淺析團購現狀與未來發(fā)展趨勢

隨著各大媒體的紛紛競相報道，團購理念深入人心，愈來愈受網購用戶歡迎。而具備資源優(yōu)勢的門戶網站、SNS社區(qū)、地方分類信息網站、電子商務網站以及地方報刊、新聞網站等亦先后推出團購平臺。接下來筆者也根據從事團購行業(yè)進行淺析一下目前國內團購行業(yè)現狀與未來發(fā)展趨勢探測。

團購現狀

一、網站盜圖銷售已成為團購網站慣用手法——背后的責任誰來承擔

目前國內團購市場亂象叢生。團購網都在拼市場、燒錢，整個團購的宣傳、銷售都呈現“亂中取勝”的局面。法律被漠視，知識產權被踐踏。盜用圖片、抄襲產品說明等時有發(fā)生。“維權成本高，以后誰還愿意維權。只能讓市場更混亂。”不能過分指望政府監(jiān)管。在國外很多國家，懲罰力度相當高，如果網站侵權，可能是巨額賠償。而我國，法律制裁輕，侵權成本低，維權成本高，再加上人們知識產權保護意識弱，市場自律很難形成。

二、團購——節(jié)假日屢出促銷誰是最大受利者

作為團購商家，不會錯過節(jié)假日，都會屢出促銷新招，利用廣告文字游戲，圖片廣告、促銷活動，大玩降價送錢活動，利用數據化字眼吸引各層消費者，從消費角度分析，很多人眼里都會認為團購——節(jié)假日最大受益者應該是消費者，以最低的價格購買到最好的產品以及服務，從商業(yè)轉化角度分析，應該是商家，活動結束后，團購商商品也銷售完了，扣除全部成本之外，大賺一筆應該是商家。

三、團購流程“消費者敢信嗎”？

熱鬧的團購，在實際生活中卻暗藏著“看起來很美”的陷阱。團購用戶的菜品分量不足，訂餐位置永遠最靠門，品牌鞋到手就開膠，貨不對板、購物雙重標準等諸多商家秘而不宣的潛規(guī)則，團購價格與宣傳不符，文字廣告游戲簡直是欺騙人民群眾，讓團客們很受傷。部分無良團購網站虛假宣傳、侵害消費者權益，甚至直接賺錢就跑路，讓團購充滿風險。

四、團購售后服務誰來買單

團購流程完畢后，物品遲遲不送到用戶手中，打電話催“服務人員正忙，請稍候”貨出現質量問題，商家轉交給廠家，廠家轉移給商家，物流運輸過程中，導致團購物品出現質變，物流企業(yè)將責任推掉，團購售后服務誰來買單，在目前眾多團購網站當中，沒有明確規(guī)定好。

五、團購商違約已成抄舊飯

如：淘寶“一分錢團購”遭數萬用戶投訴

當當網違約退貨遲遲不退

京東1號店等電商低價營銷 頻繁違約取消訂單

24券團購網一再違約 團購充值卡一個月未兌現

作為商家面對違約事件通常都是以“系統操作出現問題，或者是黑客入侵，或者是工作人員操作失誤”為理由，紛紛取消用戶訂單，以此降低違約造成的風險與責任。官字兩個口，都是商家自個說了算，而用戶滿肚疑問，只能尋找法律求助或忍氣吞聲，或自認倒霉。

六、團購網官司“一波未平，一波又起”

作為國內最具有權威性的團購網站以及綜合實力指標的服務商之一，為何屢屢與法律擦邊緣。

《淘寶“一分錢團購”遭數萬用戶投訴 若不兌現屬違約》

《亞馬遜與玩具零售商打官司》

《當當網圖書違約糾紛立案》

從某種程序分析，商家每次遇到危機公關時，總會以系統出現錯誤、黑客攻擊，或人工干涉、或操作人員失誤，到底誰是真誰是假，作為消費者無從得知，目前多數的團購企業(yè)均存在團購網官司“一波未平，一波又起”面對屢屢層次的官司，作為商家有實力，有資本不怕小型用戶打官司，不怕跟小型企業(yè)打官司。

七、急求大量人才，人才市場無奈

目前，眾多團購網站，紛紛公開面向社會尋找：技術、產品、編輯、市場、客服、品控等部門都需要大量人才，但人才市場無奈表情，人才市場給予的數據，目前人才市場主要集中人群為70后、80、90后，而70后懂互聯網技術甚少，而80后懂互聯網，稍有本事者均向大型企業(yè)呆著，而90后都是老吃懶做一代，甚為企業(yè)尋找人才困境之一。而目前職業(yè)學校所培養(yǎng)出來的技術人才往往都是給大型企業(yè)輸送，作為小型企業(yè)人才難尋。

八、血洗團購“強者存，弱者消”

根據團購導航網站團800發(fā)布3月份的團購數據顯示，截至3月底，國內團購網站共計3269家，相比2月蒸發(fā)掉357家，而僅僅在10個月前，市場上還有5058家團購網站在廝殺，不到一年，團購網站少了將近2000家。對此，團800創(chuàng)始人胡琛認為，3月份顯示出的新趨勢是，整合已經蔓延到了排名靠前的綜合型大站了。由此可見，如今團購市場只能應對那句話，強者生存，弱者淘汰。找313