獨(dú)立網(wǎng)店運(yùn)營的七條重要因素
獨(dú)立網(wǎng)店的運(yùn)營并非守株待兔，如果一切依賴于網(wǎng)店開發(fā)商，等他網(wǎng)店做好了，傳到空間上去，就算完事了，那你不是一個(gè)合格的網(wǎng)店運(yùn)營者。運(yùn)營獨(dú)立網(wǎng)店是一件比較系統(tǒng)的工程，也是獨(dú)立網(wǎng)店成功的最為獨(dú)特的地方。那么，作為新開的獨(dú)立網(wǎng)上商城，應(yīng)該如何運(yùn)營呢。其實(shí)，只要商城賣家能夠關(guān)注好以下這些細(xì)節(jié)，將網(wǎng)店做大并不是什么難事。
一、商城外觀符合自身特點(diǎn)
盡管當(dāng)下一些優(yōu)秀的網(wǎng)店系統(tǒng)都有豐富的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，在模板設(shè)計(jì)方面也比較出色，但是一家新店，要吸引客戶，最好還是能夠讓自己的網(wǎng)店在樣式上有一定的創(chuàng)新。如果能夠讓外觀符合自身經(jīng)營的特色那就再好不過了。
在獨(dú)立網(wǎng)店開發(fā)之前，就應(yīng)該和開發(fā)商探討好，網(wǎng)店結(jié)構(gòu)，網(wǎng)店功能，網(wǎng)店風(fēng)格。這是用戶體驗(yàn)的一部分。風(fēng)格方面，獨(dú)立網(wǎng)店可以按照自己的想法設(shè)計(jì)，但是太花哨，眼花繚亂會(huì)適得其反，必須要保證頁面清爽，簡潔明了。結(jié)構(gòu)方面，要設(shè)計(jì)的排放有序，層次清晰，用戶能清楚的知道自己當(dāng)前在哪一個(gè)欄目的哪一個(gè)頁面。網(wǎng)店功能方面，必須要保證每一個(gè)環(huán)節(jié)的功能都穩(wěn)定，不出錯(cuò)，顧客使用起來才放心，另外，也可以根據(jù)實(shí)際需要，開發(fā)特定的功能，讓用戶體驗(yàn)到你的網(wǎng)店的獨(dú)到之處。
二、商城內(nèi)容充實(shí)
網(wǎng)店頁面中的信息一定要充實(shí)，不能空洞。這樣才有利于顧客了解你的網(wǎng)店和商品。充分而獨(dú)特的商品描述信息可以大大增加顧客的購買欲望。另外，不要完全復(fù)制其他網(wǎng)站的信息，盡量自己原創(chuàng)一些文章，發(fā)布到商品描述里或者網(wǎng)店的新聞系統(tǒng)里。重復(fù)性的文章不但顧客覺得沒新意，搜索引擎也不喜歡。將這些做好了，網(wǎng)店在搜索引擎上的排名也就很容易上去，顧客在搜索時(shí)也更容易找到你的網(wǎng)店，為自己創(chuàng)造出更多的機(jī)會(huì)。
三、商城網(wǎng)站專題設(shè)置
適當(dāng)制作一些跟商品相關(guān)的專題欄目，不但能豐富網(wǎng)站的內(nèi)容，還能幫助客戶解決一些實(shí)際問題。比如Hishop獨(dú)立網(wǎng)店，雖然網(wǎng)站主題是獨(dú)立網(wǎng)店，但是他們也制作了跟產(chǎn)品非常相關(guān)的、專門為顧客解答怎么開網(wǎng)店、怎么找貨源的專題。顧客訪問你的網(wǎng)站，心中的一些疑問和憂慮解決了，自然就對自己的需要和商品的實(shí)際功能有了比較好的了解，對顧客購買商品也有幫助。這樣的專題拉近了顧客和你的商品之間的距離，也增加了顧客對你的網(wǎng)店的信任度。
四、重視客服的作用
網(wǎng)店客服在接待顧客，解答疑問的時(shí)候，也要學(xué)會(huì)一些技巧，很多時(shí)候需要學(xué)會(huì)換位思考，了解顧客的心理，站在顧客的角度上，真誠的為顧客著想。不但能好的客服，讓顧客清楚的了解到你的商品，還能給顧客留下好的印象，這無疑是銷售過程中非常重要的一環(huán)。
五、適時(shí)采用優(yōu)惠政策
顧客購買商品時(shí)，如果有條件，可以為顧客贈(zèng)送點(diǎn)禮品。老顧客再購買時(shí)，可以適當(dāng)?shù)慕o點(diǎn)優(yōu)惠和折扣?；蛘咴谀愕木W(wǎng)店會(huì)員中，給他點(diǎn)特殊的權(quán)限。要明白，做生意將就長久之道?；仞伩蛻簦苍S會(huì)有意想不到的收獲。
六、合理優(yōu)化和推廣商城
網(wǎng)店推廣是網(wǎng)店運(yùn)營中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。他直接關(guān)系到你的網(wǎng)店的訪問量和銷售量。網(wǎng)店推廣簡單點(diǎn)說，就是讓更多人知道你的網(wǎng)店，讓更多人信任你的網(wǎng)店，最好能樹立很好的口碑。
網(wǎng)店推廣的方式很多，可以通過優(yōu)化網(wǎng)店系統(tǒng)，讓自己的網(wǎng)店在搜索引擎（如百度、谷歌）中有較好的排名。也可以投入點(diǎn)資金在搜索引擎中個(gè)購買關(guān)鍵詞排名。平時(shí)也要在眾多的相關(guān)論壇活動(dòng)，附上你的網(wǎng)店地址。還可以通過電子郵件營銷的方式推廣你的網(wǎng)店。當(dāng)然，也可以和媒體合作，讓媒體發(fā)表一篇和你網(wǎng)店相關(guān)的文章。
網(wǎng)店推廣出去，訪問量高了，銷售量就有可能大大提升。如果你服務(wù)做的好和網(wǎng)店本身就不錯(cuò)的話，那么很快就會(huì)有口碑效應(yīng)。口口相傳會(huì)帶來不可逆轉(zhuǎn)的好的效益。
七、隨時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析
一個(gè)成功的網(wǎng)店運(yùn)營者應(yīng)該學(xué)會(huì)如何分析數(shù)據(jù)。什么商品好賣，什么人喜歡什么樣的商品，什么季節(jié)什么商品最好賣，購買你商品的顧客年齡層，工作職位，地理分布，興趣愛好，網(wǎng)站訪問信息，這些數(shù)據(jù)都是很珍貴的。當(dāng)你掌握了這些數(shù)據(jù)之后，你應(yīng)該好好的總結(jié)分析，為你網(wǎng)店經(jīng)營的下一步奠定好扎實(shí)的基礎(chǔ)。
運(yùn)營獨(dú)立網(wǎng)店，做好以上七個(gè)方面，那么你就基本算個(gè)合格的網(wǎng)店運(yùn)營工程師了。當(dāng)然，獨(dú)立網(wǎng)店的運(yùn)營也不是件簡單的事情，需要你對行情的了解，網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的掌握，也需要你的創(chuàng)意。只有不斷的學(xué)習(xí)、總結(jié)，你的運(yùn)營水平才能一步步提高，以達(dá)到增加銷量的最終目標(biāo)。
