2016年淘寶（天貓）虛假交易嚴重違規(guī)處罰規(guī)則變
2016年淘寶(天貓)虛假交易嚴重違規(guī)處罰規(guī)則變更啦 !淘寶系必關注：新增虛假交易嚴重違規(guī)情形的變更公示通知
各位親愛的會員：
為了進一步加大對虛假交易行為的打擊力度，維護平臺的信用體系，天貓擬修訂《天貓規(guī)則》中關于虛假交易的相關規(guī)定，新增視為嚴重違規(guī)行為每次扣48分的情形。
此次規(guī)則變更于2016年12月25日進行公示通知，將于2016年1月1日正式生效。
主要變更內容如下：
1丶明確目前不論次數和筆數每次以一般違規(guī)行為扣48分的具體情形：短期內產生大規(guī)模虛假交易行為。
2丶新增以嚴重違規(guī)行為扣48分的新情形：
1)累計三次以上被認定為“情節(jié)嚴重”的虛假交易行為;
2)違反上述第1點規(guī)定后，再次發(fā)生大量虛假交易行為;
3)存在手段惡劣丶行為密集丶規(guī)模龐大丶后果嚴重丶惡意對抗監(jiān)管等特殊情節(jié)。
3丶涉嫌虛假交易的單個商品，新增給予天貓搜索降權30天的處理。
4丶調整相應的實施細則。
變更詳情如下：
《天貓規(guī)則》
變更后
虛假交易，是指用戶通過虛構或隱瞞交易事實丶規(guī)避或惡意利用信用記錄規(guī)則丶干擾或妨害信用記錄秩序等不正當方式獲取虛假的商品銷量丶店鋪評分丶信用積分等不當利益，妨害買家權益的行為。虛假交易的，淘寶將對賣家的違規(guī)行為進行糾正，包括刪除虛假交易產生的商品銷量丶店鋪評分丶信用積分丶商品評論，情節(jié)特別嚴重的，還將下架店鋪內所有商品。同時，淘寶將按照如下規(guī)定對賣家進行處理：
(一)賣家第一次或第二次發(fā)生虛假交易行為：若違規(guī)交易筆數未達96筆，僅對賣家的違規(guī)行為進行糾正不扣分;若違規(guī)交易筆數達96筆以上，每次扣12分;
(二)賣家第三次發(fā)生虛假交易行為：若違規(guī)交易筆數未達96筆，每次以一般違規(guī)行為扣12分;若違規(guī)交易筆數達96筆以上，視為情節(jié)特別嚴重，每次以一般違規(guī)行為扣48分;
(三)賣家第四次及以上發(fā)生虛假交易行為，不論筆數均視為情節(jié)嚴重，每次以一般違規(guī)行為扣48分;
(四)若賣家的虛假交易行為造成嚴重后果的，不論次數和筆數均視為情節(jié)特別嚴重，每次扣48分。
淘寶對涉嫌虛假交易的商品，給予30天的單個商品淘寶網搜索降權。如某商品發(fā)生多次虛假交易的，搜索降權時間滾動計算。
賣家刻意規(guī)避淘寶監(jiān)管發(fā)生虛假交易行為或為他人提供虛假交易服務的，視為嚴重違規(guī)行為，每次扣48分。
賣家應按照淘寶要求提供真實合法有效的申訴憑證，如賣家存在提供虛假憑證的情形，視為一般違規(guī)行為;首次發(fā)生的，給予警告，再次及以上的，每次扣6分。
買家如協(xié)助賣家進行虛假交易的，淘寶將視情節(jié)嚴重程度采取關閉訂單丶新增訂單不計銷量和/或不開評價入口丶刪除違規(guī)交易產生的信用積分丶信用積分清零丶警告丶身份驗證丶限制創(chuàng)建店鋪丶限制發(fā)送站內信丶限制發(fā)布商品丶限制網站登錄丶限制旺旺登錄丶限制買家行為丶限制發(fā)起投訴丶延長交易超時等處理措施。
(五)若賣家發(fā)生以下任一情形的，以嚴重違規(guī)行為扣48分：
1丶累計三次以上被認定為“情節(jié)嚴重”的虛假交易行為;
2丶違反上述第(四)項規(guī)定后，再次發(fā)生大量虛假交易行為;
3丶存在手段惡劣丶行為密集丶規(guī)模龐大丶后果嚴重丶惡意對抗監(jiān)管等特殊情節(jié);
4丶為他人提供虛假交易服務。
若賣家同時存在上述第(四)項和第(五)項情形，優(yōu)先執(zhí)行第(五)項。
淘寶對涉嫌虛假交易的商品，給予30天的單個商品淘寶網搜索降權和單個商品天貓搜索降權。如某商品發(fā)生多次虛假交易的，搜索降權時間滾動計算。
賣家應按照淘寶要求提供真實合法有效的申訴憑證，如賣家存在提供虛假憑證的情形，視為一般違規(guī) 行為;首次發(fā)生的，給予警告，再次及以上的，每次扣6分。
買家如協(xié)助賣家進行虛假交易的，淘寶將視情節(jié)嚴重程度采取關閉訂單丶新增訂單不計銷量和/或不開評價入口丶刪除違規(guī)交易產生的信用積分丶信用積分清零丶警告丶身份驗證丶限制創(chuàng)建店鋪丶限制發(fā)送站內信丶限制發(fā)布商品丶限制網站登錄丶限制旺旺登錄丶限制買家行為丶限制發(fā)起投訴丶延長交易超時等處理措施。
《虛假交易的認定和處罰的規(guī)則與實施細則》
變更后
一、“通過不正當方式產生虛假交易”，什么是不正當方式?
二、常見的虛假交易方式都有哪些?
三、賣家違反虛假交易規(guī)則，將會受到怎樣的處理?
淘寶將根據賣家違規(guī)行為的嚴重程度給予不同的處理：
發(fā)生虛假交易行為的次數
違規(guī)交易筆數
違規(guī)糾正
扣分
第一次
96筆
刪除虛假交易產生的商品銷量丶店鋪評分丶信用積分丶商品評論;情節(jié)特別嚴重的，還將下架店鋪內所有商品
一般違規(guī)行為，0分
96筆
一般違規(guī)行為，12分
第二次
96筆
一般違規(guī)行為，0分
96筆
一般違規(guī)行為，12分
第三次
96筆
一般違規(guī)行為，12分
96筆，視為情節(jié)特別嚴重
一般違規(guī)行為，48分
第四次或以上
不論筆數均視為情節(jié)特別嚴重
一般違規(guī)行為，48分
賣家的虛假交易行為造成嚴重后果的，不論次數和筆數均視為情節(jié)特別嚴重
一般違規(guī)行為，48分
單個商品涉嫌虛假交易，不論次數和筆數
2016年淘寶(天貓)虛假交易嚴重違規(guī)處罰規(guī)則變更啦，各位淘寶賣家看了以上變更的詳情請一定要注意。
