百萬(wàn)大單遭“截胡”？導(dǎo)購(gòu)間的搶單風(fēng)波！

　　在最近的熱播劇《三十而已》中，江疏影扮演的王漫妮是一名奢侈品店的導(dǎo)購(gòu)。

　　她對(duì)待顧客積極熱情，禮貌耐心，連續(xù)幾個(gè)月業(yè)績(jī)第一，不想?yún)s遭到同事的“算計(jì)”。

　　在漫妮接待一個(gè)百萬(wàn)大單后，心機(jī)同事先后用私加客人微信、對(duì)女主唇膏動(dòng)手腳致其過(guò)敏等拙劣手段，想要搶單截胡!

　　都說(shuō)藝術(shù)來(lái)源于生活，在現(xiàn)實(shí)生活中，導(dǎo)購(gòu)之間也會(huì)有這樣的搶單行為嗎?

　　當(dāng)然!

　　一般情況下，導(dǎo)購(gòu)的收入基本是靠業(yè)績(jī)提成。而業(yè)績(jī)?cè)趺此?，關(guān)鍵是看開(kāi)單和協(xié)助付款時(shí)，錄入的導(dǎo)購(gòu)標(biāo)簽，或者由收銀員標(biāo)記，在系統(tǒng)里備注。所以，每個(gè)導(dǎo)購(gòu)都會(huì)盡可能多的爭(zhēng)取優(yōu)質(zhì)客戶，促成訂單，并歸入自己的會(huì)員列表中。

　　但在服務(wù)顧客到實(shí)際付款的過(guò)程中，通常會(huì)經(jīng)過(guò)一系列的挑選、比較、猶豫、決策的動(dòng)作，時(shí)間一長(zhǎng)，顧客一多，原本由導(dǎo)購(gòu)A服務(wù)的客戶，最后很可能在導(dǎo)購(gòu)B的引導(dǎo)下付了款，業(yè)績(jī)歸屬了導(dǎo)購(gòu)B。

　　除此之外，以下幾種情形也會(huì)導(dǎo)致業(yè)績(jī)流失：

　　當(dāng)結(jié)賬買(mǎi)單的顧客過(guò)多，收銀員在收銀錄賬時(shí)，可能來(lái)不及標(biāo)記導(dǎo)購(gòu)信息，出現(xiàn)漏記、錯(cuò)記的情況;

　　在導(dǎo)購(gòu)協(xié)助某一位顧客排隊(duì)買(mǎi)單時(shí)，無(wú)法服務(wù)到其他的顧客，造成時(shí)間和人力資源的浪費(fèi)，導(dǎo)致服務(wù)效率的降低;

　　部分顧客看到結(jié)賬的人太多，不愿意花時(shí)間排隊(duì)買(mǎi)單，造成業(yè)績(jī)流失。

　　業(yè)績(jī)歸屬不明確，會(huì)引發(fā)導(dǎo)購(gòu)員之間的矛盾與沖擊，導(dǎo)致導(dǎo)購(gòu)工作積極性下降，員工管理難度增加，不利于店鋪整體業(yè)績(jī)的提升和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

　　而服務(wù)效率低，導(dǎo)致時(shí)間和人力成本的浪費(fèi)，對(duì)導(dǎo)購(gòu)和商家來(lái)說(shuō)，都是損失。

　　那有沒(méi)有什么辦法，能夠幫助解決這一問(wèn)題呢?

　　有的!

