社區(qū)團購存在的問題和現(xiàn)象
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基于微信端和熟人分享的一種社交電商,社區(qū)團購模式的核心是團長,團長不忠誠成為困擾眾多平臺的難題;此外,社區(qū)團購競爭激烈,價格戰(zhàn)在所難免,受此影響,產(chǎn)品品質(zhì)也常受消費者質(zhì)疑。
在社區(qū)團購這門生意中,團長是距離消費者最近的人,是核心“銷售”,團長能左右訂單量和交易額,甚至直接影響平臺的發(fā)展。因此,如何找到并培養(yǎng)有號召力的團長是社區(qū)團購平臺需要解決的問題,有些平臺會選擇專職帶孩子的寶媽,也有平臺愿意發(fā)展社區(qū)店老板、微商。
有一些團長沒指著這個掙錢,不過是給鄰居提供個方便,買東西貨比三家很正常,哪家好大家就買哪家,他們不能限制團長的行為,但對平臺來講,團長不忠誠是個大問題。
團長很難管理,一旦有平臺給出更高的價格,團長就很容易倒戈,而且找團長多半靠運氣,找到之后還要讓團長認同自身的平臺并發(fā)揮積極性,保持群內(nèi)活躍度和粉絲黏性。為了激勵團長,平臺會給有能力的團長更多傭金,同時也會對訂單不達標的團長進行淘汰,重新在該區(qū)域?qū)ふ覉F長。
一些為了鼓勵團長,甚至上線了“星火百萬計劃”,第一個年收入破百萬的團長可獎勵100萬元,此外鼓勵團長發(fā)展“下線”,即團長可拉團長,雙方利益綁定。
反過來,站在消費角度說,在社區(qū)團購中,消費者更看重“低價”和“品質(zhì)”。如某女士被鄰居邀請進入某團購群,由于被群內(nèi)“接龍訂單”刷屏,她的購物欲望被激發(fā)出來,先后嘗試過倫晚橙子、黑金剛蓮霧等3種之前不熟悉的水果,質(zhì)量非常好,后來她在京東上也看到了同一產(chǎn)地、同一品種的水果,價格類似甚至更優(yōu)惠,便很少在群里購買了。出于食品安全,她不會在社區(qū)群里購買水產(chǎn)品、海鮮和肉制品。
雖然在“粉絲經(jīng)濟”熱潮下,微商做社區(qū)拼團生意,但很難保證商品質(zhì)量。社區(qū)團購涉及的環(huán)節(jié)太多,尤其是小平臺,物流倉儲等各個體系也不完善,就生鮮來講,如何保證不變質(zhì)就是很大的問題。
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