服裝行業(yè)新零售應(yīng)該怎么做？

　　互聯(lián)網(wǎng)年代，電商網(wǎng)站的鏡花水月，實(shí)體經(jīng)濟(jì)的波濤洶涌，服裝品牌公司未來之路在何方?

　　服裝新零售，如何協(xié)調(diào)終端發(fā)展與品牌發(fā)展的問題;如何整合流量和數(shù)據(jù);到底是線上為主，還是線下為主，如何解決線上與線下的關(guān)系問題。這些都是服裝行業(yè)生死攸關(guān)的問題，值得所有從業(yè)人員深思。

　　而這正擊中了美特斯邦威這樣的傳統(tǒng)品牌的軟肋，近期被爆羽絨服里藏蟲子，率先邁出“智慧零售”步伐的美特斯邦威，強(qiáng)大如斯，在新零售年代，也面臨如此之多的問題。

　　正值轉(zhuǎn)變陣痛的美特斯邦威發(fā)布2017三季報(bào)，前三季營(yíng)收4.44億，同比下滑5.69%。不僅如此，美邦還預(yù)計(jì)2017年全年的凈利潤(rùn)將虧損2.07-3.62億元。

　　業(yè)績(jī)下滑、投入提升、利潤(rùn)減少，這些都是品牌邁向滅亡的征兆!為什么會(huì)導(dǎo)致以上問題?核心原因就是因?yàn)橛脩粜枰獩]找準(zhǔn)!

　　截止2017年11月，美邦擁有3800家實(shí)體店，作為流量數(shù)據(jù)的入口，應(yīng)該能收集到足夠多的數(shù)據(jù)去掌控消費(fèi)趨勢(shì)，但年報(bào)顯示出美邦售賣的商品并不符合用戶的消費(fèi)需要。美邦主打90后，卻沒有真正了解90后。這類人群大多以走上工作崗位，處于打拼和買房車結(jié)婚的階段。反觀美邦的衣服，卻設(shè)計(jì)老舊，服裝低齡化，對(duì)受眾的吸引力極低。美邦因?yàn)椴涣私庀M(fèi)需要，生產(chǎn)了不適合受眾的商品，導(dǎo)致業(yè)績(jī)下滑，庫(kù)存積壓;然后通過宣傳推廣等方式增加銷量，但投入大量廣告價(jià)格，造成投入上升;“雙劍合璧”促使利潤(rùn)減少，然后在惡性循環(huán)中被市場(chǎng)淘汰。

　　這正對(duì)應(yīng)了都市麗人IT部高管的說法：“品牌經(jīng)營(yíng)現(xiàn)在，就是擁有龐大的終端流量數(shù)據(jù)卻缺乏粘性!公司需要在收集數(shù)據(jù)之后繼續(xù)深挖，進(jìn)行集成多角度的大數(shù)據(jù)分析，并將結(jié)果呈現(xiàn)，做出有價(jià)值的市場(chǎng)決策支持!”

　　這樣才是品牌運(yùn)營(yíng)管理該做的事，空有數(shù)據(jù)而不分析不調(diào)整，最終導(dǎo)致品牌原地踏步甚至‘前浪被后浪拍死在沙灘上’。

　　近幾年，美邦雖然走了些許彎路：互聯(lián)網(wǎng)邦購(gòu)、有范網(wǎng)站，但現(xiàn)今的美邦總算發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問題并且積極改變：開發(fā)O2O全渠道零售終端網(wǎng)站工具、大數(shù)據(jù)商業(yè)智能網(wǎng)站。通過打通營(yíng)銷、商品、服務(wù)、組織協(xié)調(diào)能力等公司內(nèi)部環(huán)節(jié)，采集消費(fèi)軌跡、獲悉消費(fèi)者偏好習(xí)慣，提供個(gè)性化精準(zhǔn)營(yíng)銷、智能搭配、貨品推薦和消費(fèi)者生命周期管理，從而實(shí)現(xiàn)鎖住商家價(jià)值增值管理、增強(qiáng)品牌粘性、提高連帶銷售。美邦還將通過線上云店和線下場(chǎng)景的開發(fā)，尋求與消費(fèi)者更多的互動(dòng)和共鳴，結(jié)合社會(huì)大數(shù)據(jù)給消費(fèi)者畫像，從中尋找規(guī)律，顧客對(duì)款式的所有反映數(shù)據(jù)都可被采集和記錄，這些數(shù)據(jù)被用于指導(dǎo)商品企劃從而將品牌和產(chǎn)品不斷提升。

　　進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)年代后，大數(shù)據(jù)成了公司傾聽消費(fèi)者的重要方式之一。首先通過各種方式收集用戶信息，操作saas工具進(jìn)行軟件分析，從而將消費(fèi)者精準(zhǔn)定位，挖掘消費(fèi)者的用戶需要，推出針對(duì)性的商品。另外通過用戶畫像分析，能有效洞察消費(fèi)者的消費(fèi)趨勢(shì)，對(duì)總部的運(yùn)營(yíng)規(guī)劃起到重要支撐作用。

　　新零售年代，強(qiáng)調(diào)的是經(jīng)營(yíng)效率的提升。而對(duì)于服裝零售業(yè)而言，供應(yīng)鏈問題都存在于每個(gè)發(fā)展環(huán)節(jié)，正如美邦所遇的囧況，采購(gòu)、入庫(kù)、銷售循環(huán)變慢，導(dǎo)致各項(xiàng)投入飆升、利潤(rùn)下降，公司的負(fù)擔(dān)越來越重。因此對(duì)公司管理的商業(yè)模式整合和創(chuàng)新，重構(gòu)內(nèi)部供應(yīng)鏈，顯著提升效率，降低投入。