電子商務(wù) 現(xiàn)貨如何適應(yīng)現(xiàn)代交易？
在沿江大道和利濟(jì)南路交匯處的漢正街既濟(jì)電力商城，門(mén)前車(chē)流如織，人流不絕。走進(jìn)商城，在每隔三五步就有一個(gè)指示牌的指引下，毫不費(fèi)力就可在一樓A區(qū)找到富光杯專賣(mài)店。在店內(nèi)，一位中年男子正坐在電腦前，聚精會(huì)神地盯著屏幕：他就是老板萬(wàn)立。早在2000年，萬(wàn)立就請(qǐng)人創(chuàng)辦了公司網(wǎng)站，但因?yàn)槟菚r(shí)候網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)不如現(xiàn)在普及，這個(gè)網(wǎng)站沒(méi)有存活多久就夭折了。
四五年前，淘寶網(wǎng)開(kāi)始流行，萬(wàn)立立即請(qǐng)專人打理自己的淘寶店?，F(xiàn)在，他已習(xí)慣了每天關(guān)注電子商務(wù)平臺(tái)上自己網(wǎng)店的銷(xiāo)售情況。如訂單如何談判，還會(huì)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。”萬(wàn)立發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)上做生意其實(shí)有很多講究。
“網(wǎng)店必須要監(jiān)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手新款上網(wǎng)的速度，不能比對(duì)方慢。還要考慮如何提高成交量，怎樣能把客戶留在網(wǎng)頁(yè)上的時(shí)間長(zhǎng)一些等等，”這也是萬(wàn)立一定要招聘電子商務(wù)專業(yè)的員工的原因。目前，萬(wàn)立已經(jīng)在淘寶等網(wǎng)站上建立了三個(gè)網(wǎng)店，還準(zhǔn)備在漢正街電子商務(wù)平臺(tái)上扎根。
“以前覺(jué)得實(shí)體店做好最重要，網(wǎng)店只是附帶。如今重點(diǎn)發(fā)展網(wǎng)店生意，開(kāi)實(shí)體專賣(mài)店是為了支撐網(wǎng)店發(fā)展。”今年，萬(wàn)立在光谷、香港路、硚口的三家專賣(mài)店陸續(xù)開(kāi)張，目的是讓消費(fèi)者信任產(chǎn)品，增加網(wǎng)店生意。
網(wǎng)店與實(shí)體店淡旺季重疊 “電子商務(wù)比外人還不靠譜”
與萬(wàn)立不同的是，電腦對(duì)于很多商戶來(lái)說(shuō)只是閑暇時(shí)娛樂(lè)的工具。當(dāng)記者看到馬維華時(shí)，他正坐在位于漢正街第一大道旁的商鋪里。電腦顯示屏上，蜘蛛紙牌通關(guān)后的煙花一遍遍綻放。
馬維華是河南信陽(yáng)人，10多年前來(lái)漢正街做布匹生意。當(dāng)記者向他提起有沒(méi)有開(kāi)網(wǎng)店時(shí)，他的第一反應(yīng)是：“我們這行不適合在網(wǎng)上買(mǎi)賣(mài)”。“網(wǎng)上賣(mài)東西就要便宜。如果不比實(shí)體店鋪更便宜，根本沒(méi)人買(mǎi)，布匹批發(fā)以走量為主，利潤(rùn)已經(jīng)很低了，如果再降價(jià)在網(wǎng)上賣(mài)得再多也不賺錢(qián)。”
馬維華分析，賣(mài)布這一行時(shí)間性太強(qiáng)，通常只有一兩個(gè)月賣(mài)得特別好，每天可以賣(mài)出幾萬(wàn)米，有上百萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額，那時(shí)也沒(méi)時(shí)間在網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)。由于進(jìn)入淡季，他說(shuō)：“閑的時(shí)候，一天沒(méi)有一單生意，網(wǎng)上還不是一樣。”如果店鋪要擴(kuò)大，做電子商務(wù)，網(wǎng)上做帳，顯然對(duì)他來(lái)說(shuō)風(fēng)險(xiǎn)太大。馬維華說(shuō)自己也可以請(qǐng)人做賬目，但缺乏信任感，而電子商務(wù)對(duì)這些四五十歲的老板們來(lái)說(shuō)，顯然比“外人”更不靠譜。
不足三成商戶“觸網(wǎng)” 經(jīng)銷(xiāo)商利潤(rùn)保護(hù)成難點(diǎn)
正是因?yàn)闈h正街商戶還是沿襲著“三現(xiàn)”（現(xiàn)金、現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)貨）交易習(xí)慣，所以電子商務(wù)的推廣工作難度可想而知。“最開(kāi)始，我們采取逐個(gè)商鋪掃樓的形式，一層樓所有工作人員出動(dòng)一天還掃不完，”在漢正街牌坊入口處的五樓辦公室里，漢正街管委會(huì)負(fù)責(zé)漢正街電子商務(wù)平臺(tái)項(xiàng)目的易平（化名）告訴記者。
