社區(qū)團(tuán)購(gòu)短期運(yùn)營(yíng)的五大挑戰(zhàn)

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　　一、供應(yīng)鏈挑戰(zhàn)

　　挑戰(zhàn)1——持續(xù)做到好貨不貴：短期內(nèi)想要維持社區(qū)團(tuán)購(gòu)的發(fā)展，持續(xù)為消費(fèi)者提供高性價(jià)比的產(chǎn)品是必要的。

　　挑戰(zhàn)2——持續(xù)做到服務(wù)穩(wěn)定：做到服務(wù)穩(wěn)定，最重要的是做到商品品質(zhì)的穩(wěn)定和訂單履約時(shí)效的穩(wěn)定性，社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)需要時(shí)刻注重供應(yīng)鏈穩(wěn)定性的提升。

　　挑戰(zhàn)3——持續(xù)做到敏捷快速的響應(yīng)：社區(qū)團(tuán)購(gòu)大部分商品都是以預(yù)售的形式來(lái)進(jìn)行銷(xiāo)售的，因此要求供應(yīng)鏈必須具有敏捷快速的響應(yīng)速度。

　　挑戰(zhàn)4——跨區(qū)域供應(yīng)鏈管理：全國(guó)拓展時(shí)的供應(yīng)鏈，與做區(qū)域供應(yīng)鏈?zhǔn)峭耆灰粯拥?，?dāng)每進(jìn)駐一個(gè)城市，服務(wù)的人群和選品都不一樣，消費(fèi)習(xí)慣也不一樣，這就增加跨區(qū)域供應(yīng)鏈的管理難度。

　　二、社群運(yùn)營(yíng)挑戰(zhàn)

　　社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)擁有100個(gè)社群好管理，但是當(dāng)擁有1000個(gè)、10000個(gè)，甚至更多時(shí)就很難管理了。如何把團(tuán)長(zhǎng)資源牢牢抓在自己的手里，對(duì)于團(tuán)購(gòu)平臺(tái)來(lái)講，是至為緊要的，也是極大的挑戰(zhàn)。

　　因此，做好社群運(yùn)營(yíng)，主要在于團(tuán)長(zhǎng)的運(yùn)營(yíng)，因?yàn)閳F(tuán)長(zhǎng)大多是兼職的，對(duì)團(tuán)長(zhǎng)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)和商品推廣培訓(xùn)，引導(dǎo)其向?qū)I(yè)化、職業(yè)化團(tuán)長(zhǎng)發(fā)展很有必要。社區(qū)團(tuán)購(gòu)如果只想靠規(guī)模賺價(jià)差，而不建設(shè)自身能力，不能依靠自身能力把用戶價(jià)值做大，都是走不遠(yuǎn)的。

　　三、去團(tuán)長(zhǎng)化挑戰(zhàn)

　　社區(qū)團(tuán)購(gòu)是基于LBS的熟人和半熟人關(guān)系，由C端驅(qū)動(dòng)B端的一種銷(xiāo)售模式，在整個(gè)商業(yè)鏈條中，團(tuán)長(zhǎng)是一個(gè)非常關(guān)鍵的角色，每一個(gè)社區(qū)都要有一名團(tuán)長(zhǎng)負(fù)責(zé)商品的推廣銷(xiāo)售、配送和售后等工作，社區(qū)團(tuán)購(gòu)的增長(zhǎng)和拉新，都要依賴于團(tuán)長(zhǎng)來(lái)拉動(dòng)。

　　同時(shí)，我們通過(guò)真實(shí)數(shù)據(jù)看到，10%的頭部團(tuán)長(zhǎng)貢獻(xiàn)了90%左右的銷(xiāo)售份額，頭部效應(yīng)非常明顯，但這也是社區(qū)團(tuán)購(gòu)模式一個(gè)特別危險(xiǎn)的坑，一旦競(jìng)爭(zhēng)起來(lái)就會(huì)比誰(shuí)的價(jià)格更低、誰(shuí)給的返傭更大，隨著競(jìng)爭(zhēng)加劇，成本就會(huì)顯著提升，傭金也會(huì)不斷加碼，特別是頭部團(tuán)長(zhǎng)的爭(zhēng)奪會(huì)尤為激烈，失去一個(gè)團(tuán)長(zhǎng)，就意味著失去一整個(gè)社區(qū)。因此，去團(tuán)長(zhǎng)化成為所有社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)發(fā)展需要面臨的挑戰(zhàn)。

　　四、產(chǎn)品線擴(kuò)張?zhí)魬?zhàn)

　　現(xiàn)在的社區(qū)團(tuán)購(gòu)，基本是以主打爆品的形式，通過(guò)爆品進(jìn)行引流、吸客、逐步養(yǎng)成客群習(xí)慣;但由于品類(lèi)受限，很難一站式滿足用戶需求，同時(shí)選擇也比較有限。

　　因此，經(jīng)過(guò)爆品引流的初期階段后，如何真正形成用戶消費(fèi)習(xí)慣，提升用戶粘性和復(fù)購(gòu)率成為社區(qū)團(tuán)購(gòu)的一個(gè)挑戰(zhàn)。而從長(zhǎng)期來(lái)看，社區(qū)團(tuán)購(gòu)最核心的環(huán)節(jié)還是在供應(yīng)鏈和用戶體驗(yàn)上，本質(zhì)上是信任和溫度。

　　為了保證持續(xù)良好的產(chǎn)品、品類(lèi)和物流，就需要考慮足夠多的選品、運(yùn)營(yíng)人員，以及足夠近的倉(cāng)庫(kù)密度和足夠快的物流配送，而這些基礎(chǔ)設(shè)施和重投入一旦落地，就意味著各種成本的快速上升，最終是否有相比實(shí)體店或其他渠道具有長(zhǎng)期的價(jià)格和便利性優(yōu)勢(shì)，又成為一個(gè)重要的疑問(wèn)。

　　五、盈利模型挑戰(zhàn)

　　社區(qū)團(tuán)購(gòu)本身就不是高毛利的銷(xiāo)售渠道，這是由團(tuán)購(gòu)出身所決定的。社區(qū)團(tuán)購(gòu)所獲得的毛利，除去給團(tuán)長(zhǎng)的返傭，剩下的要用來(lái)覆蓋市場(chǎng)推廣、優(yōu)惠券、配送、倉(cāng)儲(chǔ)損耗、總部人員工資等成本，所獲得的毛利能不能扛得住這些成本還得劃個(gè)問(wèn)號(hào)。

　　在競(jìng)爭(zhēng)足夠激烈的背景下，社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)如何保證團(tuán)長(zhǎng)擁有長(zhǎng)期不錯(cuò)的分紅，同時(shí)又能持續(xù)保證團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品的毛利和價(jià)格與品質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)成為一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。

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