騰訊動(dòng)作頻頻 互聯(lián)網(wǎng)混戰(zhàn)釀變局
經(jīng)歷一段平靜期之后，騰訊忽然推出多項(xiàng)互聯(lián)網(wǎng)組合拳，在全國(guó)性團(tuán)購(gòu)網(wǎng)布局、在線旅游平臺(tái)等新興領(lǐng)域頻頻出手。據(jù)記者觀察，騰訊在完成團(tuán)購(gòu)網(wǎng)的布局后，將和上千個(gè)大大小小的同類(lèi)網(wǎng)站進(jìn)行直接競(jìng)爭(zhēng)，而在網(wǎng)上旅游業(yè)務(wù)，騰訊則要和淘寶、攜程等頂尖高手過(guò)招。在業(yè)界看來(lái)，騰訊的到來(lái)只不過(guò)是遲早的事情，雖然沒(méi)有多少模式創(chuàng)新，但是其海量用戶(hù)群和財(cái)大氣粗的底氣讓每一個(gè)對(duì)手都會(huì)坐立不安。騰訊的此番“復(fù)制”，能否為互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式帶來(lái)新的變局？
QQ團(tuán)購(gòu)
騰訊布局本地化在線生活
繼深圳、重慶和成都之后，日前，騰訊QQ團(tuán)購(gòu)上海站正式啟動(dòng)，意味著QQ團(tuán)購(gòu)的全國(guó)性布局拉開(kāi)序幕，騰訊一直號(hào)稱(chēng)的“本地化低成本在線生活服務(wù)”有了新進(jìn)展。
QQ團(tuán)購(gòu)負(fù)責(zé)人向記者介紹，在團(tuán)購(gòu)的產(chǎn)品上，主要是餐飲和休閑娛樂(lè)這兩大類(lèi)，以Q Q團(tuán)購(gòu)碼作為消費(fèi)憑證，尚未涉足實(shí)物類(lèi)團(tuán)購(gòu)，而支付方式主要有網(wǎng)銀和財(cái)付通兩種，確保消費(fèi)的安全性。目前已經(jīng)陸續(xù)推出了QQ電影票、訂機(jī)票以及手機(jī)充值等線下會(huì)員特權(quán)服務(wù)，這些服務(wù)在為用戶(hù)提供線上特權(quán)的同時(shí)，也為用戶(hù)的現(xiàn)實(shí)生活提供便利。例如用戶(hù)只要登陸QQ電影票，就能以極低的價(jià)格在當(dāng)?shù)赜^看電影。
本地化運(yùn)營(yíng)一直是團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站生存發(fā)展的雙刃劍。“我們做團(tuán)購(gòu)服務(wù)是一個(gè)嘗試，希望帶來(lái)高品質(zhì)、低價(jià)的本地化生活服務(wù)。”QQ團(tuán)購(gòu)負(fù)責(zé)人坦言，由于產(chǎn)品還處于測(cè)試階段，騰訊先期在幾個(gè)城市進(jìn)行試點(diǎn)。
統(tǒng)計(jì)表明，目前國(guó)內(nèi)的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站已激增超過(guò)1000家。“千團(tuán)大戰(zhàn)”硝煙彌漫，但是卻飽受業(yè)界的詬?。涸谑袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、商家資源、服務(wù)保障方面沒(méi)有突出優(yōu)勢(shì)和成熟經(jīng)驗(yàn)，伴隨而來(lái)的產(chǎn)品同質(zhì)化、監(jiān)管不健全、售后服務(wù)差等問(wèn)題也越來(lái)越為消費(fèi)者所質(zhì)疑。
“寡頭”不危及團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站？
知名團(tuán)購(gòu)網(wǎng)窩窩團(tuán)CEO王赟明在接受南都記者采訪時(shí)表示，一個(gè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的技術(shù)成本，只是花30塊錢(qián)買(mǎi)套團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站源代碼，再花費(fèi)幾十塊錢(qián)搞定域名和空間，總共花費(fèi)可能不超過(guò)100元。但是，由于競(jìng)爭(zhēng)者太多，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站漸漸走入低價(jià)怪圈。在沒(méi)有技術(shù)門(mén)檻和缺乏想象力的環(huán)境下，需要營(yíng)造自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