而來(lái)自電子商務(wù)平臺(tái)市場(chǎng)部的數(shù)據(jù)顯示：目前漢正街商戶中大概有6千到8千戶已初步觸網(wǎng)，但是比起近3萬(wàn)的商戶總數(shù)來(lái)說(shuō)，不足三成。
“漢正街很多老板他們小日子過(guò)得并不差，而做電子商務(wù)是個(gè)很長(zhǎng)時(shí)間的投入，一時(shí)之間難以見(jiàn)到成效，所以對(duì)商戶來(lái)說(shuō)缺乏吸引力，” 漢正街電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)余濤說(shuō)。在他看來(lái)，在網(wǎng)上開(kāi)店是需要用心經(jīng)營(yíng)的，比如淘寶上晚八點(diǎn)到十二點(diǎn)是交易高峰，漢正街的批發(fā)商人在忙了一天后，很難抽出這個(gè)時(shí)間在網(wǎng)上坐等生意。
他補(bǔ)充說(shuō)道：“在漢正街做電子商務(wù)，面臨很多問(wèn)題，比如人才、資金，都是捉襟見(jiàn)肘的。”
曾經(jīng)負(fù)責(zé)過(guò)電子商務(wù)工作的漢正街市場(chǎng)總商會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)李傳華則表示，目前漢正街正在向總經(jīng)銷(xiāo)、總代理轉(zhuǎn)型。這種模式要是上網(wǎng)之后，款式和價(jià)格掛出來(lái)后，二級(jí)、三級(jí)批發(fā)商就不能把價(jià)格做上去，相應(yīng)的利潤(rùn)就會(huì)降低。這需要廠家采取措施，保護(hù)下游經(jīng)銷(xiāo)商的利益。對(duì)于漢正街電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展，易平則有自己的看法。他說(shuō)：“關(guān)鍵是要留住第一次進(jìn)來(lái)的顧客。網(wǎng)上顧客的選擇太多，在平臺(tái)停留幾秒鐘，對(duì)最后的成交量影響不大。”
聲音
“適當(dāng)補(bǔ)貼 引導(dǎo)商戶上網(wǎng)”
“如果不能快步走的話，我們就慢慢走，”余濤很無(wú)奈。他說(shuō)：“網(wǎng)上交易信譽(yù)度和人性化設(shè)計(jì)很重要，而這些都要靠技術(shù)人員實(shí)現(xiàn)，但聘請(qǐng)高級(jí)技術(shù)人員需要資金。目前漢正街電子商務(wù)平臺(tái)處于起步階段，資金有限，只能通過(guò)重點(diǎn)扶植樣本商戶，希望以點(diǎn)帶面，慢慢培育市場(chǎng)。這個(gè)過(guò)程大概需要兩到三年。”
他分析：漢正街其實(shí)有自己的區(qū)域優(yōu)勢(shì)。一些商品華中地區(qū)的顧客要購(gòu)買(mǎi)，漢正街顯然比其他地方更有區(qū)位優(yōu)勢(shì)。而漢正街完全可以立足于華中開(kāi)展網(wǎng)上貿(mào)易。
“電子商務(wù)發(fā)展了這么多年，技術(shù)方面其實(shí)并沒(méi)有壁壘，”武漢大學(xué)電子商務(wù)系副主任李楓林說(shuō)。他指出：“影響一個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)人氣的因素有很多，包括資金投入，客戶培育、市場(chǎng)培育等，但關(guān)鍵還是經(jīng)營(yíng)方法、經(jīng)營(yíng)理念、以及采用的運(yùn)營(yíng)模式和提供的產(chǎn)品。”
“買(mǎi)家來(lái)了，賣(mài)家才愿意來(lái)。買(mǎi)家能夠在這里買(mǎi)到物美價(jià)廉的商品，賣(mài)家能夠在這里賺錢(qián)，雙方都獲益了，交易量就有了，然后人氣慢慢就起來(lái)了。”李楓林說(shuō)，資金投入是必要的，但是并不是決定因素，關(guān)鍵還是運(yùn)營(yíng)方式。
李楓林認(rèn)為，針對(duì)漢正街商戶大多是從周邊過(guò)來(lái)的，文化程度普遍不是很高，這樣可以采用讓“利”的經(jīng)營(yíng)模式。“如果通過(guò)適當(dāng)?shù)难a(bǔ)貼，商戶可以以較低的價(jià)錢(qián)吸引顧客，也不至于賺不到錢(qián)。一旦獲利，肯定會(huì)有更多的人愿意嘗試。在發(fā)展之初，可以采取這個(gè)循序漸進(jìn)的方法把市場(chǎng)培育起來(lái)。”
