春節(jié)前網(wǎng)店促銷(xiāo)“升級(jí)” 快遞是網(wǎng)購(gòu)短板

    春節(jié)臨近，掀起了春節(jié)購(gòu)物熱潮，不僅各大商場(chǎng)有吸引人眼球的打折促銷(xiāo)廣告，眾多網(wǎng)店也不甘示弱，紛紛打出“秒殺”，“買(mǎi)200送50”，“2件包郵”，“買(mǎi)一送一”，“新年最給力促銷(xiāo)”。網(wǎng)店生意好也直接影響到了快遞業(yè)，從?？诙嗉颐駹I(yíng)快遞公司了解到，多位負(fù)責(zé)人表示，近期已忙得不可開(kāi)交了，針對(duì)消費(fèi)者需要，春節(jié)期間公司將安排專(zhuān)職人員值班派發(fā)快件。

　　“今年防寒服裝實(shí)在太貴，質(zhì)量稍好一點(diǎn)的外套價(jià)格都在500—600元，品牌服飾價(jià)格更高。”網(wǎng)友符丁丁說(shuō)，1月初，她就跑遍了?？诟鞔笊虉?chǎng)，準(zhǔn)備淘些年貨送給父母，不過(guò)最后還是選擇在網(wǎng)上購(gòu)置了。購(gòu)物達(dá)人馮小姐說(shuō)，她幾乎每天都會(huì)在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)商品，要說(shuō)網(wǎng)購(gòu)的好處，主要是價(jià)格低廉、不必跑腿，只要輕輕點(diǎn)擊鼠標(biāo)就可交易。記者在部分網(wǎng)購(gòu)商城看到，年貨促銷(xiāo)專(zhuān)題頁(yè)面中，大量宣傳廣告非常顯眼，同時(shí)除去傳統(tǒng)的糖果、干貨等食品外，家用電器、家居用品、數(shù)碼產(chǎn)品、海鮮產(chǎn)品、保健品等也紛紛開(kāi)設(shè)春節(jié)促銷(xiāo)專(zhuān)題，暖冬小家電，含有兔形象的門(mén)貼、抱枕、開(kāi)運(yùn)飾品，適合老人、小孩、青年人等不同人群的禮盒，品種繁多，很有新意。

　　快遞變成慢遞

　　網(wǎng)友王寧告訴記者，1月1日，她在淘寶商城一店鋪看中了一款薄外套，價(jià)值400元，由于價(jià)格便宜，她當(dāng)時(shí)立即電子支付了400元費(fèi)用，當(dāng)時(shí)店家承諾3天就可到達(dá)?？冢墒菦](méi)有想到竟然用了5天時(shí)間。申婷婷也有相同的遭遇，她通過(guò)淘寶商城在一店鋪購(gòu)買(mǎi)了一款雪地靴，準(zhǔn)備月底回東北老家過(guò)年時(shí)穿。賣(mài)家說(shuō)3天就可到達(dá)海口，誰(shuí)知也是拖了又拖。相比往年同期慢了很多，往年在春節(jié)前才會(huì)出現(xiàn)這種情況，但今年在元旦的時(shí)候就已經(jīng)非常慢了。

　　廣東賣(mài)家江小姐說(shuō)，網(wǎng)站只是一個(gè)信息、交易平臺(tái)，并沒(méi)有能力和資源承擔(dān)起物流配送的重?fù)?dān)，只能依靠快遞公司等合作伙伴，淘寶網(wǎng)為了規(guī)范快遞行業(yè)，也曾推出了網(wǎng)購(gòu)限時(shí)物流、網(wǎng)貨物流推薦指數(shù)等，凡是加入限時(shí)物流的快遞公司須承諾所送快遞的到達(dá)時(shí)間。如果快遞公司在承諾時(shí)間內(nèi)沒(méi)有送達(dá)，消費(fèi)者將獲得全款運(yùn)費(fèi)的賠償。物流推薦指數(shù)中對(duì)于物流公司的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)具體包括：該公司的物品丟失、破損的比例、該公司服務(wù)的地域范圍(即網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率)、與網(wǎng)商的合作配合度、投訴處理、價(jià)格優(yōu)惠程度等。“這些活動(dòng)僅對(duì)參與的快遞企業(yè)起到了一定約束作用，但是大部分快遞企業(yè)還是無(wú)法約束的。”江小姐說(shuō)。