　　HiShop海商旗下的友數(shù)連鎖，是一款專(zhuān)門(mén)針對(duì)線下連鎖門(mén)店開(kāi)發(fā)的管理系統(tǒng)，在最新推出的V2.2版本中新增的導(dǎo)購(gòu)功能，就能更好地解決以上問(wèn)題。

　　立即體驗(yàn)友數(shù)連鎖新功能

　　1、會(huì)員歸屬明確，拉新維護(hù)有動(dòng)力

　　在友數(shù)連鎖的管理系統(tǒng)中，導(dǎo)購(gòu)可以通過(guò)三種方式發(fā)展會(huì)員：

　　分享導(dǎo)購(gòu)名片，顧客掃碼注冊(cè)會(huì)員;分享線上的商品鏈接，新會(huì)員點(diǎn)擊進(jìn)去注冊(cè)會(huì)綁定;導(dǎo)購(gòu)在導(dǎo)購(gòu)中心給新會(huì)員開(kāi)卡;

　　這三種方式，不受時(shí)間和空間的限制，線上線下都可以實(shí)現(xiàn)，導(dǎo)購(gòu)拉新拓客更方便!

　　導(dǎo)購(gòu)無(wú)法通過(guò)加客戶微信來(lái)?yè)寙瘟?，通過(guò)誰(shuí)的邀請(qǐng)碼加的會(huì)員，后臺(tái)系統(tǒng)有明確的歸屬，一目了然。這個(gè)功能僅用來(lái)考核導(dǎo)購(gòu)的拉新人數(shù)，而業(yè)績(jī)的核算標(biāo)準(zhǔn)，請(qǐng)往下看。

　　2、導(dǎo)購(gòu)代客下單，成交省時(shí)又便捷

　　在友數(shù)連鎖V2.2中，用戶通過(guò)導(dǎo)購(gòu)分享的商品鏈接下單，訂單業(yè)績(jī)歸屬于該導(dǎo)購(gòu);除此之外，導(dǎo)購(gòu)還可以代客戶下單。

　　通過(guò)友數(shù)連鎖小程序，進(jìn)入我的——導(dǎo)購(gòu)中心——開(kāi)單，通過(guò)輸入會(huì)員手機(jī)號(hào)或掃描會(huì)員碼，選擇會(huì)員，然后選擇會(huì)員需要的商品提交，通過(guò)掃付款碼或?qū)з?gòu)代付的形式，完成支付。

　　導(dǎo)購(gòu)開(kāi)單相當(dāng)于是收銀臺(tái)訂單，可以參與會(huì)員折、滿額減、優(yōu)惠券、整單折等營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。支持預(yù)存款支付、掃會(huì)員的微信付款碼支付、導(dǎo)購(gòu)代付等支付方式。

　　這樣一來(lái)，顧客買(mǎi)單時(shí)再也不用排隊(duì)等待，每個(gè)導(dǎo)購(gòu)都能分擔(dān)收銀員的業(yè)務(wù)壓力，顧客成交更加省時(shí)便捷。

　　3、針對(duì)性會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)，留存轉(zhuǎn)化更得力

　　在導(dǎo)購(gòu)中心，導(dǎo)購(gòu)可以通過(guò)發(fā)券功能，給會(huì)員發(fā)放優(yōu)惠券刺激消費(fèi)者消費(fèi);而且支持給非自己拉新的會(huì)員發(fā)放優(yōu)惠券。

　　需要注意的是，在發(fā)券之前，需要在后臺(tái)新建優(yōu)惠券并設(shè)置主動(dòng)發(fā)放，并開(kāi)啟導(dǎo)購(gòu)發(fā)券按鈕。

　　商家可以通過(guò)目標(biāo)設(shè)置和提成設(shè)置，對(duì)導(dǎo)購(gòu)的業(yè)績(jī)進(jìn)行考核，和提成結(jié)算。

　　目前的提成規(guī)則是階梯提成，即針對(duì)不同的業(yè)績(jī)區(qū)間，設(shè)置不同的提成比例，通常來(lái)說(shuō)，業(yè)績(jī)額越高，提成比例也越高。

　　有了這套管理系統(tǒng)，業(yè)績(jī)歸屬明確，會(huì)員管理清晰，有利于調(diào)動(dòng)導(dǎo)購(gòu)員的工作積極性，商家在員工管理和激勵(lì)方面也更省心!

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