b2c電子商務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)站如何使客戶更滿意

在b2c電子商務(wù)領(lǐng)域，b2c商城網(wǎng)站是代表企業(yè)經(jīng)營的商城網(wǎng)站，現(xiàn)在的b2c商城網(wǎng)站有很多種，按照行業(yè)來分類，有女裝b2c電子商務(wù)網(wǎng)站、百貨b2c電商網(wǎng)站、體育用品b2c電子商城網(wǎng)站、鞋包b2c電子商務(wù)網(wǎng)站等。這些行業(yè)b2c商城網(wǎng)站都是使用b2c電子商務(wù)系統(tǒng)搭建出來的電商網(wǎng)站。企業(yè)經(jīng)營b2c電子商務(wù)網(wǎng)站如何能夠使客戶更加滿意。

 

一、B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的運費要合理

在設(shè)計商品的運費的時候不要把運費附加在商品上，還有就是不要一件商品看上去很便宜，但是運費卻比商品的價格還高，你想客戶看到之后會有什么樣的感覺，反正如果是我對這種商品是比較排次的，就算商品質(zhì)量再好，我也不會買。因為這種手段十分讓人討厭的行為。我就不明白現(xiàn)在有很多方法都可以減少運費，何必要使用這種讓人討厭的手段呢。

二、控制好商城系統(tǒng)網(wǎng)站的商品上架時間

在把控商品上架時間的時候要根據(jù)客戶的購物習(xí)慣來，最好選擇人越多的時候上架商品，不然商品上架了每人關(guān)注那也是一種資源浪費，一般周一到周五的上午，周末晚上購物的人群比較多，可以選擇在這段期間上架商品。還有多個商品上傳的時候要做好合理的分配，不要選擇在同一時間上架，要分開上架這樣才能夠保證商品能夠被客戶看到。

三、B2C商城網(wǎng)站的服務(wù)態(tài)度要好

賣家除了要做好商城網(wǎng)站外觀設(shè)計之外，還應(yīng)該重視B2C商城網(wǎng)站的服務(wù)質(zhì)量，好的服務(wù)態(tài)度能夠幫助提升商城網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率，商城網(wǎng)站的服務(wù)應(yīng)該做到及時、專業(yè)、熱情、周到、耐心。在商城網(wǎng)站上的客服需要經(jīng)過話術(shù)訓(xùn)練，服務(wù)質(zhì)量才能高，客服的心態(tài)也需要擺正。

四、B2C電子商城系統(tǒng)需要完善功能

電子商城系統(tǒng)的功能必須完善了才能搭建出來一個完善的商城網(wǎng)站，功能豐富且實用，操作簡單容易上手，商城網(wǎng)站布局合理，符合消費者的審美習(xí)慣，或者完全顛覆大眾消費者的審美習(xí)慣，這樣能吸引消費者的注意力，從而增加對商城商品的興趣和好奇心。