　　最好提前下單

　　幾家民營(yíng)快遞公司負(fù)責(zé)人表示，臨近春節(jié)引發(fā)了一股網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物潮，使得接收的貨物量加大，相對(duì)有些延誤。在幾家購(gòu)物網(wǎng)站上，商家也提前給買(mǎi)家打起了“預(yù)防針”，“收貨時(shí)間延遲，希望買(mǎi)家諒解”等提醒信息屢見(jiàn)不鮮。

　　“北方降雪影響了業(yè)務(wù)。不過(guò)最重要的原因，還是因?yàn)殇N(xiāo)售量激增，讓快遞公司收件量大幅度提升，來(lái)不及運(yùn)出去。”圓通海南分公司黃經(jīng)理介紹，黃經(jīng)理說(shuō)，對(duì)于民營(yíng)快遞公司來(lái)說(shuō)，快遞量的激增本是“利好”，現(xiàn)在卻變成了“利空”。一旦快件量的增加峰值超過(guò)了自身的服務(wù)能力，就會(huì)出現(xiàn)爆倉(cāng)，甚至虧損，業(yè)務(wù)量越多，虧損越多。

　　黃經(jīng)理說(shuō)，近期公司派送的快件比平時(shí)增長(zhǎng)一倍。為了讓市民及時(shí)收到快件，派送員會(huì)加班加點(diǎn)，將當(dāng)天的快件送完。針對(duì)消費(fèi)者需要，春節(jié)期間公司將安排專(zhuān)職人員值班派發(fā)快件。在此，提醒近期有快遞需求的市民要趁早或提前咨詢(xún)快遞公司。申通海南分公司龔經(jīng)理表達(dá)了相同的觀點(diǎn)，快遞壓貨現(xiàn)象可能會(huì)一直持續(xù)到春節(jié)前。因此提醒消費(fèi)者，如果想通過(guò)網(wǎng)購(gòu)置辦年貨，最好提前下單；另外，最好能選擇同城或鄰近城市的商家，這樣可以縮短運(yùn)輸行程。
　　
　　仍需留意風(fēng)險(xiǎn)

　　據(jù)了解，由于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展，吸引了大批品牌廠商的目光。一些品牌廠商目前已經(jīng)重新劃分了自己的銷(xiāo)售渠道。然而，有專(zhuān)家提醒，雖然網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展勢(shì)頭非常的迅猛，但是網(wǎng)購(gòu)時(shí)還是要注意風(fēng)險(xiǎn)。“網(wǎng)購(gòu)獨(dú)有的模式彌補(bǔ)了現(xiàn)代人生活中的許多不方便，但是對(duì)待網(wǎng)上購(gòu)物，還是要多留一些心眼。”省快遞行業(yè)協(xié)會(huì)相關(guān)人士表示，網(wǎng)購(gòu)時(shí)，一定要選在信譽(yù)好的網(wǎng)購(gòu)領(lǐng)域里交易，特別是一些大型連鎖賣(mài)場(chǎng)的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，以及經(jīng)營(yíng)多年，有一定規(guī)模的交易網(wǎng)站。另外，在購(gòu)物時(shí)，一定要保存好交易協(xié)議（包括電子版）和購(gòu)物憑證，在收貨時(shí)也要留意查看票據(jù)的公章。如果發(fā)現(xiàn)所購(gòu)商品有問(wèn)題，在交涉未果的情況下，可向票據(jù)公章單位所在地的有關(guān)部門(mén)投訴。