè)手機(jī)號(hào)碼就完事，但是手機(jī)號(hào)碼是無法更加精確地了解會(huì)員的喜好和習(xí)慣。

　　隨著人們對(duì)于消費(fèi)需求的滿足，不同的人都有不一樣的健康養(yǎng)生需求，新零售行業(yè)發(fā)展背景之下，藥店可以利用新零售系統(tǒng)，更加精確地了解會(huì)員的喜好，以及會(huì)員基本的身體狀況，為會(huì)員實(shí)現(xiàn)“個(gè)性化畫像”，讓商家更好地了解需求，從而決定藥店在做關(guān)聯(lián)銷售的品類延伸方向，為市場營銷提供依據(jù)。

　　2.為會(huì)員做好分類，提高管理效率

　　其次，小編建議大家為入駐的會(huì)員建立分類，實(shí)現(xiàn)標(biāo)簽化管理，當(dāng)會(huì)員數(shù)量增多時(shí)，也更易管理，節(jié)省不必要的管理時(shí)間。

　　例如：一些店鋪通常會(huì)把所有會(huì)員分成鉆石卡、金卡、銀卡、普通卡四類。

　　鉆石卡類：每月消費(fèi)1500元以上,消費(fèi)水平高，自我保健意識(shí)強(qiáng);

　　金卡類：每月消費(fèi)1500-1000元，消費(fèi)水平中等，有自我保健意識(shí);

　　銀卡類：每月消費(fèi)1000-500元，消費(fèi)水平較低，保健意識(shí)較差;

　　普通卡類：每月消費(fèi)500元以下，消費(fèi)水平低，保健意識(shí)差。

　　(當(dāng)然可根據(jù)自己企業(yè)實(shí)際情況而定)

　　有了這樣的分類，店鋪就能夠快速了解顧客的消費(fèi)情況，從而為會(huì)員制定出個(gè)性化的服務(wù)，來滿足會(huì)員的多元需求，最終更好地鎖定比較忠實(shí)的顧客，提高目標(biāo)顧客的會(huì)員轉(zhuǎn)化率。

　　3.線上線下一體化，拓展更多渠道

　　互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，許多傳統(tǒng)門店都開始轉(zhuǎn)型新零售，實(shí)現(xiàn)店鋪的線上線下一體化，藥店也要有這樣的超前意識(shí)，當(dāng)前也有不少藥店已經(jīng)開始部署藥店新零售，結(jié)合社交網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)線上線下的同步運(yùn)營。

　　綜上所述，以上就是藥店會(huì)員管理措施與方法，友數(shù)連鎖門店管理系統(tǒng)，支持強(qiáng)大的會(huì)員管理功能，幫助商家快速建檔，自定義標(biāo)簽，結(jié)合新零售，實(shí)現(xiàn)會(huì)員線上線下一體化，提高到店轉(zhuǎn)化，了解更多產(chǎn)品可登錄獲取免費(fèi)體驗(yàn)。

原創(chuàng)來自：HiShop  原創(chuàng)時(shí)間：2020/2/25 10:50:22

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