新手開店要注意的四個細(xì)節(jié)

　    第一個細(xì)節(jié)，多留幾種聯(lián)系方式。

　　淘寶店鋪上有淘寶旺旺，阿里旺鋪上有阿里旺旺。很多店主都以為，這就足夠了。實際上，很多客戶都是來自淘寶和阿里之外，他們沒有在他們的電腦上下載淘寶旺旺和阿里旺旺。那如果客戶想跟你在線溝通，他們就不知道該如何聯(lián)系你。所以，一定要在你的店鋪的顯著位置以及每個產(chǎn)品的詳細(xì)說明里多留幾種聯(lián)系方式。首先，QQ號碼是必須留下的，現(xiàn)在幾乎全民皆用QQ聊天。其次，MSN也最好留下，因為很多企業(yè)白領(lǐng)上班期間是不可以用QQ的，但是卻可以用MSN，并且使用MSN的企業(yè)白領(lǐng)通常都具有比較強(qiáng)的網(wǎng)購能力。

　　第二個細(xì)節(jié)，多留幾個銀行賬號。

　　在淘寶和阿里上做生意，不要以為只要有支付寶就夠了。很多來自淘寶和阿里以外的客戶，從來沒有使用過支付寶，有的人對使用銀行以外的金融工具天生具有一種防備和恐懼心理，他們只習(xí)慣使用銀行卡。那么，你最好留下中國四大國有銀行(中國銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國工商銀行、中國建設(shè)銀行)的賬號，如果可能的話，你還可以留下招商銀行、交通銀行、深圳發(fā)展銀行、上海浦發(fā)銀行等民營銀行的賬號，以方便不同的客戶順利支付購物款項。這會使你不至于跑掉一些客戶。我自己就曾在這方面有過失誤，因為沒有開通建設(shè)銀行和中國銀行的賬戶，而跑掉了好幾位客戶。教訓(xùn)慘痛，希望大家吸取。

　　第三個細(xì)節(jié)，詳細(xì)描述產(chǎn)品的內(nèi)容說明。

　　產(chǎn)品的內(nèi)容說明除了產(chǎn)品介紹外，還應(yīng)該包括具體的郵寄方式、郵資說明、退換貨說明。當(dāng)然這些在淘寶店鋪上，你在發(fā)布產(chǎn)品的時候順便給填上了;但是在阿里旺鋪上，你在發(fā)布產(chǎn)品的時候，需要在“詳細(xì)說明”那個大框里用文字表述清楚。這樣客戶在瀏覽你的產(chǎn)品的時候，可以一目了然，做到心中有數(shù)，同時也節(jié)省了雙方溝通的時間，提高了效率。

　　第四個細(xì)節(jié)，給客戶附送一張名片。

　　開網(wǎng)店跟開實體店是一樣的，需要回頭客。但是大部分網(wǎng)店做的都是一次性生意，而無法讓客戶來重復(fù)購買。這其中一個很大的原因是，客戶忘記了你的網(wǎng)店域名了。所以，在你給客戶寄出產(chǎn)品的時候，不要忘了在包裹里放上一張名片，提醒客戶把你的名片放在電腦旁邊，這樣客戶下次就能按照你名片上的域名直接進(jìn)入你的網(wǎng)店了。

　　以上四個細(xì)節(jié)是我觀察了很多店鋪總結(jié)出來的。我發(fā)現(xiàn)70%以上的店主都從來沒有留意過以上四個細(xì)節(jié)中的某一兩個細(xì)節(jié)。那么今天看了我這篇文章，從此后就多留心吧，相信一定會大大提高你的銷售業(yè)績。