2019零售業(yè)有哪些值得期待的方向？

　　2019年對于零售業(yè)來說將是重要的一年。許多品牌商已經(jīng)開始尋求轉(zhuǎn)型，以扭轉(zhuǎn)自身的頹勢。

　　EasyShed聯(lián)合創(chuàng)始人Phil Suggate認為，那些忽視電商平臺的重要性和消費者消費習慣的零售商將面臨更加窘迫的局面，甚至破產(chǎn)。然而，那些能夠提供良好整合服務(wù)和全方位體驗(包括線上和線下)的零售商將會看到強勁的增長趨勢，并迅速獲得市場份額。

　　風險投資公司Goat Ventures首席執(zhí)行官Shaveer Mirpuri指出，滿足消費者不斷變化的消費需求仍然是2019年的重要方向，同時，直面消費者的消費品牌對于零售行業(yè)的發(fā)展也將起到至關(guān)重要的作用。此外，他預(yù)計，技術(shù)將會在零售行業(yè)發(fā)揮更大的作用。

　　“2019年，將會有越來越多的零售商在銷售業(yè)務(wù)中采用人工智能技術(shù)，在新品推薦、個性化商店分配、制定庫存數(shù)量、價格設(shè)定、價格分期、促銷機制等方面，我們將看到人工智能在零售行業(yè)中發(fā)揮更大的作用，”Mirpuri強調(diào)：“希望這將有助于提升消費者在實體商店的購物體驗，粉碎‘5年后實體零售將完全消失’的無稽之談。”

　　而支付方式也將成為2019年的新戰(zhàn)場。許多支付服務(wù)商都希望從不斷增長的市場中分得一杯羹。ZIP首席執(zhí)行官Larry Diamond預(yù)測，隨著支付市場玩家越來越多，知名度和業(yè)務(wù)應(yīng)用范圍都在不斷提升，支付服務(wù)的市場范圍將會擴大。

　　“支付寶已經(jīng)開始搶占市場份額，并與CBA、NBA、澳洲企業(yè)銀行Tyro以及澳大利亞出租車電子支付巨頭Cabcharge達成合作。”戴蒙德說：“我們預(yù)計其他的合作也將很快達成。”

　　微信同樣不甘落后，也在澳大利亞和全球市場展開業(yè)務(wù)合作。

　　支付提供商Square的高管認為，零售商已經(jīng)看到了移動支付對于現(xiàn)金支付的沖擊：“企業(yè)開始將移動支付作為一種節(jié)約成本和時間的措施，消費者則出于方便的原因開始更多的接受移動支付，而政府則希望能夠在其中尋求經(jīng)濟效率的提升。”