社區(qū)團購前世今生

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　　團購，并不陌生，也是最常見的商業(yè)形態(tài)。

　　只不過，社區(qū)團購把團購的業(yè)務形式放在了另一個場景中，并且在這些場景中不斷地迭代。一位與你我您同時起步的某社區(qū)團購創(chuàng)始人李總說，當時，他們做這些團購主要是基于群里的水果團購，相當于是反向訂購，也有一種訂單農(nóng)業(yè)的味道。按他的說法，主要是靠價格吸引人氣，通過人與人的口碑傳播，在小范圍內(nèi)很快就能做到一定規(guī)模。

　　最開始也不是所有的群里的人都居住在同一小區(qū)，會分布在一個長沙城各個角落。畢竟人的社交圈不止步于同小區(qū)的人，相反更多的是同事、同學和親朋好友。甚至最初的模式也不是現(xiàn)在這樣，有一個團長的職位，而是群主也就是這些創(chuàng)始人自己送貨、或者直接發(fā)快遞到客戶家中。

　　最初的業(yè)務邏輯很簡單，他們不需要鋪面、不需要交電商平臺的傭金、只是利用了免費的QQ和微信，把客戶找到并完成支付，所以，可以有足夠的空間把這部分的費用直接讓利給消費者，一般的商品價格都會以市場價80%甚至更低的價格給顧客，讓顧客實實在在的得到實惠。

　　他們最初選擇的也是其他零售業(yè)態(tài)還沒有做得好的生鮮水果入手。拿水果來說，家門口的水果店的價格是長沙紅星批發(fā)市場的一倍多，所以只要肯干，做一個簡單的搬運工，就可以狠狠地掙一筆。把價格降低到家門口水果店的70%左右，你先預訂我再去拿貨。這樣的商業(yè)邏輯非常簡單，運營者穩(wěn)賺不賠，先收錢，按需進貨，沒有庫存損壞極低。

　　先是從一個QQ群開始，再到多個群，再到微信群，業(yè)務邏輯操作模業(yè)沒有太大的改進。因為那時最值錢的是水果這種干需及價格優(yōu)勢，可以使群里的復購率非常高。但是，它的劣勢也非常明顯，早期更本沒有什么門檻，也沒有什么競爭力。所以，擅于復制的國人，群里很快就會有人開始另起灶爐，依葫蘆畫瓢，開始同質(zhì)化競爭。

　　為了活下來，不同的創(chuàng)業(yè)者選擇不同的策略。比如前述李總就把主要精力放在水果直采上，要知道，一入直采深似海，他不斷學習，跑全國尋找優(yōu)質(zhì)的水果種植基地，談采購合作，卻沒有更多的時間管理業(yè)務上面。

　　結(jié)果是撿起了芝麻丟了西瓜，搞定了上游水果供應商，市場卻越做越小，因為新進者不斷，而同行者有的卻走得很遠了。李總對于自己的策略有反思，要知道有一段時期，我們的團購比你我您做得都好。

　　遺憾!他沒有建立起自己強有力的運營團隊，管得了后端就丟了前端。在長沙社區(qū)團購的早期棋局里，價格，永遠是撬開客戶口袋的不二法器。價格戰(zhàn)，也倒逼這些社區(qū)團購組織轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新。

　　向社區(qū)落地，向微信遷移，成為活下來的創(chuàng)業(yè)者共同的選擇。網(wǎng)絡上的基于LBS策略，直接變成了一個個具體的小區(qū)，大家縮短了物理距離，可能面對面地把物品交到手上。筆者在2015年就親歷過，被微信好友拉入附近幾個小區(qū)里冒充業(yè)主，湊人氣。更擁提自己所在的長沙最大的樓盤——湘江世紀城，因為大所以同一個團購品牌都有不同的團長，有時連自己都搞不清自己是在那個群里下的單。

　　那時候還是野蠻生長期，很多團隊是撈一筆就撤了。那時的團購產(chǎn)品也沒有現(xiàn)在的豐富。主要是水果，逐步加入了蔬菜。而且很多社區(qū)團購都是先干起來再注冊公司，有的社區(qū)團購連公司都沒有注冊也開始賣貨的并不是少數(shù)。

