網(wǎng)上便利店如何高效管理會(huì)員

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，不少 便利店已經(jīng)逐步地實(shí)現(xiàn)了線上網(wǎng)店與線下一體化，不過(guò)因網(wǎng)絡(luò)碎片化信息，客戶流失率無(wú)法控制，那么開一家網(wǎng)上便利店應(yīng)該怎么高效管理會(huì)員，提升會(huì)員的留存呢?

　　友數(shù)便利店系統(tǒng)，改變傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式，運(yùn)用新零售大數(shù)據(jù)分析能力，讓商家更有針對(duì)性的開展?fàn)I銷，使?fàn)I銷運(yùn)作更加精細(xì)化。

　　特別是針對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的開展，從引流到留存，再到喚醒復(fù)購(gòu)，為商家提供一站式的會(huì)員管理方案，如下：

　　1、吸引新會(huì)員：

　　系統(tǒng)支持多種營(yíng)銷互動(dòng)工具，商家可以定期與顧客進(jìn)行親密互動(dòng)，也可以通過(guò)老顧客推薦的方式來(lái)吸引新會(huì)員，無(wú)形之中提升了拓客的能力。

　　2、留住老會(huì)員：

　　系統(tǒng)支持會(huì)員積分兌換，會(huì)員卡充值優(yōu)惠，付費(fèi)會(huì)員特權(quán)等功能，讓老會(huì)員感受到不同會(huì)員級(jí)別可享受到的待遇，幫助商家拉動(dòng)回頭客，提升會(huì)員的復(fù)購(gòu)率。

　　3、喚醒“沉睡”客戶：

　　最后，系統(tǒng)支持實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)報(bào)表統(tǒng)計(jì)，為商家分析所有客戶的消費(fèi)數(shù)據(jù)，針對(duì)長(zhǎng)時(shí)間未到店消費(fèi)的“沉睡客戶”，商家通過(guò)系統(tǒng)分組，像客戶定向發(fā)送電子優(yōu)惠券，吸引其重新到店消費(fèi)。

　　一般以固定面額出現(xiàn)，顧客消費(fèi)后或活動(dòng)贈(zèng)送，下次消費(fèi)時(shí)抵現(xiàn)金使用。電子優(yōu)惠券是“紙質(zhì)優(yōu)惠券”的電子化形式，為了避免客戶忘記使用，系統(tǒng)電子會(huì)員卡支持綁定到小程序內(nèi)，可以使用小程序服務(wù)提醒功能，智能發(fā)送電子優(yōu)惠券，百分百到達(dá)率，不僅節(jié)省成本還能提高成交轉(zhuǎn)化效果。

　　綜上所述，友數(shù)便利店系統(tǒng)，以消費(fèi)者為中心進(jìn)行重構(gòu)，借力互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)引流、拉新、留存、復(fù)購(gòu)流程化運(yùn)作，助力線上線下商家快速構(gòu)建私域流量。