制作會員制營銷方案的三大誤區(qū)
會員制營銷是誕生于互聯(lián)網(wǎng)背景之下的營銷手段,是企業(yè)通過大數(shù)據(jù)來了解會員的需求愛好,從而為不同的會員提供差別化的會員服務(wù),這種營銷的目的就是為了提升會員營銷的精準(zhǔn),從而增加企業(yè)的利潤。
1.維護(hù)會員比拓客更重要
對一個門店的長期運(yùn)營來講,并不是只有不斷增加新顧客才會提升消費(fèi)額,而是在拓展新顧客的同時維護(hù)好老顧客,店鋪是要做優(yōu)惠活動,但是優(yōu)惠活動不能只對新顧客開放,還要給老顧客開放,否則會導(dǎo)致老會員對店鋪失去歸屬感和信任感;
所以商家更要注重對老顧客的態(tài)度,他們的優(yōu)惠力度應(yīng)該更多,這個可以在會員制營銷有所體現(xiàn),設(shè)置不同的營銷力度針對會員的等級,讓老用戶的體驗(yàn)感更舒適,店鋪的宣傳才吸引到新用戶。
2.會員等級的設(shè)置要明確
有一些企業(yè)在設(shè)置會員等級的時候,通常每一個級別對應(yīng)的會員權(quán)益不夠清晰,讓顧客感受不到自身的優(yōu)越感,所以說會員等級的設(shè)置就是要把普通會員和高級會員分開享受他們的權(quán)益。
如果沒有了區(qū)別,人人享受的權(quán)益就會一樣,要知道付出和回報要是相等的,你消費(fèi)的越多意味著你得到的權(quán)益更多,所以如果增加了會員等級的設(shè)置會把消費(fèi)者消費(fèi)的積極性調(diào)動起來,從而提升業(yè)績。
商家如果使用了友數(shù)連鎖會員管理系統(tǒng),會在會員信息,設(shè)置會員分級優(yōu)惠方面有著諸多便捷,并且還提供付費(fèi)會員這種新興的會員管理模式,在一定程度上增加會員的忠誠度。
3.會員沒有門檻的設(shè)置
最后,很多商家認(rèn)為在實(shí)施會員制營銷的時候,想節(jié)約成本的同時,就沒有設(shè)置會員注冊門檻,甚至?xí)T卡都沒有一個到期時間,這樣也會給顧客覺得會員卡在本店沒有什么價值,又不能享受特別的權(quán)益,那么也就不會去主動注冊了。
以上就是制作會員制營銷方案的三大誤區(qū),使用友數(shù)連鎖門店管理系統(tǒng),會員消費(fèi)送優(yōu)惠,會員積分,全面的會員等級管理制度等等功能,幫助商家高效管理會員,提高會員的忠誠度和信任感!提升店鋪的復(fù)購率~