微商如何做的三不四要原則

　　微商如何做是大部分做微商的都會討論到的問題，現(xiàn)在的微商講究“三不。四要原則”不知道大家有沒有聽過，下面我們就來講講微商如何做的三不四要。

　　【三不原則】

　　1、不急于告訴客戶“這就是你想要的”

　　這是做銷售自殺的最快辦法，想找死，就試試這個辦法?？蛻粝氩幌胍强蛻粽f了算，不是你說了算。你有什么不重要，重要的是客戶需要什么。如果你沒有把你的產(chǎn)品功能和客戶的需求建立鏈接，你就是自賣自夸，客戶會認為你只想賣東西，而不是想幫助他。尤其是在朋友圈賣貨，拼的是信任和服務(wù)。如果一心只想著自己的利益，想快速督促成交，結(jié)果只會適得其反。仔細相信，你是不是也經(jīng)常犯這樣的錯誤?

　　2、不夠?qū)I(yè)，答非所問

　　這里不僅僅是指你對產(chǎn)品的熟悉程度，主要是指你對所處行業(yè)專業(yè)知識的熟練和掌握。朋友圈80%的微商都是賣面膜、賣護膚品，但是真正懂護膚、懂化妝，能夠給客戶提供專業(yè)的護膚、彩妝知識的又有幾個?說來說去無非就是那么幾句話，能讓你的皮膚變好，能祛斑、美白等等。你說的這些其實客戶都懂，她不懂的而你也不懂，有時候甚至答非所問，別人當(dāng)然就沒有繼續(xù)聊下去的欲望和興趣了，更談不上買你的產(chǎn)品。

　　3、不被客戶牽著鼻子走

　　作為賣東西經(jīng)常被買東西牽著鼻子走，客戶問什么答什么，最終的結(jié)果就是被客戶的問題逼瘋，什么都答不上來?；蛘邌柕阶詈笠粏柸恢?，自己都啞口無言，還在怨客戶事太多。其實原因就是你根本不懂得掌握主動性，主動引導(dǎo)客戶提問。甚至用反問的語氣和問題轉(zhuǎn)移客戶的注意力，引導(dǎo)TA說出自己內(nèi)心深處的困惑和想要改變的痛點。

　　其實真正的銷售只有兩個步驟：

　　第一：用心了解對方的心愿和擔(dān)憂。

　　第二：運用我們的知識、產(chǎn)品和服務(wù)完成對方的心愿，拿走對方的擔(dān)憂。

　　【四要原則】

　　1、要先做朋友再做買賣

　　微商和傳統(tǒng)電商有很大區(qū)別，首先沒有7天無理由退貨;其次，看不到客戶評價;最后，維權(quán)困難。所以，客戶在購買你的產(chǎn)品之前，擔(dān)心憂慮比較多。所以想要成交，必須要與客戶建立聯(lián)系和信任。

　　如何做?所有的來咨詢的陌生人，在最開始聊天的時候千萬不要直奔主題，開始推銷。這樣一方面會讓人覺得反感，另一方面你并沒有好好的了解顧客的需求，怎么能精準的給她推薦產(chǎn)品呢?一個牛逼的微商，都是能和顧客做朋友。換位思考，找準消費者的痛點。以傾聽者的心態(tài)引導(dǎo)顧客說出自己內(nèi)心深處的擔(dān)憂和心愿。

　　2、要把自己打造成行業(yè)專家

　　我們都知道，專家才有絕對的話語權(quán)，讓人充分的無條件的信任。當(dāng)然對于80%的微商來說，成為行業(yè)專家比較困難，但是你可以通過知識武裝自己的大腦，然后在聊天的過程在寫朋友圈的過程中持續(xù)不斷的為他們分享價值。

　　3、要善于咬文嚼字

　　在聊天的時候盡量不要說“一般，可能，基本上，不一定”之類的詞，如果換成“當(dāng)然了，我保證，一定的，放心吧”一定會增加你成單的幾率。如果實在是暫時沒法回答可以說“你問的問題真專業(yè)，我回頭問問公司負責(zé)人然后再告訴你”。最后，切忌臟字口頭語。

　　4、要有完善的售后服務(wù)

　　這點被很多微商人自動忽略掉了。為什么忽略，是對自己的產(chǎn)品沒有信心還是懶得維護?在營銷界有這樣一組數(shù)據(jù)：

　　【老客戶的價值】

　　1、發(fā)展一位新客戶的成本是挽留一個老客戶的3-10倍;

　　2、客戶忠誠度下降5%，企業(yè)利潤下降25%;

　　3、向新客戶推銷產(chǎn)品成功率是15%，向老客戶推銷產(chǎn)品成功率是50%;

　　4、如果將每年的客戶保持率增加5%，利潤將達25%-85%;

　　5、60%的新客戶來自老客戶推薦;

　　6、20%的客戶帶來80%的利潤!

　　由此可見老客戶的重要。如果沒有完善的售后服務(wù)，也就不會有老客戶的沉淀。想要提升購買率復(fù)購率，必須做好售后服務(wù)。

　　微商如何做，做到三不四要就已經(jīng)很不錯了，這也是現(xiàn)階段微商想成功的重要條件之一。