　　今天回過頭來看，這些商業(yè)招數(shù)都是小兒科，沒有技術含量，也被很多零售從業(yè)者所不看重，這么折騰能有多大的量?能有多少出路?所以，在長沙很多社區(qū)團購創(chuàng)業(yè)者都不是專業(yè)出身的。半路轉(zhuǎn)行過來當賣貨郎的，事情都有兩方面，見微知著，通過這些很底層干起來的創(chuàng)業(yè)者，天生有創(chuàng)新的基因，他們沒有零售界的條條款款，低買高賣，賣出去越多越掙錢，這樣簡單的原則推動著這些創(chuàng)業(yè)者們前進。

　　社區(qū)團購的進化可以說是倒逼的。這么火爆的現(xiàn)象不可能不引起大玩家的注意。

　　湖南便利店大玩家芙蓉興盛終于在2017年開始入場，這個之前并不入他們眼的新業(yè)態(tài)，社區(qū)團購。從他們的最初的投入來講也是試下水，據(jù)說最初就是4人團隊開始干起來的。有了干便利店的經(jīng)驗，一方面是供應鏈管理經(jīng)驗，另一方面是便利店覆蓋的小區(qū)，興盛優(yōu)選像一匹脫韁的黑馬，一騎絕塵，它的用戶量、交易額，撐撐地往上漲。

　　據(jù)他們的顧問透露，不到6個月的時間，興盛優(yōu)選已然成為當時長沙最大的日交易量社區(qū)團購品牌。高成長有高成長的痛苦，不斷擴大的團隊，不斷擴大的網(wǎng)店，不斷增多的產(chǎn)品(SKU)如何快速準確地匹配，如何快速地送達。

　　一度揀貨成為增多SKU及數(shù)量的瓶頸，限量搶購，也成為一道靚麗的風景線。那時，興盛優(yōu)選是凌晨開團，一些爆款產(chǎn)品，幾分鐘就秒光。當然，這些可能都是企業(yè)運營中的一些小技量，確實是帶了實實在在的用戶及交易量。

　　社區(qū)團購從拼價格、拼SKU豐富度、選品能力，進化到了拼IT信息系統(tǒng)能力、管理能力。

　　要知道，最早期的現(xiàn)在仍有部分社區(qū)團購仍是在群里跟貼下單，資金流先轉(zhuǎn)到團長個人微信里，再由團長轉(zhuǎn)給社區(qū)團購運營方。而隨著興盛優(yōu)選這些企業(yè)的加入，不少企業(yè)也紛紛投入下單系統(tǒng)，客戶可以直接下單，系統(tǒng)智能/自主選擇匹配小區(qū)網(wǎng)點。

　　從業(yè)務流程的層面看，可以象形地說作業(yè)流程完成了從手工作業(yè)到機器作業(yè)的過程;每家的訂單系統(tǒng)有無，設計的邏輯都決定了其未來的走向，如何處于好企業(yè)與團長、顧客的關系，考驗著每一位社區(qū)團購的經(jīng)營者，如何讓這些“兼職”狀態(tài)的團長有全職的員工干勁?

　　如何管理整個流程的每一個細節(jié)。都成為這些發(fā)展勢頭好的社區(qū)團購的創(chuàng)始人的心頭之痛。尋找人才、培養(yǎng)團隊、學習成長成為他們第一要務，社區(qū)團購的業(yè)務發(fā)展速度，在一些品牌里是超出了創(chuàng)始人的預期的，甚至他自己都感覺快駕馭不了了。

　　社區(qū)團購的發(fā)展以加速度再進化，自然一些個人化的小團隊開始掉隊，長沙社區(qū)團購進入了分化期，尤其是在2018年的上半年，也有不少人開始離開，也有新人入場。入場的門檻高了，沒有一定的供應鏈優(yōu)勢和資本優(yōu)勢，很難起爐灶了。

　　隨著你我您獲得風投，社區(qū)團購的競爭又上了一個臺階，資本競賽。

　　目前，全國有數(shù)百家社區(qū)團購，玩法上基本趨同，“寶媽+社群”發(fā)展社區(qū)團購業(yè)務，在拓城市速度、跨區(qū)域管理能力、供應鏈能力、商品體系、技術能力、品牌力等方面各有長短。

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