“我們此舉希望幫助凈化和規(guī)范這個(gè)行業(yè)。”騰訊內(nèi)部一位人士昨日向記者如是坦言。在不少互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)家看來(lái)，團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)其實(shí)有著很高的門(mén)檻，服務(wù)商需要具備可信賴(lài)的品牌、豐富的資源、強(qiáng)大的整合能力、完善的服務(wù)體系等多種保障，才能持續(xù)做大做強(qiáng)。騰訊、搜狐等互聯(lián)網(wǎng)寡頭的介入，在建立市場(chǎng)規(guī)范的同時(shí)，也會(huì)起到大清洗的效應(yīng)。與這些觀點(diǎn)相映成趣的是，日前創(chuàng)新工場(chǎng)C E O李開(kāi)復(fù)認(rèn)為“千團(tuán)大戰(zhàn)”后會(huì)剩下約10家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，而一些投行專(zhuān)家更是直言，99%的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站將死掉。
不過(guò)，團(tuán)購(gòu)行業(yè)并不全是“狼來(lái)了”的悲觀姿態(tài)。對(duì)于“寡頭時(shí)代”的生存法則，王赟明說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)的歷史上從來(lái)都是沒(méi)有一家能夠壟斷，沒(méi)有一家做的別人永遠(yuǎn)做不了。
在線旅游
騰訊或后發(fā)制人？
率先發(fā)力的淘寶旅行平臺(tái)，從5月份上線至今，借暑期旅游熱，銷(xiāo)售額一路攀升，日均出票量高達(dá)1萬(wàn)張，淘寶官方更預(yù)計(jì)今年出票總量將達(dá)到攜程的1.5倍左右，成為國(guó)內(nèi)最大的機(jī)票在線銷(xiāo)售平臺(tái)。然而，騰訊的出現(xiàn)卻讓市場(chǎng)多了一份變數(shù)。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，淘寶旅行之所以能快速成長(zhǎng)離不開(kāi)其2億的用戶(hù)，而騰訊的規(guī)模卻是這個(gè)數(shù)字的3倍。“不能簡(jiǎn)單地從數(shù)字上對(duì)比，因?yàn)樘詫氂脩?hù)大部分是成熟網(wǎng)購(gòu)者，他們很容易接受網(wǎng)上票務(wù)的模式，而騰訊則還面臨著怎么引導(dǎo)用戶(hù)進(jìn)入電子商務(wù)的難題。”
記者在騰訊旅游平臺(tái)上線當(dāng)天，登錄該網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，與淘寶擁有五花八門(mén)的賣(mài)家不同，騰訊旅游相對(duì)簡(jiǎn)單得多，機(jī)票僅由藝龍、黃金旅游網(wǎng)、財(cái)付通特價(jià)機(jī)票提供，而酒店則只有藝龍一家。
前景在線客戶(hù)總監(jiān)青海表示，騰訊可能是想把自己打造成“一站式的生活服務(wù)”，旅游平臺(tái)即是這一戰(zhàn)略的部分，目的是為了滿(mǎn)足QQ用戶(hù)的在線預(yù)訂需求，是否有意要大舉進(jìn)入市場(chǎng)還是個(gè)未知數(shù)。他預(yù)計(jì)：“十一旅游高峰期前，騰訊旅游應(yīng)該就會(huì)正式上線。”
單一線上銷(xiāo)售能成大器？
事實(shí)上，不管淘寶、騰訊呈現(xiàn)一種怎樣的競(jìng)爭(zhēng)局面，壓力最大的仍是攜程、芒果網(wǎng)等以“網(wǎng)站+電話服務(wù)中心”為模式的傳統(tǒng)旅游業(yè)務(wù)網(wǎng)站。
據(jù)了解，目前攜程近六成的出票量均是來(lái)自電話訂票，有業(yè)內(nèi)人士表示，機(jī)票、酒店類(lèi)業(yè)務(wù)預(yù)訂涉及眾多售后服務(wù)的問(wèn)題，而旅途中上網(wǎng)往往不方便，傳統(tǒng)旅游網(wǎng)站均設(shè)立了7×24小時(shí)的呼叫中心，這點(diǎn)正是淘寶、騰訊所不具備的。攜程更針?shù)h相對(duì)地指出，淘寶上的機(jī)票賣(mài)家良莠不齊，服務(wù)品質(zhì)無(wú)法保障，發(fā)生糾紛后，用戶(hù)很難獲得及時(shí)有效處理，即使淘寶有統(tǒng)一保障，仍會(huì)對(duì)客人出行有實(shí)質(zhì)影響。
不過(guò)，青海認(rèn)為：“騰訊現(xiàn)在是與藝龍?jiān)诤献鳎圐埖哪Ｊ脚c攜程相當(dāng)類(lèi)似，騰訊旅游只是作為一個(gè)用戶(hù)的入口，這就相當(dāng)于把服務(wù)外包了。”
8月25日，淘寶宣布，消費(fèi)者在淘寶旅行購(gòu)買(mǎi)國(guó)際機(jī)票，如果在別的平臺(tái)發(fā)現(xiàn)更低的價(jià)格，淘寶將雙倍補(bǔ)償。記者發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在淘寶平臺(tái)上不少票源，要比傳統(tǒng)旅游網(wǎng)站低10%-20%。“其實(shí)旅游產(chǎn)品已是高度標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，競(jìng)爭(zhēng)往往體現(xiàn)在價(jià)格方面。”青海稱(chēng)。
