淘寶搜索新玩法

“對于消費者和商家來說，都是新的開始。”

淘寶搜索部門負責人文德如此描述將于1月7日測試上線的文本搜索選購知識的新功能。這項新功能主要在用戶搜索結果中增加產品選購的相關知識，而選購知識的提供者就是賣家。

購物引導的新嘗試

淘寶搜索歷來都是賣家關注的焦點，每一個排名的變化都會影響到賣家的切身利益，也會帶來賣家或多或少的批評。不過有意思的是，此次淘寶搜索推出的新功能卻并非一個搜索的結果或者技術的變動，換句話說，這不是一次搜索調整，完全不影響既有搜索類目的排名。

這是一個新功能，淘寶搜索如是解釋這個“文本搜索”方案。

隨著淘寶的商品和賣家越來越多，單純的購物搜索已經不能滿足很多買家的需求，而賣家提供的專業(yè)的購物指導，能夠幫助買家更好完成購物；而對于賣家來說，這對提供知識的賣家有更多流量入口，而且也將能給賣家展示更專業(yè)的形象。

為了實現(xiàn)買家更好的購物引導，也為了鼓勵賣家提供更專業(yè)的服務，淘寶搜索推出了這個新功能。按照淘寶搜索解釋，文本搜索分為導購搜索、知識點搜索兩大導向。前者主要做搜索中數(shù)據(jù)的補充，后者主要是提供消費者知識。

賣家需要做的就是在產品詳細頁中提供選購知識并添加標簽，淘寶搜索就會在數(shù)據(jù)庫進行收錄，而收錄的信息目前主要在用戶搜索的結果頁的下方展示。在測試期間，購物知識結果將直接跳轉到賣家產品的詳細頁上，而正式上線時將會跳轉到匯總的搜索結果頁面。

此次測試上線主要針對手機、汽車/用品/配件/改裝、美容護膚/美體/精油三類選購知識需求較大的類目和關鍵詞，而全品類的選購知識功能預計2月中旬左右全網上線。

消費者與商家各取所需

“這個功能，一方面可以引導商家撰寫有實際意義的寶貝描述；另一方面，對于一些已經被選取的，可用于商品辨別的選購知識，商家可以圍繞其把自己的產品展開更詳細、直接的對比，相信那些與官方提供的知識點匹配度越高的產品，轉化率也會越高。”一位網友在微博上如此評論淘寶搜索的文本功能，而這也是對淘寶搜索的文本功能于商家的意義的最好評述。

對商家來說專業(yè)知識如何才能傳達給用戶，如何才能獲得更多用戶的關注是一個不得不思考的問題，而文本搜索則提供了一個途徑。而相較于之前的30字標題關鍵字限制不能很好解決用戶目標產品的展示功能，文本搜索提供的對詳細頁的收錄能夠很好的為商家精準展示產品。而從另一個角度看，搜索下方的導購展示實則是為精品商家做的一個廣告展示。

而對于普通消費者而言，淘寶同質化產品繁多，如何鑒別、如何選購、如何使用等問題都得費勁考慮，而文本搜索初期上線的選購知識則能夠通過這個承載頁顯示的各個解答，讓消費者迅速獲得信息，并能夠很方便找到專業(yè)的賣家，避免上當。

引導背后：淘寶從集市到社區(qū)

“搜索的目的是解決‘在哪兒買’的問題，而做這個功能是幫助用戶解決‘買什么的問題’”淘寶搜索孫亢對i天下網商表示，“這是兩個并行的系統(tǒng)。”

兩個并行的系統(tǒng)，一個利用搜索的資源建立的新系統(tǒng)將會逐步發(fā)展擴大，這不僅是流量分配的變化，也體現(xiàn)著淘寶定位的變化。在以前，淘寶做的是一個集市，有需求的用戶就會到這個集市中通過搜索引擎尋找自己需要的產品。但隨著賣家的增多、消費者的消費能力增強以及電子商務整體環(huán)境的改善，消費者對網購的需求就改變了。

今天的網購消費者和消費者需求分為三類：

1、明確解決方案的消費者，知道自己用多少錢買什么東西；

2、明確目的，但尚未有解決方案，知道買哪類東西，但其他都不知道；

3、什么都不明確，只是閑逛，中意的就買。

顯而易見，對于第二類和第三類消費者，淘寶琳瑯滿目的商品會讓他們找不著北。今天的對今天的消費者而言，網購已經形成一種習慣，于是導購網站興起。但是導購網站能夠不能完全滿足消費者的需求，消費者還需要購物指導、對比等等，這些都只能淘寶來做。

“我們將會在用戶搜索產品沒有的頁面提供購物知識，這將能夠幫助用戶獲得自己想要的東西，不一定是購物。”

未來的淘寶搜索將會收錄賣家提供的知識信息，甚至有可能會建立一個可能會預示著接下來會上線一個專門針對購物知識的商品獨立百科搜索。而用戶可以通過這個搜索獲取自己想要的資料，進而買到符合自己需求的產品。而這時候的淘寶已經完全不能單靠搜索給用戶以獲取產品了。

用戶的需求在驅使淘寶的角色從一個集市在向社區(qū)轉變，這從淘寶的SNS化等策略中明顯能夠體現(xiàn)。而淘寶搜索文本搜索新功能的上線更加清晰的表明，淘寶正在形成一個社區(qū)，一個引導賣家為消費者提供優(yōu)質內容和服務的社區(qū)，一個消費者能夠更加輕松滿足需求的社區(qū)。