淺析團購現(xiàn)狀與未來發(fā)展趨勢
隨著各大媒體的紛紛競相報道，團購理念深入人心，愈來愈受網(wǎng)購用戶歡迎。而具備資源優(yōu)勢的門戶網(wǎng)站、SNS社區(qū)、地方分類信息網(wǎng)站、電子商務(wù)網(wǎng)站以及地方報刊、新聞網(wǎng)站等亦先后推出團購平臺。接下來筆者也根據(jù)從事團購行業(yè)進行淺析一下目前國內(nèi)團購行業(yè)現(xiàn)狀與未來發(fā)展趨勢探測。
團購現(xiàn)狀
一、網(wǎng)站盜圖銷售已成為團購網(wǎng)站慣用手法——背后的責(zé)任誰來承擔(dān)
目前國內(nèi)團購市場亂象叢生。團購網(wǎng)都在拼市場、燒錢，整個團購的宣傳、銷售都呈現(xiàn)“亂中取勝”的局面。法律被漠視，知識產(chǎn)權(quán)被踐踏。盜用圖片、抄襲產(chǎn)品說明等時有發(fā)生。“維權(quán)成本高，以后誰還愿意維權(quán)。只能讓市場更混亂。”不能過分指望政府監(jiān)管。在國外很多國家，懲罰力度相當(dāng)高，如果網(wǎng)站侵權(quán)，可能是巨額賠償。而我國，法律制裁輕，侵權(quán)成本低，維權(quán)成本高，再加上人們知識產(chǎn)權(quán)保護意識弱，市場自律很難形成。
二、團購——節(jié)假日屢出促銷誰是最大受利者
作為團購商家，不會錯過節(jié)假日，都會屢出促銷新招，利用廣告文字游戲，圖片廣告、促銷活動，大玩降價送錢活動，利用數(shù)據(jù)化字眼吸引各層消費者，從消費角度分析，很多人眼里都會認(rèn)為團購——節(jié)假日最大受益者應(yīng)該是消費者，以最低的價格購買到最好的產(chǎn)品以及服務(wù)，從商業(yè)轉(zhuǎn)化角度分析，應(yīng)該是商家，活動結(jié)束后，團購商商品也銷售完了，扣除全部成本之外，大賺一筆應(yīng)該是商家。
三、團購流程“消費者敢信嗎”？
熱鬧的團購，在實際生活中卻暗藏著“看起來很美”的陷阱。團購用戶的菜品分量不足，訂餐位置永遠(yuǎn)最靠門，品牌鞋到手就開膠，貨不對板、購物雙重標(biāo)準(zhǔn)等諸多商家秘而不宣的潛規(guī)則，團購價格與宣傳不符，文字廣告游戲簡直是欺騙人民群眾，讓團客們很受傷。部分無良團購網(wǎng)站虛假宣傳、侵害消費者權(quán)益，甚至直接賺錢就跑路，讓團購充滿風(fēng)險。
四、團購售后服務(wù)誰來買單
團購流程完畢后，物品遲遲不送到用戶手中，打電話催“服務(wù)人員正忙，請稍候”貨出現(xiàn)質(zhì)量問題，商家轉(zhuǎn)交給廠家，廠家轉(zhuǎn)移給商家，物流運輸過程中，導(dǎo)致團購物品出現(xiàn)質(zhì)變，物流企業(yè)將責(zé)任推掉，團購售后服務(wù)誰來買單，在目前眾多團購網(wǎng)站當(dāng)中，沒有明確規(guī)定好。
五、團購商違約已成抄舊飯
如：淘寶“一分錢團購”遭數(shù)萬用戶投訴
當(dāng)當(dāng)網(wǎng)違約退貨遲遲不退
京東1號店等電商低價營銷 頻繁違約取消訂單
24券團購網(wǎng)一再違約 團購充值卡一個月未兌現(xiàn)
作為商家面對違約事件通常都是以“系統(tǒng)操作出現(xiàn)問題，或者是黑客入侵，或者是工作人員操作失誤”為理由，紛紛取消用戶訂單，以此降低違約造成的風(fēng)險與責(zé)任。官字兩個口，都是商家自個說了算，而用戶滿肚疑問，只能尋找法律求助或忍氣吞聲，或自認(rèn)倒霉。
六、團購網(wǎng)官司“一波未平，一波又起”
作為國內(nèi)最具有權(quán)威性的團購網(wǎng)站以及綜合實力指標(biāo)的服務(wù)商之一，為何屢屢與法律擦邊緣。
《淘寶“一分錢團購”遭數(shù)萬用戶投訴 若不兌現(xiàn)屬違約》
《亞馬遜與玩具零售商打官司》
《當(dāng)當(dāng)網(wǎng)圖書違約糾紛立案》
從某種程序分析，商家每次遇到危機公關(guān)時，總會以系統(tǒng)出現(xiàn)錯誤、黑客攻擊，或人工干涉、或操作人員失誤，到底誰是真誰是假，作為消費者無從得知，目前多數(shù)的團購企業(yè)均存在團購網(wǎng)官司“一波未平，一波又起”面對屢屢層次的官司，作為商家有實力，有資本不怕小型用戶打官司，不怕跟小型企業(yè)打官司。
七、急求大量人才，人才市場無奈
目前，眾多團購網(wǎng)站，紛紛公開面向社會尋找：技術(shù)、產(chǎn)品、編輯、市場、客服、品控等部門都需要大量人才，但人才市場無奈表情，人才市場給予的數(shù)據(jù)，目前人才市場主要集中人群為70后、80、90后，而70后懂互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)甚少，而80后懂互聯(lián)網(wǎng)，稍有本事者均向大型企業(yè)呆著，而90后都是老吃懶做一代，甚為企業(yè)尋找人才困境之一。而目前職業(yè)學(xué)校所培養(yǎng)出來的技術(shù)人才往往都是給大型企業(yè)輸送，作為小型企業(yè)人才難尋。
八、血洗團購“強者存，弱者消”
根據(jù)團購導(dǎo)航網(wǎng)站團800發(fā)布3月份的團購數(shù)據(jù)顯示，截至3月底，國內(nèi)團購網(wǎng)站共計3269家，相比2月蒸發(fā)掉357家，而僅僅在10個月前，市場上還有5058家團購網(wǎng)站在廝殺，不到一年，團購網(wǎng)站少了將近2000家。對此，團800創(chuàng)始人胡琛認(rèn)為，3月份顯示出的新趨勢是，整合已經(jīng)蔓延到了排名靠前的綜合型大站了。由此可見，如今團購市場只能應(yīng)對那句話，強者生存，弱者淘汰。找313
