巨頭熱捧點(diǎn)餐排隊(duì)類(lèi)O2O
在瓜分完面向用戶(hù)端的外賣(mài)市場(chǎng)后，各大巨頭將目標(biāo)瞄向了想像力更大的“到店”領(lǐng)域，今年初的美團(tuán)收購(gòu)遙遙排隊(duì)、騰訊投資悠先點(diǎn)菜到最近的百度、大眾點(diǎn)評(píng)領(lǐng)投美味不用等的表象下隱藏著巨頭們對(duì)餐飲企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化改造的野心，線(xiàn)上點(diǎn)餐、排隊(duì)、送餐、付款加上餐飲管理系統(tǒng)各環(huán)節(jié)的疏通是餐飲業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化閉環(huán)的必要條件，巨頭熱捧點(diǎn)餐排隊(duì)類(lèi)O2O。
上月末移動(dòng)排隊(duì)點(diǎn)菜App獲得由大眾點(diǎn)評(píng)、百度領(lǐng)投的5億元C輪融資，在資本窗口期的當(dāng)下，這筆融資顯得格外另類(lèi)，但是從整個(gè)點(diǎn)餐、排隊(duì)O2O來(lái)看，獲得巨頭青睞似乎并不那么特別。
公開(kāi)資料顯示，今年初業(yè)界風(fēng)傳遙遙排隊(duì)被美團(tuán)收購(gòu)，5個(gè)月后點(diǎn)餐O2O大嘴巴獲大眾點(diǎn)評(píng)5000萬(wàn)元投資，7月初另一家巨頭騰訊又以千萬(wàn)美元金額投資了線(xiàn)上點(diǎn)菜、下單服務(wù)商悠先點(diǎn)菜，2個(gè)月后大眾點(diǎn)評(píng)又宣布投資餐飲管理服務(wù)商石川科技，占股超過(guò)10%。有趣的是，在以上幾家餐飲類(lèi)O2O接受巨頭的橄欖枝后，業(yè)內(nèi)人士曾多次預(yù)言美味不用等將投入巨頭懷抱，而這個(gè)預(yù)言在O2O行業(yè)的資本寒冬終于成真。
據(jù)了解，美味不用等是一款為餐廳提供智能解決方案和營(yíng)銷(xiāo)策略的平臺(tái)，集“手機(jī)排隊(duì)、智能預(yù)定、點(diǎn)菜支付、營(yíng)銷(xiāo)、CRM(客戶(hù)關(guān)系管理)服務(wù)”等功能。遙遙排隊(duì)、大嘴巴和悠先點(diǎn)菜的功能與之相近，均是針對(duì)堂食市場(chǎng)的O2O應(yīng)用。易觀國(guó)際分析師劉旭巍透露，與外賣(mài)市場(chǎng)相比，堂食占有的市場(chǎng)份額其實(shí)大得多。
改造下游倒逼上游IT化
相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，去年中國(guó)餐飲業(yè)收入2.78萬(wàn)億元，預(yù)計(jì)今年行業(yè)零售額將突破3.7萬(wàn)億元，巨大的餐飲市場(chǎng)是吸引互聯(lián)網(wǎng)公司入局的最直接原因。
“可以看到，餐飲行業(yè)有兩種消費(fèi)模式，一種是到店，另一種是到家，外賣(mài)屬于后者，市場(chǎng)份額相對(duì)比較集中，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)切入到店模式的入口更多一些，有團(tuán)購(gòu)、排隊(duì)點(diǎn)餐還有收單支付”，劉旭巍進(jìn)一步介紹稱(chēng)，團(tuán)購(gòu)是最早的一種模式，曾經(jīng)引發(fā)千團(tuán)大戰(zhàn)，在收單方面淘點(diǎn)點(diǎn)、支付寶都有涉及，大眾點(diǎn)評(píng)推出的閃惠也意在此，而排隊(duì)點(diǎn)餐看似是對(duì)用戶(hù)端服務(wù)的，實(shí)際上需要連接的是商戶(hù)端。
盡管已有上述諸多嘗試，但是目前餐飲業(yè)信息化的程度還是比較低，業(yè)內(nèi)人士透露，單就餐飲管理系統(tǒng)行業(yè)而言，從市場(chǎng)份額來(lái)看就沒(méi)有哪一家是特別占優(yōu)勢(shì)的，而這正是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的機(jī)會(huì)所在。“不管是團(tuán)購(gòu)、排隊(duì)還是收單入口，其實(shí)都是從餐飲業(yè)下游信息化到上游信息化的過(guò)程。”劉旭巍坦言。
謀求行業(yè)大數(shù)據(jù)資源
當(dāng)然，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們看中的并不是餐飲管理系統(tǒng)本身的硬件市場(chǎng)，通過(guò)入口得到的海量大數(shù)據(jù)才是巨頭的目的。這一點(diǎn)美味不用等創(chuàng)始人兼CEO謝新法曾向媒體明確指出，除了CRM系統(tǒng)本身和服務(wù)之外，未來(lái)行業(yè)大數(shù)據(jù)、提供咨詢(xún)服務(wù)都是盈利空間。
站在互聯(lián)網(wǎng)巨頭的角度上，對(duì)大數(shù)據(jù)的運(yùn)用和變現(xiàn)將比垂直型企業(yè)想像力更大。對(duì)此，劉旭巍認(rèn)為，“不管是對(duì)商戶(hù)端餐飲企業(yè)的資本布局還是針對(duì)用戶(hù)餐飲消費(fèi)場(chǎng)景進(jìn)行投資，巨頭們無(wú)非是想拓展服務(wù)場(chǎng)景，從而完善整個(gè)餐飲生態(tài)甚至是O2O生態(tài)布局”。
