淘寶發(fā)布2014年淘寶打假結(jié)果報(bào)告
在過(guò)去3天中，淘寶連續(xù)發(fā)布了與警方、新聞出版、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等三大政府職能部門的合作打假報(bào)告。12月21日，淘寶再次發(fā)布了在商品質(zhì)量檢測(cè)領(lǐng)域的打假報(bào)告。該報(bào)告顯示，截至11月，淘寶在一年內(nèi)用神秘購(gòu)買體系抽檢62783批次商品，并與各地質(zhì)檢部門聯(lián)合抽檢并進(jìn)行線下溯源打擊。
該報(bào)告全稱為《2014淘寶商品質(zhì)量檢測(cè)打假報(bào)告》，涵蓋了與質(zhì)監(jiān)部門的合作、淘寶平臺(tái)自身的規(guī)則與舉措等情況，并對(duì)該領(lǐng)域打假結(jié)果做了總結(jié)。
報(bào)告表示，一方面淘寶對(duì)于商家商品建立了更加嚴(yán)格的準(zhǔn)入制度，另一方面則利用自身數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)與平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，積極與質(zhì)檢部門開(kāi)展合作，既打擊線上售假還努力追溯假貨源頭，徹底打擊來(lái)源。還透過(guò)合作提升商家商品質(zhì)量，為商家轉(zhuǎn)型升級(jí)提供資源協(xié)助。
據(jù)悉，2013年各地質(zhì)檢部門在淘寶上開(kāi)店，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開(kāi)展淘寶賣家商品質(zhì)檢服務(wù)。在2014年，質(zhì)檢部門與電商平臺(tái)的合作更進(jìn)一步。國(guó)家質(zhì)檢總局在杭州成立了“國(guó)家質(zhì)檢總局電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)中心”，阿里巴巴集團(tuán)配合中心進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)商品監(jiān)管與抽檢。
該中心目前已經(jīng)建立了覆蓋商品購(gòu)買、取證、檢測(cè)、保存等全環(huán)節(jié)的體系，搭建了基于互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的網(wǎng)上風(fēng)險(xiǎn)抽檢模式。淘寶和該中心共同抽檢網(wǎng)上風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品上萬(wàn)批次，對(duì)于銷售偽劣商品商家共同實(shí)現(xiàn)十余起線下溯源打擊，主要集中在服裝和小家電類目。
此外，淘寶在自身平臺(tái)方面建立了完善的各項(xiàng)制度。核心是利用電子商務(wù)“大數(shù)據(jù)”，建立了一整套貫穿商品售前、售中和售后、且較為完善的商品質(zhì)量保障體系。
如實(shí)施商品信息披露機(jī)制、建立商品發(fā)布安全條例、建立交易合約化機(jī)制、建立消保制度;并對(duì)于銷售中的商品質(zhì)量給予監(jiān)控與保障。如神秘購(gòu)買抽檢制度、商品處理、規(guī)范商品描述。值得一提的是神秘購(gòu)買抽檢制度在實(shí)施中獲得良好效果。截至2014年11月，阿里巴巴針對(duì)消費(fèi)者投訴、時(shí)令商品、政府公示等重點(diǎn)問(wèn)題，共開(kāi)展購(gòu)買鑒定62783批次，涉及食品、保健品、服裝、鞋類、小家電等28個(gè)行業(yè)。
2014年10月14日，淘寶網(wǎng)再次對(duì)《商品品質(zhì)抽檢規(guī)則》、《淘寶規(guī)則》、《淘寶禁售商品管理規(guī)范》等抽檢相關(guān)條款進(jìn)行同步變更。規(guī)定凡是賣家對(duì)商品全部材質(zhì)或成份信息的描述與買家收到的商品完全不符，立刻刪除商品并扣6分，再次出現(xiàn)材質(zhì)不符則每次扣12分，累計(jì)48分則關(guān)店。
在與質(zhì)檢部門協(xié)同辦案中，淘寶配合國(guó)家質(zhì)檢總局電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量12365投訴舉報(bào)處置指揮中心、上海市金山區(qū)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、江蘇省連云港市質(zhì)監(jiān)局、廣東省珠海市質(zhì)監(jiān)局、上海市松江區(qū)質(zhì)監(jiān)局等部門開(kāi)展7個(gè)批次協(xié)查工作，對(duì)34家電商賣家進(jìn)行線下質(zhì)檢。
這是淘寶自2014年12月18日以來(lái)連續(xù)發(fā)布的第四份打假報(bào)告，前述打假報(bào)告分別匯總了與公安機(jī)關(guān)、新聞出版廣電部門、知識(shí)產(chǎn)權(quán)局等職能部門的合作情況。
從已發(fā)布的報(bào)告來(lái)看，淘寶積極協(xié)助政府各級(jí)職能部門進(jìn)行打假行動(dòng)，并主動(dòng)利用自身的大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，深入挖掘假貨源頭。淘寶方面表示，打假是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，將利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)從根源上打假假貨產(chǎn)業(yè)鏈。
據(jù)悉，截至2014年12月12日，淘寶聯(lián)動(dòng)警方破獲18個(gè)假貨集群案件，已抓捕400余制假售假犯罪嫌疑人。
